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panne démarreur

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  • lamariedu02 #1 31-07-2014 13:02:16

    J'ai achété en mars 2011 une dacia Sandero Lauréate black line DCI 85 CV avec 9300 Km au compteur.
    Tout va bien jusqu'au 22 mai 2014 au soir, où le témoin "batterie" de ma Dacia s'allume. Je me rend directement chez mon garagiste habituel et là il diagnostique que le démarreur est Hors Service.
    Mon véhicule a  77 253 Km. Il n'est plus sous garantie- Garantie terminée en septembre 2013.
    Le garagiste change le démarreur, mais aussi le neiman car celui est usé- Donc usure inhabituelle et précoce du neiman à 77 253 km  d'après mon garagiste c'est unpeu tôt pour ce genre de panne.
    Après changement du neiman, celui -ci "accroche" toujours d'après mon garagiste-
    Mon véhicule part dans une concession Renault pendant 15 jours pour être examiner de plus près - Une FIQ est faite : réponse : il faut changer le démarreur -  Re changement de démarreur  - Retour du véhicule chez mon garagiste le 04 juillet 2014
    Montant de la facture  574.20 Euros
    Le 07 juillet  2014 j'envois une demande de prise en charge d'une réparation hors garantie, en lettre recommandé avec accusé de réception à Renault France -
    Le 29 juillet le service clientèle m'appelle pour en savoir un peu plus  sur la panne et mes demandes - La sécrétaire m'informe que monvéhicule n'est plus sous garantie et que man garagiste n'est plus agrée Renault - Je l'apprends et je suis étonnée que mon garagiste ne m'est pas informé -  et doit me recontacter sous 48 Heures
    Le 31 juillet : le service clientèle me rapelle et me dit qu'il ne prenne rien en charge : car mon véhicule n'est plus sous garantie, qu'elle a 77 253 Km au compteur au moment de la panne et surtout que mon garagiste n'est plus agrée.
    Je trouve que c'est abuser -
    Qu'est-ce que je peux faire pour avoir une participation financière à cette  réparation?
    Merci de me donner des renseignement et peut être une solution

    Le modèle de la voiture
    Dacia Sandero 2010 - Diesel
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  • siannoyl #2 31-07-2014 13:17:18

    bonjour-888 J'ai l'impression que tu es entrain de te faire blouser sur toute la ligne.Un démarreur qui lâche à 70000km, c'est rare.Un Neiman qui accroche.......très très rare. De plus le garagiste t'as surement déjà fait des factures. Si il y a l'entête Renault, là tu peux l'attaquer.Et s'il n'a plus le Losange, c'est surement pour une ou des raisons.Fais ta petite enquête Et un démarreur pour 574.20 Euros, là il y a un truc. icon_exclaim icon_exclaim

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  • fc2 #3 31-07-2014 13:29:55

    bj
    Je pense comme siannoyl,ca sent l'arnaque a plein nez

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  • lamariedu02 #4 31-07-2014 15:17:45

    facture déja payé, chèque encaissé aussi par la même occasion et ensuite pas d'entête renault sur la facture du 04 juillet 2014 et ce garagiste était agrée renault auparavant - Dernière facture avec logo Renault date du 02/07/2013.
    Pourquoi il n'estplus agrée Renault je ne sais pas .
    Et lorsque ma voiture a été amené  dans la concession Renault la plus proche, il y  avait une autre Dacia avec ce même problème.

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  • lamariedu02 #5 31-07-2014 15:21:29

    le démarreur a lâché car la clef de contact était resté sur"démarrage" le temps que je fasse le trajet travail - domicile c'est à dire 17 km soit environ 25 minutes - et que je traverse que des villages  donc je ne suis pas à 110 mais plus à 50 ou 90.
    Et je n'ai pas entendu le bruit du démarreur tournant à bas régime.

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  • siannoyl #7 31-07-2014 18:58:44

    bonjour-888
    Moi je ne dégonflerai pas en allant lui dire qu'il s'est bien gardé de te dire qu'il n'était plus Renault Je doute qu'il est acheté le démarreur dans le réseau

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  • lamariedu02 #8 31-07-2014 19:37:49

    c'est que je vais faire demain je vais aller le voir -Il ne vera plus vu que Le service clientèle met en avant que mon garagiste n'est plus agrée et que la voiture n'est plus sous garantie, donc je vais acheter les pièces et faire réparation moi même- Et qu'ils ne tiennent pas compte du kilométrage : se faire un démarreur et un neiman à 77252 km c'est exceptionnel je pense, mais ils s'en foutent

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