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casse moteur kadjar 58 000 kms

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  • morvezen #1 08-08-2019 09:39:12

    Bonjour a tous


    je suis nouveau sur le forum et complètement désemparé de la situation.

    Le 3 juin 2019 je suis tombé en panne sur l’autoroute en région parisienne

    Mon véhicule un Renault kadjar de 2015 1,6 DCI 130 cv, a été pris en charge par mon assistance et remorqué jusqu’au garage Renault Brie des Nations Val d’Europe.
    Quelques jours plus tard, le verdict tombe, moteur cassé à changer.

    Je demande au garagiste qu’il fasse une demande de prise en charge auprès de Renault comme cela est d’usage. Mon véhicule est en leasing il n’as pas encore 4 ans et n’a pas atteint les 60 000 Kms.

    3 semaines plus tôt, j’avais emmené mon véhicule au garage Renault de Pornic, car un voyant service était allumé. Comme je devais rendre mon véhicule en fin de contrat leasing prochainement, je souhaitais être à jour dans l’entretien.

    J’ai toujours assuré l’entretien de mon véhicule chez le concessionnaire
    15 février 2017 révision a 20 300 kms
    12 janvier 2018 révision à 36 000 kms
    10 mai 2019 révision à 58 000 kms

    Le garage Renault Brie des nations n’ayant pas de retour du service client de Renault pour ma demande de prise en charge, j’ai fait la même demande de mon côté par courrier AR en date du 24 juin.

    J’ai été contraint d’accepter le devis et faire réparer ma voiture, car c’est le seul véhicule du foyer, et cela pause des problèmes au quotidien.
    La facture de réparation est de plus de 11 372,59 €.

    De ce fait nous avons dû annuler nos vacances prévues, et plus grave encore, nous ne sommes plus en capacité financier d’inscrire notre fille dans l’école privée qu’elle devait intégrer a Bordeaux a la rentrée prochaine.

    En plus de la facture de réparation, nous avons souscrit un crédit pour racheter l’option d’achat de la voiture, car nous n’allons pas la rendre avec un moteur neuf que nous avons payé.

    J’ai envoyé un nouveau courrier au service client de Renault le 30 juillet 2019, toujours sans réponse.

    Je demande maintenant un remboursement de la facture de réparation, et une indemnité pour le préjudice subit.

    merci pour votre aide

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