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Facturation diagnostic sans ordre de travaux.

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  • Eddy57000 #1 31-05-2013 12:39:29

    Bonjour, je vous explique mon problème, je suis allé dans un garage Peugeot car j'avais un soucis avec le FAP, j'ai demandé combien cela coûterait, il m'a dit je vais regarder ça pour faire un devis, 15 minutes après il me dit que c'est un soucis avec le catalyseur, montant des travaux 2600€

    Je refuse les travaux, on me demande 75€ de diagnostic.

    Je refuse de payer ces 75€ car on ne m'a pas prévenu que c'était payant ni du montant, aucun ordre de travaux signés, ...

    Le garage a gardé mon permis + ma carte grise (originaux), il refusait au début de me rendre le véhicule. Je suis donc obligé de payer pour récupérer mon permis et ma carte grise.

    Je voulais savoir LEGALEMENT, je dis bien légalement, si un diagnostic peut m'être facturé alors que je n'avais rien signé, que l'on ne m'avait pas prévenu du prix et ensuite est-ce qu'il est légal de garder les originaux des papiers?


    Merci d'avance de votre réponse.

    Je parle bien ici dans un cadre légal, car vous allez me dire tout travail mérite salaire, mais je parle dans un cadre légal. Merci.

    Enfin, il n'y a aucun rapport de diagnostic, ils me disent que le rapport de diagnostic n'est que pour eux et le client n'y a pas accès??? Donc au final je n'ai pas de détail sur le diagnostic???

    Ils ne m'ont rien fait signé, ils m'ont juste dit qu'ils allaient "jeter un coup d'oeil"... Donc aucun papier signé.


    Donc 3 questions :

    - Facturer le diagnostic non prévu est-ce légal?
    - Garder carte grise + carte identité est-ce légal?
    - Doivent-ils me fournir un rapport de diagnostic?

    Merci.

    0
  • celijul #2 31-05-2013 13:47:08

    bonjour-888
    Vous devriez demander dans un cadre légal à un avocat spécialiste, et celui ci va vous répondre dans un cadre légal. Alors vous serez rassuré( e)
    zen

    0
  • Bidouyou #3 31-05-2013 20:20:13
    Citation de Eddy57000
    Bonjour, je vous explique mon problème, je suis allé dans un garage Peugeot car j'avais un soucis avec le FAP, j'ai demandé combien cela coûterait, il m'a dit je vais regarder ça pour faire un devis, 15 minutes après il me dit que c'est un soucis avec le catalyseur, montant des travaux 2600€

    Je refuse les travaux, on me demande 75€ de diagnostic.

    Je refuse de payer ces 75€ car on ne m'a pas prévenu que c'était payant ni du montant, aucun ordre de travaux signés, ...

    Le garage a gardé mon permis + ma carte grise (originaux), il refusait au début de me rendre le véhicule. Je suis donc obligé de payer pour récupérer mon permis et ma carte grise.

    Je voulais savoir LEGALEMENT, je dis bien légalement, si un diagnostic peut m'être facturé alors que je n'avais rien signé, que l'on ne m'avait pas prévenu du prix et ensuite est-ce qu'il est légal de garder les originaux des papiers?


    Merci d'avance de votre réponse.

    Je parle bien ici dans un cadre légal, car vous allez me dire tout travail mérite salaire, mais je parle dans un cadre légal. Merci.

    Enfin, il n'y a aucun rapport de diagnostic, ils me disent que le rapport de diagnostic n'est que pour eux et le client n'y a pas accès??? Donc au final je n'ai pas de détail sur le diagnostic???

    Ils ne m'ont rien fait signé, ils m'ont juste dit qu'ils allaient "jeter un coup d'oeil"... Donc aucun papier signé.


    Donc 3 questions :

    - Facturer le diagnostic non prévu est-ce légal?
    - Garder carte grise + carte identité est-ce légal?
    - Doivent-ils me fournir un rapport de diagnostic?

    Merci.

    Bonsoir

    la facturation de la recherche de panne est tout à fait normal.

    D'ailleurs "normalement" à la réception il doit y être inscrit le montant pour effectuer le devis, et la recherche de panne au temps passé.

    Ils n'ont aucune obligation de vous fournir un rapport de diagnostique qui n'est ni plus ni moins qu'un devis (payant lol )

    Par contre, autant le droit de rétention du véhicule est légal, la prise en otage de pièce d'identité en interdite icon_exclaim

    Cdt

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  • daniel303 #4 01-06-2013 09:31:53

    bonjour-888

    demande de devis afin de connaitre la panne pour ensuite réparer soit même ?
    le 100% gratis ça ne fonctionne pas toujours lol

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