Que faire en cas de litige avec un garage ?


Un garagiste a des obligations de rparation bien sr mais aussi dinformation ! Mme chose concernant les dlais de livraison chez un concessionnaire. Si le recours amiable est impossible, ragissez !

Tout professionnel de la rparation automobile ayant pignon sur rue a des obligations. Outre ses obligations de rsultats concernant les rparations demandes, il a lobligation de conseil et dinformation. En dautres termes, un garagiste peu scrupuleux qui aurait des envies dabuser des mconnaissances mcaniques dun automobiliste en faisant monter la note sans aucune justification peut tre sanctionn. Le garage doit par exemple tre apte conseiller au mieux un client sur lintrt de procder des rparations onreuses sur un vhicule hors dge. Avant toute intervention, il doit galement demander laccord express du client et obtenir son aval par crit suite un devis ou par tlphone (si le client est un habitu). En cas de rparations abusives, les pices changes pourront servir de pices conviction lors dun ventuel recours la justice. Nhsitez donc pas les rclamer : elles sont vous !

Rparations dfectueuses
Quand une rparation est accepte et ralise, le garagiste sengage ce quelle sinscrive dans la dure. Si au bout de quelques jours le dfaut rpar rapparat, le client est en droit de demander ce que le garagiste renouvelle la rparation ses frais exclusifs. Si de plus la rparation dfectueuse a entran une dtrioration dune autre pice, il se doit de rendre le vhicule en parfait tat de marche. Sa responsabilit pnale peut galement tre engage dans le cas o il serait prouv que la rparation dfectueuse a entran une perte de contrle de la voiture ! Autrement dit, si vous fates changer votre systme de freinage et quil lche au premier carrefour emboutissant votre voiture dans un arbre, le garagiste devra vous rembourser votre vhicule ou tout du moins effectuer les rparations ncessaires pour quil vous soit rendu en parfait tat de marche. Gnralement, un garagiste consciencieux pris en dfaut sur une rparation fera le ncessaire sans sourciller. Sil ne veut rien savoir, vous pouvez tout fait porter laffaire sur le plan judiciaire. Le problme reste souvent quune expertise judiciaire devra tre ralise sur la voiture pour permettre au Tribunal de dterminer les responsabilits encourues. Les frais dexpertises que vous pouvez tre amen engager dans ce cas devront vous tre entirement rembourss par le garagiste si vous avez gain de cause.

Dlai de livraison dpass
Lorsque vous commandez une voiture chez un concessionnaire, vous devez imprativement faire figurer sur votre bordereau de commande la date limite de livraison. Si le dlai est dpass dau moins 7 jours et que le concessionnaire ne vous donne pas plus dexplications, vous tes en droit de dnoncer le contrat de vente par courrier recommand avec accus de rception. Vous disposez de 60 jours ouvrs compter de la date indique de livraison pour exercer ce droit. Le contrat est alors annul ds rception de la lettre. Il va de soi que les sommes dj verses seront rembourses, majores des intrts au taux lgal depuis la date initialement prvue pour la livraison. Si vous ne souhaitez pas annuler la vente, vous pouvez tout fait jouer de cette pe de Damocls pour que le concessionnaire vous accorde quelques avantages ngocier (autoradio ou attache remorque offerts ou encore prt dun vhicule de remplacement pendant toute la dure de lattente).

Si vous souhaitez avoir des réponses à vos questions concernant la contestation d'un PV, Merci de vous rendre dans la section Droit pénal routier du forum Auto Evasion, cette partie riche de plus de 200 000 messages vous apportera toutes les réponses dont vous avez besoin pour faire valoir vos droits.

Commentaire sur cette fiche

Par brigitte le 17/01/2007
pourriez-vous expliciter le "que faire" ? qui s'adresser pour confirmer ou infirmer notre doute sur le bien fond par exemple d'un changement des deux pneus arrires au prtexte de "craquellement"", alors que la voiture n'a que 3 ans, 56000km ...
Par epsilone le 01/04/2008 19:26
Bonjour, je voudrais savoir quel recours on a a quand un garage (garage Blain dans le 44) traine dans les rparations, cela fait un mois que ma voiture est dans leur garage. J'ai t la chercher la semaine derire mais j'ai du m'arrter une demi heure aprs car des bruits suspects venaient de la voiture au niveau de la roue avant droite (lieu de rparation). Ils sont venus la rcuprer pour me dire aujourd'hui de venir la chercher pour que 10 minutes avant l'heure fixe par le garage comme quoi je pouvais venir la chercher il m'appelle pour me dire que le bruit continu. Je suis enceinte de 5 mois et j'ai plus d'une heure de route pour aller chercher ma voiture!!! Cela fait la deuxime fois, j'ai l'impression qu'il me balade.... Que faire?
Par val49 le 16/06/2008 12:25
Bonjour,

J'aimerais savoir si vous pouvez m'aider. Je vais essayer d'exposer mon problme de faon brve (mais c'est un peu long quand mme).

En septembre 2007, nous faisons changer la courroie de distribution de notre vhicule dans un garage (A). La pice est donc garantie pice et main d'oeuvre.

Au mois de juin 2008 (soit 10 mois aprs), notre vhicule a un problme. Gros bruit, fume, tressautements etc...
Nous l'emmenons en rparation dans le garage (B), plus prs de notre domicile et o nous sommes dj alls.
Le garagiste, aprs avoir cout le bruit, nous demande si la courroie de distri a t change rcemment. Nous lui rpondons "oui". Donc pour lui, il s'agit d'autre chose. Il nous dit qu'il va chercher la panne et nous rappeler.

Le lendemain, il nous tlphone, nous dit qu'il a trouv la panne, que c'tait la courroie de distribution qui tait dfectueuse, prte casser. Il nous dit qu'il l'a chang.

Voil o est le problme. Nous devons donc rcuprer notre voiture et rgler la facture.
Il nous donne la courroie dfectueuse et tlphone au garage (A) pour les informer afin qu'il nous ddommage. Nous nous rendons au garage (A). Le garagiste nous dit qu'il ne peut plus rien pour nous, que la voiture aurait d tre vu par un expert avant dmontage.

Le garage (B) nous a dit qu'avant de dmonter, il ne pouvait pas savoir qu'il s'agissait de la courroie, qu'il ne pouvait pas laisser la voiture dmonte et que nous lui avions demand de rparer (mais il ne devait pas s'agir de la courroie).
Mais si nous avions su qu'il s'agissait de ce problme, nous aurions contact le garage (A) pour connaitre la marche suivre. Ceux ci nous ont dit qu'ils auraient fait dplacer leur expert et que la voiture aurait t rapatrie par leur assurance.
Le garage (B) est-il sens connaitre la procdure ?
Est il en tord pour avoir fait cette rparation sans devis ?
Nous, nous n'avons t prvenu des dmarches qui auraient d tre prise qu'aprs avoir rcupr la voiture rpare et rgl la facture).

