Avis Renault Vel Satis 2.2 DCI 150 Diesel - 2005

  Avis N° 5128 - Déçu et Résigné à quitter la marque - casse moteur et pas d'aide de Renault

Bonjour à tous, j'ai fait l'aquisition pour mon travail d'une Vel satis que je pensé trés fiable. Avant la première vidange, pas de problème mais au bout de 50 000 kms les ennuis ont commencé, je perdais des pièces plastique du véhicules, et on a fini par les coller pour éviter de retourner au garage pour celà. La cerise sur le gateaux est que je viens de casser le moteur et que Renault ne veut rien savoir pour une prise en charge des frais même partiellement. La facture est salée, plus de 12 000 €. Après avoir contacté le service aprés vente relation client haut de gamme, ils m'ont simplement dit que comme j'avais dépassé le kilométrage de la première vidange, ils ne prenaient pas en compte ma demande.

Alors attention si vous acheter une Vel Satis, prévoyer que Renault a un service aprés vente déplorable et que vous ne devez pas comper sur eux pour vous aider.

J'étais depuis de nombreuses années un client fidèle et maintenant j'envisage trés certainement de quitter à jamais la marque Renault mais pas seul ...

Confort

moteur fragile
qualité de finition
service aprés vente