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DS3 - Embrayage + Volant moteur à changer 39000km Recherche :

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  • Allaoui76 #1 10-07-2013 10:58:41

    Bonjour à tous,

    J'ai donc une DS3 de janvier 2011 et 39000 KM

    Alors le problème est que l'embrayage est HS donc je la ramène au garage et bien sûr on me présente une 1ère facture +1000 euros
    Ils prennent en photo la pièce pour la prise en charge par citroen et verdict :

    Citroen prend en charge 80% de la réparation de l'embrayage + main d'oeuvre mais la volant moteur est usé donc il faut aussi le changer... du coup la facture est de 839.79 euros.
    La raison donné par la relation client citroen est que j'ai fait trop de KM par rapport à l'age du véhicule... 15000KM par an c'est ce que préconise Citroen

    Est-ce qu'à 39000 KM il est normal de changer cette pièce ? et surtout me faire payer alors que je respecte leur préco.

    Le modèle de la voiture
    Citroen DS3 2011 - Essence 1.6 THP 150ch Sport Chic
    Catégorie de la panne : Embrayage
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  • Allaoui76 #3 10-07-2013 11:39:12

    Et bien non, tout ça c'est dit par téléphone.

    Je vais devoir payer, c'est nul.
    Le responsable du SAV se cache derrière la Relation Clientèle citroen, la RLC derrière l'expert...
    Personne ne veut rien lacher.

    Ca va se terminer à ce que je l'a revende une fois la réparation terminé. Ils peuvent même pas me garantir que ça ne le refera pas de 40 000km ... c'est insensé

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  • Allaoui76 #4 10-07-2013 15:23:52

    A priori, la RLC m'a dit que j'ai aggravé la panne, il ne fallait plus utilisé la voiture selon elle, sauf que le garage ne m'a rien dit.
    C'est n'importe quoi

    Maintenant il faut deviner ce qu'il faut faire ou pas c'est n'importe quoi  sad

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