Nous ne savons pas qui a raison et qui a tord.
Avons nous t abus ?
Avons nous un recours ?
Par ROUGA le 24/06/2008 09:06
Il faut porter plainte pour association de dlinquants astucieux agissant en bandes organises.Ils ont une obligation de de conseil et d'information.
Par rubis le 04/05/2009 21:35
bonjour j'ai ramener ma voiture chez un garagiste pour ma vidange quand je vais pour la dmarrer ma voiture ne dmarre pu le garagiste me dit ke c le dmarreur qui ai casser 1 semaine aprs avoir rparer le dmarreur la voiture ne dmarre toujours pas il fais des essaies lectrique a partir du neman ai il crame le systme lectrique la dpanneuse vient pour l'emmener dans le garage de la marque de la voiture ai a son arriver le garagiste dit que c tous le circuit electrique qui ai cramer il dit que c'ait le garagiste de la vidange qui a tous cramer j'en ai pour 1500euro de frais je n'tais pas assurer juridiquement que dois je faire? une voiture qui au dpart va au garage pour une vidange puis qui repart dans un autre garage merci
Par le 07/05/2009 14:29
Bonjour, le 23 avril 09 je tombe en panne avec mon kangoo (1998) de 203000kms, suite la casse d'une durite de radiateur. Je me fais dpanner par un garagiste (21), il effectue les rparations (12 euros de pice et 190 euros de main d'oeuvre). Une semaine plus tard, le 30 avril, aprs 100 kms, je retombe en panne, sauf que cette fois si c'est plus grave! Fume blanche qui sort du frein main, du pot d'chappement et du moteur, je m'arrete rapidement. Le mme garagiste vient rechercher la voiture en remorquage et il me diagnostique une rupture de durite et un joint de culasse! Il me dit galement, qu'il doit vrifier la culasse, car il y a de forte chances pour qu'elle soit touche! Je suis au chomage depuis 6 mois, une maison a charge que je suis en train de vendre suite des problmes financiers. Que faire, car je n'ai pas l'aide juridique et faire passer un expert me reviendrai trop cher (entre 200 et 500 euros selon la gravite et la contre-expertise). J'ai demand conseil auprs d'un expert auto, il me dit que la responsabilit du garagiste et mise en jeu! Que faire, car je n'ai pas les moyens d'entamer une procdure et de prendre le risque de perdre mon argent? Merci beaucoup pour votre aide. Melle BAUDHUIN Justine 0684384447 unmeilea@yahoo.fr
Par stef le 25/06/2009 21:35
je voudrais vous faire part d'un garage ou un ami s'est bien fait avoir c'est le garage style auto 68, rue de l'ancienne briquetterie dans le departement 68, ce sont des voleurs !! n'achetez pas de vehiclue allemand bmw mercedes chez eux, ils vendent des vhicules avec problemes et aprs ils vous disent d'aller vous faire voir !!!
Ce garage est eviter !! ils vendent sur ebay et leboncoin !
Par NEGHRI le 23/06/2009 14:13
Bonjour,
Je laisse mon vhicule chez un concessionnaire pour qu'il rpare une fuite de liquide de refroidissement,aprs mainte coups de tlphone et une semaine aprs je vais chercher ma voiture rpar, et je paie pratiquement 900, (radiateur chang tout neuf)je prends la route et aprs avoir fait quelques kms plus de liquide et le vhicule monte en temprature, je la ramene, ils me donnent un vhicule de prt et m'annonce quelques jours plus tard que c'est un joint de culasse et que j'en ai pour 2600 peu prs TTC et grand prince, ils me font 10% de rabais et ce qui me reviens tout de mme 1800.
De la part de cette concession, est-ce normale de me refaire payer une panne qu'ils sont cens avoir rpar ?
Par Ludo le 24/07/2009 10:59
Neghri,

C'est que ton histoire c'est vraiment du n'importe quoi je pense qu'ils abusent avec certains automobilistes et peu important si on si connait ou pas.
Moi je viens davoir un problme avec Norauto. Je suis aller faire une devis Mercredi pour mon chappement silencieux arriere perc, donc j'avais mis de la patte en attendant le changement de la piece, la patte c'est retir un peu, je sors du devis fait, elle fait dix fois plus de bruits limite le pau d'chappement va s'envoler. Nous sommes vendredi je sais plus du coup a quoi j'ai recours, j'ai pay un acompte en plus, donc voila.
Merci les garagistes
Par luc le 27/07/2009 17:53
bonjour,
j'ai achet une audi A3 d'occasion un garage il y a une semaine, et samedi dernier, lors du premier long trajet( 200 km) je tombe en panne sur l'autoroute.Le diagnostique serait la distribution.Le problme est que le garage d'ou elle vient veut bien aller la rcuprer et faire la rparation, mais en me faisant participer aux frais, et prcisant qu'il n'est pas oblig de le faire. De plus, ils me disent qu'il m'ont signal que c'tait faire bientt, or rien n'apparait sur les derniers controles techniques.
Je demande conseil! Merci d'avance.
Par CIA le 04/09/2009 09:03
Bonjour
Rparation de mon 4x4 dans la rgion parisienne en dcembre 2008 pour une facture importante. Le train arrire devait etre chang c'est ce qu'il m'ont dit mais celui ci fait toujours autant de bruit et j'ai peur de rouler avc le vehicule. Que dois je faire 9 mois apres? a savoir que j'avais deja lou un camion plateau pour apporter mon vhicule puisque j'habite 200 kms et je ne voulais pas prenre de risques. Merci pour vos rponses
Par pcam le 08/09/2009 18:47
NON NEGHRI CE N4EST PAS NORMAL
DEMANDEZ UNE EXPERTISE AU TRIBUNAL? LES FONDS VOUS SERONT REMBOURSES.. OUTRE LE DEVOIR DE CONSEIL, C'EST SUITE A UN DIAGNOSTIC ET UNE REPARATION ACQUITTEE DONT ILS SONT RESPONSABLES (ET DE SES CONSEQUENCES) VOUS N'AVEZ RIEN A PAYER..
LE TRIBUNAL VOUS SUIVRA SANS PROBLEMES..
SOIT/ MAUVAIS DIAGNOSTIC
SOIT REPARATION MA EFFECTUEE...
VOUS AVEZ LE DROIT POUR VOUS



Par NEGHRI le 23/06/2009 14:13Bonjour,
Je laisse mon vhicule chez un concessionnaire pour qu'il rpare une fuite de liquide de refroidissement,aprs mainte coups de tlphone et une semaine aprs je vais chercher ma voiture rpar, et je paie pratiquement 900, (radiateur chang tout neuf)je prends la route et aprs avoir fait quelques kms plus de liquide et le vhicule monte en temprature, je la ramene, ils me donnent un vhicule de prt et m'annonce quelques jours plus tard que c'est un joint de culasse et que j'en ai pour 2600 peu prs TTC et grand prince, ils me font 10% de rabais et ce qui me reviens tout de mme 1800.
De la part de cette concession, est-ce normale de me refaire payer une panne qu'ils sont cens avoir rpar ?
Par twenty le 29/09/2009 18:02
bonjour,
J'ai confi ma voiture un garage en vue d'une rparation, le garagiste a laiss mon vhicule sur le parking en face du garage (pas de place l'interieur) Mon vhicule a t vol...J'ai dpos plainte, j'ai appel mon assurance qui certifie la responsabilit du garagiste. Celui va jusqu' nier la prsence de mon vhicule Sa rponse : Nous n'avons rien sign....rien ne prouve que votre vhicule tait en rparation chez moi !! Bravo !! Mon assureur se dgage de tout....le garagiste se dgage de tout....et moi non seulement je n'ai plus de vhicule,mais aucun espoir de remboursement !! Si une personne a t confront au mme problme......Merci
Par Pyrophile le 26/09/2010 18:17
Bonjour tous,

Depuis quelques temps, mon voyant airbag clignote en permanence. Je suis all chez mon concessionnaire Aulnay sous Bois pour demander un devis, rsultat : ceinture de scurit conducteur changer.

Je profite d'une rvision pour le faire (matriel + main d'oeuvre ~250 ) et lorsque je rcupre mon vhicule, surprise, le voyant clignote toujours.

