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Fuite eau toit ouvrant tiguan

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  • Romain k #1 07-11-2018 19:56:27

    Bonjour
    Moi aussi je rencontre le même probleme sur un Tiguan modèle cup de 2014 avec 110000km
    Tout d abord lors de la révision constructeur le 16/10/18 j indique ne pas comprendre des tâches auréolées sur le siège conducteur : verdit prendre un autre rendez vous pour contrôle infiltration d eau. Facture réglée pour la révision 394,30€
    Ensuite le 22/10 un diagnostic réglé pour 108,76€ pour débouchage des goulottes le 22/10
    la fuite persiste....rebellotte me revoilà à la concession le 7/11/18 et là devis de 1927,09€.......pour remplacement du cadre du toit ouvrant
    Appel immédiat au service client de Volkswagen 0323735872 verdict aucune prise en charge car pièces d usure...
    Pas d autre choix de faire changer ce fichu cadre donc rendez pris pour le 12/11/18 et régalement d un acompte de 1500€ le 7/11/18
    SVP expliquez moi comment vous avez fait pour la prise en charge par le service client car moi c est un refus catégorique
    Merci à vous tous de votre aide

    Le modèle de la voiture
    Volkswagen Touran
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  • clauseamg #2 08-11-2018 10:41:59

    bonjour. pas de chance, vous êtes tombé sur un raté, cela arrive. pour la prise en charge ne vous faites pas d'illusion , la garantie étant passée je doute que vous ayez gain de cause.cela dit, c'est quand même étonnant cette infiltration, sur une voiture conçue dans un pays ou il pleut pas mal.

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