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nouveau Ford custom achat le 28/05/2019

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  • SanONRt063 #1 30-07-2019 09:10:31

    Bonjour,

    mon homme a acheté un Ford custom cette année et n'a que de gros problème.
    cela fais plus de trois fois que la camionnette retourne au garage et elle n'a que deux mois.
    1er soit disant un câble pas bien connecté.
    2  changement boite vitesse.
    3 aujourd’hui elle retourne au garage.
    car sur les trois fois c'est la meme panne .
    et il n'est pas le seul dans la région.
    minimum 3 Ford custom en panne dans la région.

    il désire savoir comment se retourner contre Ford .

    Merci d'avance pour vos réponse.

    0
  • daniel303 #2 30-07-2019 17:06:53

    bonjour-888

    Citation

    il désire savoir comment se retourner contre Ford .

    c'est impossible tant que Ford prend en charge les réparations roll
    tout ce que la loi vous octroie c'est que toute immobilisation de plus de 7 jours augmente la durée de garantie.
    pour ce faire il faut absolument avoir en votre possession des documents attestant de l'entrée du véhicule en atelier avec dates des entrées et dates des sorties.

    Citation

    Article L211-16 du code de la consommation
    Modifié par Loi n°2006-406 du 5 avril 2006 - art. 3 JORF 6 avril 2006
    Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie contractuelle qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.

    bien entendu votre mari peut et doit écrire au service client et au concessionnaire afin de les sommer de réparer efficacement et durablement le véhicule.
    je vous joins un modèle de lettre à adapter

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