Je retourne le signaler au garage o j'ai droit une seconde vrification, bilan : il s'agit cette fois du calculateur de l'airbag, une pice 350 .

Je demande ce que me soit dduit ce que j'ai dj pay tort pour la prcdente rparation sur une ventuelle nouvelle prestation et j'ai le droit "dsol monsieur, on ne peut pas faire a, par contre on peut vous offrir la main d'oeuvre".

J'ai envoy une lettre recommande Toyota France qui m'ont rpondu ne pas pouvoir m'aider, leurs garages tant indpendants.

Il me semble bien que le garage est responsable de ces rparations et donc que j'ai le droit de rclamer la dduction de ces 250 , j'aimerai beaucoup avoir vos conseils sur la marche suivre ?
Par jeepee le 11/11/2009 23:30
bonjour!
je me faisais accompagner l' aroport par un copain pour mes vacances. a son retour ma peugeot 307 tombe en panne.il se fait remorquer au garage le plus prs.j' appelle pour savoir ce qui se passe le mcano m' informe que c' est le FAP(filtre particule) et ce qui me parait normal parce que le tableau de bord signalait l' anomalie anti pollution .montant du devis 1500 euros.je fais faire.A mon retour des vacances je viens recuprer la voiture, ils me disent que les injecteurs sont changer je me sens oblig parce que la voiture vibre une grande secousse.Montant du devis 1676 euros je suis oblig donc total de la facture:3176 euros .j' emprunte et je fais reparer.A ma grande surprise, j' ai retir la voiture hier 1 novembre 60 kms plutard l' antipollution signale nouveau sur le tableau de bord et en plus cette fois l'ESP est hors service.
QUE FAUT IL FAIRE? AIDEZ MOI SVP
Par Brunnaux le 25/11/2009 19:15
Bonjour. Pour toute rparation sous garantie, un concessionnaire a t-il le droit de ne pas transmettre de justificatif de rparation (facture) afin de re faire jouer la garantie ?
Par TOINEDK le 27/11/2009 10:37
BONJOUR A TOUS, J EXPOSE MON PROBLEME LE 23/07/2008 JE DEPOSE MON VEHICULE CHEZ EDHD CAPPELLE LA GRANDE (59) PROFESSIONNEL EN HYDROLIQUES ET TURBO, MON TURBO EST HS JE LES AUTORISENT A FAIRE LES TRAVAUX QUELQUES JOURS APRES 2100 EUROS DE FRAIS QUE JE REGLE DE SUITE, QUELQUES MOIS APRES UN PROBLEME SURVIENS PERTE DE PUISSANCE A CERTAINS MOMENTS (DEMANDE DE REMPLACEMENT DE CAPTEUR CE QUE JE FAIS EN REGLANT LES FRAIS) LE 22/10/2008 A NOUVEAU PRB DE PUISSANCE JE REPREND 84 EUROS DE DIAGNOSTIC POUR NETTOYAGE CAPTEUR ET RECHERCHE DE PANNE; LE 04/11/2009 PRB DE PUISSANCE ET FUMEE NOIR ET SIFFLEMENT IMPORTANT JE RETOURNE AU GARAGE ET LA BINGO 174 EUROS DE CONTROLE ET RECHERCHE DE PANNE (OBSERVATION TROUVEE MON INTERCOOLER HS SELON EUX, JE LE COMMANDE JE LE FAIS REMPLACER QUELQUES JOURS APRES ET LA PIRE QU AVANT FUMEE BLANCHE ET PERTE D HUILE EN SORTIE DE POT ET PLUS DE PUISSANCE DU TOUT, JE RETOURNE AU GARAGE JE LAISSE LE VEHICULE ET AUJOURD HUI ME SIGNALE QUE MON TURBO EST HS ET QU IL NE FERRONS RIEN AUCUNE GARANTIE POSSIBLE UN AN DEPASSER ET SELON EUX MON HUILE EST TROP EPAISSE ALORS QUE J AI DU REMETTRE QUASIMENT 7 LITRES DE NOUVELLE POUR LEUR RAMENER !!! QUE DOIS JE FAIRE CAR LA C EST DE L ABUS J AI TOUT LE TEMPS PAYER SANS FAIRE D HISTOIRE ET SURTOUT QUE LA SEMAINE DERNIERE ILS N ONT JAMAIS DIT QUE L HUILE ETAIT TROP EPAISSE JUSTE L INTERCOOLER.... MERCI BCP POUR VOTRE AIDE C EST TRES URGENT ANTOINE 0660303066
Par Mims33 le 05/12/2009 12:02
Bonjour,

En Septembre dernier, problme sur mon vhicule, je l'envoi au garage, au final c'est une pice eletronique qui ne fonctionne plus, il faut donc la changer (une pice qui vaut 600). Il ya une semaine de a, de nouveau le mme problme, on renvoi la voiture dans le mme garage (Peugeot!), le chef d'atelier, aprs diagnostic du vhicule, nous dit que c'est la mme pice qui est changer, il veut nous refaire cette pice. Pour nous il est hors de question! On lui demande de quoi ca vient? il nous dit que la premire fois qu'il avait changer cette pice il n'avait pas trouver l'origine du problme, hors maitenant le problme viendrait d'une fuite d'eau qui a oxyd la pice, et la fair cramer! donc pour lui ce n'est pas de laur faute, c'est pourquoi on doit repayer la pice!!est ce normal? on souhaite faire marcher notre protection juridique, mais sommes nous sur de gagner?merci de vos rponses!!
Par Elo le 12/12/2009 15:23
J'ai emmen ma voiture a Norauto pour rparer une roue et en rcuprant la voiture, deux gros coups taient magiquement apparus, aussitot je retourne dans le magasin pour me plaindre, le responsable me dit qu'il va voir avec le technicien, et comme par hasard son technicien n'a rien fait, ce n'est pas lui et il le croit sur parole en me disant que toute faon je n'ai pas fait d'tat de ma voiture et qu'elle a d'autre coup! NORAUTO une belle bande de SALAUDS!!!!! vitez vraiment cette boite qui vous fait changer la voiture quand vous faites juste changer les pneus.
Par ben le 16/01/2010 16:20
bonjour je voulais s'avoir une chose voila je suis allez faire ma courroie de distribution et ma pompe a eau vendredi 15/01/10 je la depose a 8h etje la recupre a 18h bon bref je paye 500 euros pour la reparation chez citroen et le lendemain matin je suis allez faire le plein apres allez faire des course en sortant du magasin plus moyen de demar ma voiture j'appel citroen il vienne me remorqu il dit que c'est ma pompe a eau qui a l'achez j'en ais pour 250 euros je me demand alors si ce ne serrais pas du a la reparation de la courroie et de la pompe a eau que je suis tomb en panne alors voila si un connaisseue=r ou une personne qui a eu le tour peut t'il me tenir au courrant benoit du 62
Par AIKING le 23/01/2010 23:20
Bonjour,

j'ai achet une nouvelle voiture chez un grand concessionnaire et vente une autre marque que la tienne et je constate qu'il on marqu ma voiture avec une afiche de leur site internet. Est ce que c'est lgale ?
bien sre on n'a pas demand mon avis ou mon consentement.
Est ce que je peux l'utiliser cette marquage en ma faveur leur faire payer menseullement un revenu pour utilisation de suport pour publicit avec une mise en demeur auprs alable?
merci d'avance pour vos recommandation.
Par carrie le 11/02/2010 16:32
j ais acheter c et un concessionnaire de voiture sans permis une voiture sans permis a14800.00 EUROS sois disant neuf au bout du compte trois mois apres elle avait les4 plaquette de frein mort.4vise voile;4disque dur mort;la boite de vitesse morte;les feux qui chauffe et fait exploser le compteur et elle a que1200KM QU ET SE QUE JE PEUX FAIRE CAR SA FAIT 5 SEMAINE QUI LA ET QUI RECULE A CHAQUE FOIS POUR NOUS LA REDONNER C ET PAS NORMAL A SE PRIX LA QU ELLE SOIT NEUF AIDER MOI POUR S AVOIR QU ET SE QUE JE PEU FAIRE MERCI?
Par Pyrophile le 26/09/2010 18:17
Bonjour tous,

Depuis quelques temps, mon voyant airbag clignote en permanence. Je suis all chez mon concessionnaire Aulnay sous Bois pour demander un devis, rsultat : ceinture de scurit conducteur changer.

