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Pompe à huile cassée à cause d'une vidange mal effectuée?

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  • Randrels #1 09-02-2011 13:06:38

    Bonjour,


    je suis le propriétaire d'une Clio II, 145 000 Km
    Une vidange + changement des filtres ont été faits le 29/ décembre dernier a Roady
    Samedi (05 fevrier) les voyants stop et témoin d'huile s'allument, je l'emmène directement au garage Renault.

    Ils ont tout démonté et m'ont dit qu'il fallait changer la pompe à huile+carter+coussinets.
    Devis d'environ 1200€

    Le mécanicien m'a demandé à quand remonte ma dernière vidange car l'huile était très épaisse.

    J'ai appelé mon assurance, et ma protection juridique, mais elle ne peut rien faire pour moi car les 90jours d'assurance sont déjà passés.

    Que puis je faire dans ce cas là? Qui est en faute? Est ce le résultat d'une mauvaise vidange? Est ce que je peux avoir des gestes commerciaux de la part de Roady ou Renault?

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  • 45phh #2 09-02-2011 13:34:59

    bonjour

    vous avez roulé pendant 1 mois et demi depuis l'intervention vous pouvez demander une participation à Roady mais obtenir cette aide va etre difficile car depuis vous avez roulé et "peut etre" mis un complément d'huile non adaptée ( réponse facilement faite par la protection juridique du professionnel).
    Quand à la participation de Renault n'y pensez pas sur un véhicule de 145 000 km  et de 9 ans

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  • Randrels #3 09-02-2011 18:29:50

    Bonjour,
    merci de votre réponse , je n'ai pas ajouté de complément d'huile depuis la vidange.
    Roady m'a appelé cette apres midi pour me dire qu'il ne pourrait rien faire, car lorsqu'ils ont appelé Renault, ils ont dit "qu'ils ne  pouvaient pas se  prononcer" sur l'origine de l'incident de la pompe à huile.

    Donc au final...1200€ a payer de ma poche!

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  • shpouks #4 09-02-2011 19:34:01

    bonjour c est pas compliqué soit vous faites 10.000 km par jour soit on vous a fait un appoint d huile sans vidanger et en facturant une vidange (c est pas une premiere ) puis meme s il y a des degats a mois de desenbieller je comprends pas pourquoi changer le carter a pars pour gonfler la facture
    moi a votre place je changerais bien vite de garage

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  • 45phh #5 09-02-2011 20:23:31
    Citation de Randrels
    Bonjour,
    merci de votre réponse , je n'ai pas ajouté de complément d'huile depuis la vidange.
    Roady m'a appelé cette apres midi pour me dire qu'il ne pourrait rien faire, car lorsqu'ils ont appelé Renault, ils ont dit "qu'ils ne  pouvaient pas se  prononcer" sur l'origine de l'incident de la pompe à huile.

    Donc au final...1200€ a payer de ma poche!

    bonjour

    cela ne me surprend pas que Roady, ou autre intervenant, ne veuille rien faire
    désolé de vous dire mais cela va etre à "vous" de prouver la responsabilité d'un tiers et cela ne va pas etre facile en plus le temps passé depuis l'intervention n'est pas en votre faveur.  ils ont peut etre mis une mauvaise huile mais il faudrait pour "attaquer" deja connaitre la raison et l'origine exacte de la panne
    la procédure peut durer longtemps et couter cher   est ce cela en vaut le coup ???

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  • Bidouyou #6 09-02-2011 20:49:04

    Bonsoir,

    Citation de Randrels
    Est ce que je peux avoir des gestes commerciaux de la part de Roady ou Renault?

    de la part de Renault n'attendez rien, et cela est normal puisque cet entretien (et peut etre les autres) n'a pas été fait dans leur réseau.

    De plus au vue du km et de l'age du véhicule .....

    Et sinon, quel est le prix payer sur votre dernière révision ?

    Car en fonction du prix, vous pourriez éventuellement determiner si la vidange a été faite, ou seulement un réajustement d'huile ...

    En ce qui concerne les filtres, tous ont été changé. Car si effectivement le filtre à huile à été changé cela signifie que l'huile aussi. A moins que ce soit contenter de faire un appoint et le changement du filtre à air et à pollen ....

    Cdlt

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  • daniel303 #7 10-02-2011 10:17:14

    bonjour,

    et la faute à pas de bol vous y avez pensé?
    je sais que trouver un coupable à tout prix est à la mode dans la société actuelle mais....il faut se poser aussi la question icon_cool

    pompe à huile cassée ou usée?
    cassée=pas de rapport avec l'huile
    manque de pression=usure mais si l'huile était soit disant épaisse...je dirais tant mieux car huile trop fluide=manque de pression et c'est cela qui a abîmé le reste du moteur.
    je pense que ce moteur avait déjà une certaine usure et un défaut de pompe à huile l'a achevé mais bon ce n'est que mon avis.

    si vous voulez une certitude (et encore!) il va vous falloir prendre un expert et mettre 400/500€ sur la table.
    désolé pas d'autre solution!

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