Avis Renault Laguna III 2.0 dCi150 Expression Diesel - 2009

Bonjour
Cet été, je suis partie en vacances au Maroc avec ma Laguna 3 Estate datant de septembre 2008,34000 km. La poulie du vilbrequin a cassé, ce qui nous a immobilisé plus de 15 jours (la pièce a dû venir de France). J'avais alors contacté Renault Assistance, ils m'ont dit qu'il était inutile de monter un dossier puisque j'avais par ailleurs fait appel à Inter Mutuelle Assistance, et que mes frais (environ 600 euros) seraient remboursés à mon retour en France. Or, je viens de recevoir un courrier du service clientèle Renault où ils me précisent que la garantie constructeur ne s'applique pas en dehors de l'Union Européenne, quels que soient l'origine du problème et l'age de la voiture. Je trouve cela scandaleux. Est-ce normal? Qu'en pensez-vous? Je pense qu'il est bon de rendre ce fait public, peu de gens doivent être au courant.
Merci de votre attention, cordialement
Laurence HADAD
LA GARANTIE CONSTRUCTEUR (p 5 du livret)
couverture géographique
La garantie applicable est celle du pays de première immatriculation et s'applique tant que le véhicule circule et reste immatriculé dans les pays de l'Union Européenne ainsi que les pays suivants: Suisse, Norvège, Islande, Croatie, Serbie-Monténégro, Bosnie-Herzégovine, Macédoine, Andorre, Liechtenstein, San Marin, Monaco.

Conclusion, attention, chez Renault, même avec une voiture neuve, ne partez pas n'importe où en vacances. Vérifiez bien si le pays que vous avez envie de visiter se trouve sur la liste des pays couvrant la garantie!
Consommation : Commentaires sur la consommation

Esthétisme : Commentaires sur l esthétisme