Je profite d'une rvision pour le faire (matriel + main d'oeuvre ~250 ) et lorsque je rcupre mon vhicule, surprise, le voyant clignote toujours.

Je retourne le signaler au garage o j'ai droit une seconde vrification, bilan : il s'agit cette fois du calculateur de l'airbag, une pice 350 .

Je demande ce que me soit dduit ce que j'ai dj pay tort pour la prcdente rparation sur une ventuelle nouvelle prestation et j'ai le droit "dsol monsieur, on ne peut pas faire a, par contre on peut vous offrir la main d'oeuvre".

J'ai envoy une lettre recommande Toyota France qui m'ont rpondu ne pas pouvoir m'aider, leurs garages tant indpendants.

Il me semble bien que le garage est responsable de ces rparations et donc que j'ai le droit de rclamer la dduction de ces 250 , j'aimerai beaucoup avoir vos conseils sur la marche suivre ?
Par jacquion le 05/03/2010 14:03
j ai achet ma voiture ds un garage et il a oubli de me dire que c etait un vehicule d auto cole rien ne paraissait sur le bon de commande ,elle est encore garanti ,j aimerai savoir si le garage peut me la reprendre ,car j ai bcq de probleme,comment faire aidez moi
Par patrice 01 le 18/03/2010 17:12
bjr j'ai un scnic GPL et il y a 9 mois j'ai fait faire des rparations et notamment le changement d'une lectrovanne car mon auto ne passait plus en GPL. Il y a qques jours j'ai eu la meme panne. Je suis donc retourn chez le meme garagiste car cette lectrovanne est sous garantie. Ds le dbut j'ai senti l'embrouille et a n'a pas manqu le garagiste me dit que c'est une autre lectrovanne qui a grille. Je sais qu'il me ment que dois-je faire?
Par MARIE le 24/03/2010 11:23
REPONSE A CARRIE ! j ai moi aussi acheter un vehicule neuf sans permis qui ne fait l obget que de pannesss! elle demarre sans les cles !!! le garagiste me dit quelle n a rien !!!j entame une procedure au tribunal ne te laisse pas faire !!!
Par bretondsespr le 02/04/2010 10:08
j'ai achet un vhicule ssangyong neuf en octobre 2009, le vendeur ne m'a jamais indqu que les vidanges sont fiare tous les 15000kms, part le carnet d'entretien, rien ne l'indique nulle part ( pas d indications sur la premiere vidange 5000, pas d'tiquette dans le moteur, pas de messages soit par mail , soit par sms etc....) et pas d'alerte sur le vhicule non plus! notre poque! rsultat moteur bloqu, et la garantie ne fonctionne pas puisque dpass le kilomtrage de la vidange! le devis s'lve plus de 15000 euros!!! que puis je faire? Je ne suis pas seul responsble dans cette affaire, le devoir de conseils du concessionnaire s'arrete o? Merci de m'clairer
Par xav le 12/04/2010 12:33
Bonjour,

