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problème de direction assistée

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  • pantxo64122 #1 15-06-2013 12:32:10

    Bonjour

    j'ai la direction assistée de mon c3 picasso qui m'a laché a 32000 km
    quelqu'un a t'il eu le meme problème?

    merci de vos reponses

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  • Daniel55 #2 28-06-2013 09:11:08

    Bonjour,


    La direction assistée de mon C3 Picasso m'a laché également il y a 5 jours. Mon Picasso est de novembre 2009 et a 58 000 km au compteur. Je suis passé chez le concessionaire Citroën. Résultat : problème dans le boîtier électronique qui gère la dircection assistée. Ce boîtier fait partie intégrante d'une pièce mécanique comprenant la crémaillère, bras, souflets, bielettes de direction, etc. Bref toute la direction avant. Prix du matériel : 1650 euros HT. Avec la TVA et la main d'œuvre il y en a pour 2400 euros à l'arrivée. Une demande a été faite pour une prise en charge de la pièce par Citroën. Réponse : OK mais à hauteur de 800 euros HT. Je vais les relancer pour que cette pièce soit prise intégralement à leur frais. Ce n'est pas normal de payer pour une défaillance qui n'a rien à voir avec la conduite du chauffeur de la voiture.

    Daniel

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  • Moonsurfer #3 14-10-2013 17:34:12

    Bonjour,

    Même pb pour moi ce we
    Message : direction assistée défaillance s'est affiché sans aucun prémice
    C3 picasso black pack, 99830 km ...
    et pour info, je pense avoir la plus merdique car a 40.000, embrayage mort, 50.000, c'etait la distribution
    et il y a 15 jours, le pare-feu du pot catalytique
    Mais bon, CITRON refuse d'ouvrir les yeux depuis le début !

    Voiture au garage depuis ce matin, en attente du diag

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  • tintinetmilou #4 14-11-2013 21:02:55

    Bonjour,

    Même chose pour moi avec 90000 km, Après un mois d'attente (pour cause de pièce non disponible), ma C3 Picasso de 2010 a été réparée aujourd'hui. D'après le garage, la pièce d'origine (boîte de direction) aurait un défaut et il m'a fallu attendre la fabrication d'une nouvelle pièce corrigée. Citroen ne l'assume cependant pas "publiquement".
    Ici au Portugal, Citroen a tout prix en charge (environ 1600 hors TVA) et je n'ai payé que 50% de la main d'oeuvre :-).

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  • tambourin michel #5 09-12-2013 09:51:48

    Bonjour,

    J'ai le même problème avec mon C3 PICASSO, après plusieurs visites chez le concessionnaire car sensation de direction qui se bloque par moment, ce dernier ne pourrait rien faire si la panne n'est pas avérée. Depuis hier la panne est avérée. Nous avons téléphoné ce jour à notre concessionnaire qui attend la voiture. Je suppose que nous allons nous heurter aux mêmes difficultés que les précédentes personnes sur ce forum. Nous allons nous battre pour que cette panne soit reconnue par Citroën.

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  • aven29 #6 23-01-2014 17:21:51

    Bonjour
    La direction assistée de mon C3 Picasso m'a laché également il y a 10 jours. Mon Picasso est de novembre 2011 et a 58 000 km au compteur. Résultat : problème dans le boîtier électronique qui gère la dircection assistée. Ce boîtier fait partie intégrante d'une pièce mécanique comprenant la crémaillère, bras, souflets, bielettes de direction, etc. Bref toute la direction avant. Prix du matériel : 1800 euros HT + la main d'oeuvre. Une demande a été faite pour une prise en charge de la pièce par Citroën. Réponse : OK mais à hauteur de 60% .
    La réponse du service relations client : cette panne avait un caractère fortuit  !!!
    j'ai aussi évoqué le problème du vice caché lors de l'achat auprès du garage . je n'en dirais pas plus

    et comme  précédemment dit , ce n'est pas normal de payer pour une défaillance qui n'a rien à voir avec la conduite du chauffeur de la voiture.
    merci de vos témoignages; plus il y en a, plus nous pourrions faire pression sur la société citröen

    aven29

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  • gunpei #7 31-01-2014 12:29:40

    Bonjour,

    je viens de lire vos messages et je m'aperçois que nous ne sommes pas les seuls à avoir ce problème.
    En effet il y a deux jours la direction assistée s'est bloquée sur notre C3 Picasso et venons d'avoir le retour du garagiste pour le diagnostique... le système électrique qui gère la direction assistée doit être changé pour... 2600 euros !!! Elle n'a que 84000 km.

    Pour la blague, elle a passé le contrôle technique il y a une semaine.

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  • tambourin michel #8 22-02-2014 08:32:21

    Bonjour,

    Comme je l'avais relaté précédemment nous avons eu un problème de direction avec notre C3 Picasso. Après un courrier à la direction générale, Citroën a pris en charge les pièces nous avons payé la main d'œuvre c'est à dire 270 euros sur une facture de 2400 la prise en charge est appréciable. Cette prise en charge était assortie d'un courrier qui précisait un geste commercial de la marque cette panne étant "fortuite". Surtout insistez pour la prise en charge même si cette panne est "fortuite" comme ils disent pour se dédouaner, ne pas hésiter à parler de vice caché. Je tiens à votre disposition la facture avec la prise en charge Citroën si cela peut vous aider. Bon courage. Nous avons depuis vendu cette voiture: nous n'avions plus confiance.

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