je viens d acheter une 308 premium, trois jours passe et je me rend compte que je n' ai pas une premium mais une confort la finition inferieur . je ne sais pas trop ce que je peux fair.
Par achem le 12/04/2010 22:20
pour les filtres particules il existe une procdure de nettoyage valide par le constructeur et ne ncessitant pas le remplacement(bien sr au prix o sont les pices dtaches on comprend mieux)et vous pouvez demander ce qu'elle soit ralise
Par santiago le 19/04/2010 00:54
ge azchete ma voiture mercedes c 270 elle ve plus demare ce une boite automatic je le mi sur p et elle marche plus ede moi je se pa qoi faire mon adrese mail se louardoleboos@hotmail.fr sa fai 2 jour que je lai je pete le plon merci
Par heol35 le 03/06/2010 08:30
bonjour,j'ai laiss ma voiture che le garagiste puor etablir un devis de carosserie vitr et maintenant il veut que je me rende retiers (a peu pres 30km) pour recuperer mes affaires perso restes l'intrieur de celui-ci .En a t-il le droit?
Par cecile le 08/06/2010 21:05
bonjour,
nous avons fait reparer l'alternateur de notre zafira,et la pice recasse 6 mois aprs,le garage ne veut pas garantire la rparation de l'alternateur est-il dans ses droits?
Par pacual le 30/08/2010 14:49
slt a tous j'ai acheter une peugeot 307 hdi 110 il y a 8 mois d'occasion chez un consessionnaire au prix de 8000euros et depuis la sortie du garage j'ai que des emmerde avec cette voiture panne a repetition quand jappel le garagiste celui ci et toujour absent ou deja en ligne impossible de le joindre que faire le garage et a plus d'une heure de route de chez moi galere
Par alfa le 14/10/2010 18:36
Bonjour,
J'ai achet une Peugeot 206 chez un revendeur de voiture et celle ci aprs 2 mois d'utilisation m'est tomb en panne lors d'un deplacement dans un autre departement. Pot d'echappement central et arrirere changer (vu par un specialiste MIDAS dans le departement en question: cout 250 euros) Je rapelle que mon vehicule est encore sous garanti jusqu'a la fin du mois. Ma question est la suivante:Puis je demander mon revendeur de me remboursser les frais occasionn pour la reparation chez MIDAS?
Par LAVAGUE le 18/10/2010 11:31
Bonjour,
Ma Punto est en panne depuis Aout dernier,
le concessionnaire Fiat Compigne ne trouve toujours pas la panne c'est la troisime fois que je lui ramne.
Ma Fiat Punto boite automatique refuse de dmarrer de temps en temps.
l'ouverture de la portire conducteur le moteur de mise sous pression de la boite ne s'enclenche pas et il n'y a plus de dmarrage, elle redmarre d'elle mme aprs quelques mouvements du vhicule.
Quelqu'un t'il dj eu ce genre de panne?
Cela fait plus de deux mois que je me retrouve sans vhicule.
le garagiste refuse de la toucher nouveau.
Pouvez-vous m'aider?
Cordialement M.Oger
Par Patrik le 12/01/2011 19:36
Bonsoir,
pour Nanette
"bonjour j'ai une Seat leon et depuis 7 mois cette voiture a un ventilateur qui marche une semaine et qui tombe en panne et a dure depuis 7 mois lorsque je l'a mne chez le garage et vendeur bovero il se contente de chang le fusible et je reprent ma voiture elle est encore tomb en panne comme elle est sous garantie je les emmener chez Seat il l'on rpar le ventilateur a march 1 semaine et repane j'en n'ai vraiment marre de ces incapables qui se prennent pour des professionnels donnez moi la marche a suivre merci pour vos conseils ".
Surement un problme lectrique sur le faisceau, si le vhicule est encore sous garantie constructeur et non "Bovero", la solution la plus sage est effectivement de continuer aller chez Seat car ils connaissent le produit,surement mieux que Bovero, pour eux non plus, saches que la tache n'est pas si simple, le problme semble alatoire et mettre le doigt sur la source n'est pas forcment ais si lorsque tu amnes ta voiture tout est en ordre de marche.
Conclusion, cela ne te coute rien si tu es sous garantie, hormis la logistique pour laisser la voiture, fais confiance au concessionnaire de la marque et fais preuve d'un tout petit peu de patience.
Par KROX le 23/01/2011 17:20
Je viens d'avoir pour la 4me fois la mme panne sur ma New Beetle (le moteur se coupe juste aprs que le lancement du dmaarreur, donc panne totale qui veut dire dpannage chaque fois). La premire fois, l'intitul de la facture est le suivant : recharger batterie, dbloquer boitier moteur, re-programmer clefs
Mme panne 4 mois et 2800 km plus tard, verdict : remplacer porte-instruments et boitier moteur.
Mme panne 2 mois plus tard aprs 1000km, verdict : rempacler batterie (trop faible, elle a "dprogramm" le boitier.
Mme panne 8 jours plus tard aprs 202 km... a c'tait hier, maintenant j'ai besoin de conseils. Je viens de dpenser 2325 en trois fois, pour une panne qui n'est pas solutionne... Y-a-t-il un recours ?
Par Patrik le 12/01/2011 19:39
Bonsoir,
pour Nanette
"bonjour j'ai une Seat leon et depuis 7 mois cette voiture a un ventilateur qui marche une semaine et qui tombe en panne et a dure depuis 7 mois lorsque je l'a mne chez le garage et vendeur bovero il se contente de chang le fusible et je reprent ma voiture elle est encore tomb en panne comme elle est sous garantie je les emmener chez Seat il l'on rpar le ventilateur a march 1 semaine et repane j'en n'ai vraiment marre de ces incapables qui se prennent pour des professionnels donnez moi la marche a suivre merci pour vos conseils ".
Surement un problme lectrique sur le faisceau, si le vhicule est encore sous garantie constructeur et non "Bovero", la solution la plus sage est effectivement de continuer aller chez Seat car ils connaissent le produit,surement mieux que Bovero, pour eux non plus, saches que la tache n'est pas si simple, le problme semble alatoire et mettre le doigt sur la source n'est pas forcment ais si lorsque tu amnes ta voiture tout est en ordre de marche.
Conclusion, cela ne te coute rien si tu es sous garantie, hormis la logistique pour laisser la voiture, fais confiance au concessionnaire de la marque et fais preuve d'un tout petit peu de patience.
Par stef le 28/10/2011 22:11
Bonjour j aimerai avoir un petit conseil avant d'entreprendre toutes dmarches ! voil mon cas : Ce jour je dpose mon vhicule en concession pour le remplacement de mon pare brise.Mon vhicule est immobilis pour la journe.Lors du dpot de mon vhicule je laisse dans le vide poche mon tlphone portble ainsi que mes cls de maison.Je rcupre mon vhicule en fin de journe comme prvu et constate que mes effets ne sont plus l.La fermeture de la concession se fait sous mon nez je me vois dans l obligation de regagner mon domicile.De retour chez moi je retourne quand mme l interieur de mon vhicule ou je retrouve mes cles dans la boite a gants (ce n est pasl endroit ou je les avaient laisses)en ravanche pas de traces de mon tel (IPHONE 4S)toujours en tant sur de l avoir laiss dans le vide poche de ma voiture j aapel la concession ou la standardiste me prcise que l atelier est ferm et que dans le cas ou le tlphone tait trouv il serait dpos a l acceuil (ce n est pas le cas) je dcide d 'envoyer un message sur mon tel au cas ou et sous la colre je fais fort savoir Mr le tlphone est trac veuillez m appeler a ce numro avant que j aille dposer plainte au ciat de police.Mon tlhone se trouvait dans les mains de l employ de la concession qui a pris en charge mon vhicule le matin mais qui pour le coup se trouvait son domicile (100 kms a/r de chez moi).J ai fonc de suite le rcupr sans trop d'explication de se voleur car oui pour moi il y a vol.
Par zano555 le 17/01/2011 21:04
J'ai fais l'acquisition d'une C6 l'anne dernire, et j'ai eu quelques soucis divers avec.
J'ai donc fait un courrier Citroen France pour leur exprimer mon dsarroi envers mon auto et Citroen.
Ils m'ont donc dit de faire un devis de toutes le rparations a faire et qu'il en prendrai une partie en charge. Bref le RDV est pris, devis fait, il prenne 500 leur charge etc etc...
Cette semaine le mcano m' appel est me dit qu'il a un problme avec l'auto, je passe donc au garage...L'auto consomme normment d'eau, fume blanc mon bocal dbord comme un joint de culasse!
Il m'explique que c'est surement un des condensateurs qui est perc, ce sont les gaz d'chappements qui sont refroidis par le circuit de refroidissement dans un tube.. Le verdict tombe le lendemain et c'est bien ca...170 pice plus la vidange de l'huile, le liquide de refroidissement etc etc..
Le problme c'est que l'auto marchait bien ( c'est un grand mot car elle tait au garage), et c'est eux qui me l'on mis en panne bien sur il ne veulent rien savoir et dise que c'est un PB connu.....
J'y retourne aujourd'hui et rebelote le deuxime condensateur est lui aussi HS donc il faut aussi le changer ( re 170 etc etc etc ) . J'ai peur qu'ils aient fait un joint de culasse en faisant les essais.
Quel sont mes recours, sachant que dans mon contrat tous risque je n'ai pas l'option " protection juridique automobile ?
Merci d'avance
Par Patrik le 12/01/2011 19:37
Bonsoir,
pour Nanette
"bonjour j'ai une Seat leon et depuis 7 mois cette voiture a un ventilateur qui marche une semaine et qui tombe en panne et a dure depuis 7 mois lorsque je l'a mne chez le garage et vendeur bovero il se contente de chang le fusible et je reprent ma voiture elle est encore tomb en panne comme elle est sous garantie je les emmener chez Seat il l'on rpar le ventilateur a march 1 semaine et repane j'en n'ai vraiment marre de ces incapables qui se prennent pour des professionnels donnez moi la marche a suivre merci pour vos conseils ".
Surement un problme lectrique sur le faisceau, si le vhicule est encore sous garantie constructeur et non "Bovero", la solution la plus sage est effectivement de continuer aller chez Seat car ils connaissent le produit,surement mieux que Bovero, pour eux non plus, saches que la tache n'est pas si simple, le problme semble alatoire et mettre le doigt sur la source n'est pas forcment ais si lorsque tu amnes ta voiture tout est en ordre de marche.
Conclusion, cela ne te coute rien si tu es sous garantie, hormis la logistique pour laisser la voiture, fais confiance au concessionnaire de la marque et fais preuve d'un tout petit peu de patience.
Par nanette le 03/01/2011 15:45
bonjour j'ai une Seat leon et depuis 7 mois cette voiture a un ventilateur qui marche une semaine et qui tombe en panne et a dure depuis 7 mois lorsque je l'a mne chez le garage et vendeur bovero il se contente de chang le fusible et je reprent ma voiture elle est encore tomb en panne comme elle est sous garantie je les emmener chez Seat il l'on rpar le ventilateur a march 1 semaine et repane j'en n'ai vraiment marre de ces incapables qui se prennent pour des professionnels donnez moi la marche a suivre merci pour vos conseils
Par herve le 03/01/2011 19:54
bonsoir
Je vous ecris suite a un probleme de voiture (une 207 HDI DE 2007 ayant 130000 KM) que j ai mis au garage peugeot le 15 08 2010 ou ils mon facturaient le changement de turbo suite a a j ai roulle 2000 KM ET ME REVOILLA AU GARAGE OU IL DIAGNOSTIQUE LA MEME PANNE mais suite a ce diagnostique ils m infforment que le moteur est casse et aujourd hui j ai une
facture de 7000 euro a mes frais
QUEL SONT MES RECCOURS VIS A VIS DE CE LITIGE ?
Par eridin le 03/02/2011 13:44
j'ai mis ma voiture en rparation fin juillet 2010 pour un joint de pot echappement au niveau du moteur (proposition du garage 250 environ 6 mois aprs je n'ai toujours pas ma voiture et le garage me demande 512 de reparation une autres pices aurais casse que puis-je faire ou rclamer ?
Par dada le 25/09/11 le 25/09/2011 21:50
NOUS SOMMES ALLES EN VACANCE A 1300 KMS, notre ford Smax tombe en panne perte de vitesse, voiture garantie constructeur cependant la piece changer est manquante chez le garagiste ford du coin il faut attentre 15 jours alors que notre sjours ne nous permet pas d'attendre car reprise du travail et rentre scolaire alors nous dcidons de rentrer avec notre assurance vhicule. Cependant, la garantie constructeur ne veut pas nous rapatrier notre vhicule, cela fait presque 1 mois qu'elle est toujours l-bas. Et nous ne pouvons pas alls la rcuprer cause travail et horaires.
Par Patrice77CB le 18/10/2011 13:58
j'ai lou en LOA sur 36 mois une BMW 318 d d'occasion (9500 km) pendant les offres phmres BMW. Elle tait garantie 36 mois. Le carnet d'entretien ne m'a jamais t remis. Aujourd'hui je rends mon vhicule et BMW remet neuf le vhicule avec mes deniers en changeant les pices qui ne sont pas couverts par la garantie (colonne de direction, amortisseurs). Merci BM !
Par julio83 le 22/08/2011 20:35
bonjours a tous ,voila j'ai amen ma voiture a rparer pour un problme de puissance et aussi pour un bruit fort qui n'est absolument pas normale .aujourd'hui lundi 22 aout 2011 le garage me rappel aprs avoir gard ma voiture 4 semaines pour me dire qu'elle tait prte ,une fois sur place le garagiste dmarre ma voiture et la je me rend compte que le bruit y est toujours , pourtant aprs c'est 4 semaines aujourd hui le garagiste ose me dire qu'il na pas rpar le bruit qui tait a la base de mon probleme car le bruit se trouve trop loin sous la voiture , je c pas quoi dire je suis nerv c'est ce moqu du monde de plus que le devis tait de 2200 euros et que au finale j'en ai pour 3400 euros j'ai l'impression de mettre fait avoir .Que puis je faire ,j'ai pas envie de payer quitte a avoir des ennuies pour moi c'est des escros .Quel sont nos droits ? Est ce que j'ai bien fait de rcuprer ma voiture ? MERCIS A TOUS
Par sab972 le 26/03/2011 19:25
Bonjour
suite une panne mon vehicule est tomb en panne, les vis maintenant le condensateur ont casss et la courroie saut
La voiture est emmen au garage,rsultat facture 775 euros car 8h de main d'oeuvre pour demonter le parchoc avant et retirer les vis casss dans le bloc moteur et biensur 2 corroies
Je trouve norme le temps mis pour rparer
Une personne peux me renseigner sur le temps pour retirer 3 vis casss dans le bloc moteur et m'indiquer la marche suivre pour me retourner contre le garage
merci
J
Par cookyde le 26/03/2011 23:36
de paris mon fils part prendre livraison d une chevrolet matiz a aubagne dans un garage il arrive a paris se gare et ne redemarre plus livraison faite le25 03 2011 soit 1jour et demi apres quel est mon recours
Par alex64 le 07/02/2011 19:48
bonjour
je vous ecrit car samedi je suis all chercher ma moto au garage apres 2 mois d'attente et apres 3 km de parcouru le carnage droit s'est envoll et le tableau de bord a fum et fondu et depuis plus d'lctricit du tout. Que faire si le concessionnaire ne veut rien entendre?
Par leilev le 10/02/2011 18:22
bonjour, j'ai essuy un nid de poule rsultat jante dtriore. un en aprs controloe technique, jante changer plus rotule du mme cot. je ramne la voiture au garage et eux me parle de crmaillre. tout le monde autour de moi trouve cela trs suspect. un spcialiste CT trouve cela trange et le Centre de CT en lien avec mon garagiste me dit que selon les constructeurs c'est l'ensemble crmaillre/rotule qui doit tre modifi bien que cela n'aparaisse pas en ces termes sur le document. Quel recours par rapport cela? qui dit vrai et quelles pices suis-je tenue de changer? (vhicule: nissan micra must de 2007) Merci par avance
Par Pass34 le 18/02/2011 12:32
Bonjour,
Je viens de donner ma Renault Scnic de 2002 essence 113000KM pour changer le cerveau frein un garagiste. celui ci m'appelle pour me dire qu'il a un problme avec ma voiture.Pas avec les freins mais elle ne dmarre plus, pour lui la distribution s'est dcal ce qui entraine un dmontage de la culasse car les soupapes sont tordues.
Or la distribution a t faite il y a moins de 20000 kms la courroie accessoire aussi par un autre professionnel.
Ma voiture ne faisait aucun bruit moteur, ni de courroie ni de galet ?
Ce garagiste ne comprend pas pourquoi cette panne est arrive.
Que puis je faire avant de rcuprer ma voiture ?
Merci vous de me renseigner.
Par Tigrou le 20/02/2011 14:00
J'ai signal un problme important de perte de puissance sur ma SAAB mon concessionnaire. Il m'a dit que c'tait pas grave et que je n'avais pas assez roul pour re gnrer le filtre particules. J'ai indiqu que cela faisait dj 5 jours que je roulais plus que d'habitude. Nanmoins j'ai suivi les conseil de mon garagiste et je suis tomb en panne 2h00 aprs et j'ai prsent un FAP complet rgler + frais de remorquage soit 2000 alors que mon vhicule n'a que 68000km et que je le possde depuis moins de deux ans. Mon garagiste ne veut pas engager sa responsabilit. Aidez moi... la panne tant lie au problme technique signal 2h00 auparavant.
Par olivierftn le 19/04/2011 19:38
bonsoir , j 'ai fait rparer mon quad pour un problme moteur il y a 6 mois ,aujourd 'hui le problme identique est revenu sauf que la j ai des vis casses ,des fuites d'huile ,j'aurais aime savoir si le garage me dois la garantie du travail qu 'il a effectu merci
Par dogael50 le 21/05/2011 20:27
Bonjour, nous avons commander en dcembre 2010 un duster neuf qui doit nous tre livr le 28 juin 2011. Le 16 mai 2011 nous avons dj reu la carte grise . Le 21 mai 2011 mon mari a vu son duster en exposition l'extrieur chez un concessionnaire ct de chez nous reconnu par son immatriculation! Est ce que Dacia le droit de faire cela sans nous en avertir au pralable? En sachant que nous avons dj vers 500 euros la commande que ce vhicule est bien celui que j'ai command (caractristiques et carte grise le prouvant) en tant que vhicule d'exposition se ne sera plus un vhicule neuf puisque tout le monde peu monter dedans et voir l'essayer peut tre ?
Est ce que quelqu'un pourrait nous renseigner? Merci
Par keke le 27/05/2011 09:23
j ai ammener ma voiture pour un craquement a l avant droit donc rotule le garagiste la essayer pendant 1 heure devant son garage marche av et ar en montant le trotoir ex puis ma dit qu il aller changer des rotules et souffler et qu apres il verrai mieux le probleme le lendemain je me presente au garage et il me dit que la boite de vitesse fait des bruit de ferraille et que la boite a lacher la voiture n a jamais craquer pour passer une vitesse mon assurance me dit que le contrat que j ai ne garantie pas ce probleme donc ils ont demander au garage de faire marcher leur assurance et un expert de leur cote l expert soit disant dix que c est de l usure alors que je suis sure de moi et j ai des temoins qui peuvent le garantir que la voiture tourner bien et qu il ni avait aucun probleme pour passer une vitesse que puige faire ma voiture est toujour sur place 806 peugeot 273000 kilometres
Par nocatola le 08/06/2011 17:47
voila maintenent 2 mois que nous avans acheter une velsatis 2 semaine plus tard le moteur casse jusque la tous va bien le garage viens chercher le vehicule et me dis qu'il va changer le moteur le probleme est que le vehicule est immobiliser depuis 1 mois et le garagiste me dis qu'il ne trouve pas de moteur de rechange
j'aimerai savoir si je peut demander un remboursement et qu'elle sont les demarche
Par pripri le 18/06/2011 10:56
Bonjour,
Je souhaiterais avoir un conseil suite un problme rencontr avec un garagiste.
Lorsque j'ai entendu un bruit dans le moteur de mon C4 Picasso de 2007 avec 88000 KM (achet neuf en concession et toujours entretenu par citroen), je suis alle chez le garagiste citroen de la ville dans laquelle je viens demmnager. Il conclut une fuite des injecteurs et change les rondelles de ces derniers, qu'il me facture 435 euros. Je rcupre mon vhicule le samedi 4 mai et le soir mme alors que j'avais effectu une vingtaine de kilomtres le moteur perd toute puissance, fume et sent le brl. Ds le lundi, mon mari ramne le vhicule chez ce garagiste en lui dcrivant ce qui s'est pass et en lui prcisant que mercredi nous partons en vacances et devons effectuer 800 km.
Nous rcuprons le vhicule mercredi matin, auprs de ce dernier qui nous informe qu'il a effectu des essais avec le Picasso sans remarquer de dysfonctionnement. Il nous dit alors que cela doit venir de l'encrassage des injecteurs et que nous devons rouler avec, en "tapant" dans les rapports pour les dcrasser. Mon mari lui demande si cela ne pose pas de problme pour le trajet que nous devons effectuer, le garagiste rpond qu'il n'y a pas de problme.
Nous partons donc en constatant ds les premiers kilomtres que le bruit est trs prsent et que la voiture vibre beaucoup. Suivant ses conseils nous effectuons le trajet, en le rappelant durant la route car le bruit nous inquite. Ce dernier nous dit que cela doit finalement tre du a un problme d'injecteur, et nous conseille de consulter un garagiste sur notre lieu de vacances, en prcisant que nous pouvons rouler car les autres injecteurs prendront le relais si l'un est dfaillant.
Ds notre arrive nous prenons rendez-vous chez un concessionnaire Citroen. Aprs avoir changer deux injecteurs en pensant que cela suffirait, il nous annonce que finalement il faut changer les quatre injecteurs mais aussi le calculateur li ces derniers. Facture: 2300 euros. Il nous dit que dans la mesure o les problmes du vhicule taient plus importants l'issue de l'intervention du premier garagiste, il est probable que ce dernier ait mal effectu le remontage ou le nettoyage des injecteurs, entranant le dysfonctionnement d'un ou de plusieurs de ces derniers. Le kilomtrage effectu, sur les conseils du garagiste, n'ont fait que dtriorer ceux qui restaient fonctionnels, et de casser le calculateur. J'ai contact le premier garagiste au fur et a mesure des vnements, qui nie toute responsabilit et ne veut pas entendre parler d'accord l'amiable. Nous avons du rentrer de vacances en train car notre voiture est reste dans le sud. Ni l'assurance de notre vhicule, ni celle de notre logement ne nous assure une aide juridictionnelle.
Ma question est de deux ordres:
- suite renseignement sur internet, il s'avre que le C4 rencontre trs trs frquemment ce genre de problme. est-il possible de demander une participation de citroen? Et comment?
- que dois je faire pour engager la responsabilit de mon premier garagiste cause de qui nous devons aujourd'hui effectuer des rparations trs coteuses? Dois je faire appel un expert mes frais? Et que faire une fois que j'ai son expertise? Combien cote une expertise et une ventuelle action en justice pour qu'il me rembourse ces frais?
Merci beaucoup pour vos conseils
Par Opel Vivaro le 30/06/2011 23:21
En aout 2010 ma voiture ete repare par un garage autorise Opel
La voiture elle avait encore 2 mois garantie constructeur et le garage il ont refuse de faire le ramplacement de la boite a vitese automatique qui a provoque un defaut sur l`ambreiage.
J`ai paye 2000 eur pour la reparation et maintenant ma voiture elle a tombe en pane a nouveau et il faut ramplacer la boite a vitesse pour 5000 eur
Estque je peut encore porte plainte contre le garage pour le nonramplacement de la boite a vitesse garanti par constructeur
Cordialement.
Par plombier01 le 04/10/2011 19:23
bonjour, j'ai un chevrolet captiva lt pack 150 ch.anner 2007 6 mois aprs ma garantit constructeur j'en chaine les pannes ,tous a commencer cette anne au mois de fvrier j'ai demander a un garage point.s. de me faire le service d'entretient pour le dpard en vacance il ma assurer quil me garentis tous vidange de tous marque...je lui dpose le vendredi matin l'auto et je la rcupaire dans l'apres midi et le soir mme on prend la route pour les vacances direction portugal en partent de l'ain ,arriver environs 2h00 du matin le tmoin d'huile s'allume !!j'ai m'arrete a une air de repos en controle le niveau d'huile et la vide !!tonner je reffais le niveau et controle si tous vas bien dans le moteur!!je reprend la route et pratiquement tous les 3h le niveau d'huile s'allumais et je refais le niveau arriver a bon port je fais controler par un garagiste et aucun relsultas pas de fuite !!je prvois plussieur bidons d'huils pour le retour et pendant le trajet du retour le fap sullume et mtouffe le moteur plus moyen de rouler plus de 50 kh sur autoroute!! j'appel la dpanneuse quil me demande de payer le remorquage davance sur autoroute entre bayonne et bordeaux !! 240 euros l'assistance me dis quil son en droit de rclamer le payement d'avance !!le vhicule et enmenner chez chevrolet bayonne quil dtermine que le fap et hors service valeurs d'un fap 3600 euros!! oui bein non pas confiance je reprend la route comme sa par la nationnal 910 km a 50 cet long!! enfin arriver a la maison le fap cet regnrer plusieur fois sur le chemin et il ce serais dboucher automatiquement ,bref je me remais de tous sa gentilment de cette avanture et 1 mois apres l'injecteur lache me perce la cullace me casse le turbo coup des frais 9000 euros de rparation !!la voiture reste 3 mos au garage et je la rcupaire fin juillet pour les vancances et on part de nouveau au portugal avec la peur au ventre mais tous cet bien passer pour ces 2 semaines de vacance mais 1 semaine apres notre retour le moteur sanballe de nouveau!! le garage constacte qu'il y a du gasoil dans le bas moteur et que ce n'et pas son probleme quil cet occuper de la rparation de la panne trouver la premiere fois que cette panne ne rentre pas dans les travaux garantit quil a effectuer!!ils a quand meme dposer le moteur pour controler les pistons changer le joint cullasse le turbo pompe a eau changer les ejecteur x4 500 euros piece!! et pour finir ma voiture et toujour en panne et stationner devans le garagiste et il ma demander de la rcuprer dans ltat meme et de la vendre sans rien dire a l'acheteur potentiel des problemes actuel!! vidament que j'ai refusser ,mais moi dans l'affaire que dois fair , porter pleinte contre mon garagiste ou fair appel a un espre en automobile??
Par seb8059 le 28/08/2011 12:14
jai mais ma megane 2 en reparation pour un calage moteur et un alternateur le garage ma ramener la voiture avec une grosse fuite d huile et le moteur qui trembler il me la ramener et le moteur trembler toujour il ma di le voyan du moteur senleverai au bout de quelque kilometre et apres 500 m je me sui apercu que le moteur trembler plus un autre garage a rouler avec pour voir ceux quel avai a peine demarai il me dit que les piston etai mort du au fait qui aux toucher la distribution maintenan pour un simple alternateur jai plus de voiture si on pouver maider au 0629854965 merci
Par tom95 le 10/07/2011 10:03
j'ai un grand scenic 2005 toutes options j'ai un problme de boite de vitesse assur en tout risque et assurance mcanique comprise j'ai fait pass un expert mandat par mon assurance et aprs son passage le devis se chiffre 6000 euros, j'ai recontacter mon assurance daprs elle si la rparation dpasse la valeur vnale du vhicule elle me rachte celle-ci, ma question est ce que je peut lui racheter et la rpare moi mme car j'ai trouv une boite de vitesse qui n'a que 23000 km et se sera rpar et mont dans un dlai trs court par un garage et beaucoup moins chre quelqu'un pourra me donner une rponse c'est tres urgent je doit partir bientt en vacances merci
Par tas le 08/11/2011 05:50
j ai fait reparer ma voiture par un garagiste il ma indiques la somme mes quand moi a mon tour je lui demande les piece rechenger il me dit qu il les a mise a la poubele moi j ai pas recuperer la voiture et aujourd hui il me demande des vrais gardennage que doit je faire dans ce cas la s il vous plais?
Par olive85 le 05/09/2011 10:41
bonjour fin 2010,Renault m'envoie un courrier pour reprogrammer mon frein parking scnic 2,opration rapide et gratuite chez agent renault!problme arriv chez moi plus de frein parking?retour chez mcano qui met quelques jours,trouve la panne:frein h.s. pice changer 700e?je vais sur le net et dcouvre de nombreux neteurs dans mon cas dont certains aprs menaces tribunal sont rembourss de valeurs diffrentes:l'arnaque renault,il n'y a pas de relation avec la reprogrammation(par tlphone)garantie finie(par crit)je suis bte,je n'y avais pas pens,pour qui nous prenne-t-il chez renault?Je vais les emmmener en justice,si vous tes dans mon cas laissez votre tmoignage,grce au net renault va commencer serrer son c..ils nous prennent vraiment pour des abrutis!consultez "problmes frein parking scnic2"on va faire du bruits!
Par nightwatch68 le 07/08/2011 22:45
bonjour ,
j'ai un soucis avec une 106 que j'ai achet d'occasion dans un garage ,le vehicule donne des accous et a du mal a accelr et defois ralentis ,le voyant moteur est allum ...le garage n'as rien fais pendant presque 2 mois malgres mes relance ,j'ai donc entam un procedure juridique avec la protection juridique de mon assurance ,je les ai mis en demeure ,le delai tant coul ,il m'on propos de faire les travaux ,peugeot qui avait fait un diagnostique pour eux a leurs demandes avait bien prcis qu'il fallait un dieseliste .Le garage a conserv ma voiture plus de 2 semaines et mon fait croire qu'ils l'ont enement chez un dieseliste .Le juriste qui suit l'affaire mis un expert qui viendra expertis dans 21 jours ,puis je donner a nouveau la voiture au garage pour qu'il la repare avant l'expertise???je pars en vacance dans quelque jours e tje suis bloqu ...que faire? grand merci
Par alex68desang le 14/09/2011 00:18
bonjour voici mon problme voila il y a 7 mois j ai changer mon dmarreur sur ma voiture par un garagiste mais ce lundi 12.09.2011 le dmarreur ne fonctionne plus,je lui es ramener la voiture pour qu'il regarde de lui mme il es venu que le dmarreur tait hs donc je l appeler pour avoir des nouvelle mais il tarde a me change la pices qui es garantit 1an il me dis qui fais expertise le dmarreur a t il le droit si oui combien temps a met parque 2 jour sans voiture pour aller travailler c est chaud
Par camille21 le 16/09/2011 21:48
j ai acheter une infiniti et suis a de nombreux problme le garagiste me propose d annuler la vente de celle ci ,mais moi de mon coter j ai eu des frais carte grise 26cv,doit il me la rembourser? merci de vos conseils
Par Nono le 16/08/2011 11:25
Bonjour, j'aurais besoin d'un avis, en effet, nous avons acheter un vhicule un garage,que nous n'avions vu que dans la cabine de peinture, daprs le garagiste excellent tat, celui-ci nous l'a livr quelques jours plus tard, le soir tard. Or le lendemain, aprs plus d'observations,il s'avre que le vhicule est rafistol de toute part.
Immdiatement avis de mon mcontentement, le garagiste me dit avoir d'autres vhicules disponibles en changes d'ici 2 3 jours.
Cela fait presque 2 mois raison d'une relance tous les 2 jours.
Ais-je encore un recourt?
Par jen2405 le 17/08/2011 06:18
bonjour,j'ai ma voiture qui en rparation chez un garagiste de la place,nous sommes au mois d'aot et elle est au garage depuis janvier.
Je voudrais savoir si il existe des recours pour pouvoir acclrer les rparations.
Par le 15/11/2011 23:44
bonjour j ai ammener monopel corsa de 97 au garage valmart pour un probleme de demarage il sont incapable de me dire ce quelle a cela fait pratiquement 1 semaine demain je vais parler avec le boss car le chef d atelier me parait limiter voir pas trep polie
Par mumu le 27/11/2011 13:59
j ai fait reparer ma voiture le garage ma chang l embrayllage neuf avec une boite a vitesse d ocassoin elle
je suis tomb en panne d embrayllage mon garagiste a moi ma dit qu il etait mort cela fait 3 ans que le neuf a ete poser j appelle le premier garagiste qui me la poser et je lui demande pourquoi un enbrayllage neuf peu casser comme ca on ma repondu soit trop de km ou le pied sur l embrayllage voile le garage veut faire aucun effort pour mon embrayllage c est null
Par brigitte le 10/01/2012 09:48
probleme avec un concessionnaire citroen pour reparation d es injecteurs pas de devis estimatif et je me suis rendue copmte trop tard qu une autre concession faisait la meme reparation pour moins de la moitie du prix que faire?
Par zoette le 06/03/2012 08:03
J'ai port ma twingo initiale au garage renault bd du president wilson bordeaux pour une vidange en dcembre, le patron m'a indiqu cet instant qu'une des cls est defectueuse.

Fin janvier 2012, j'ai de nouveau 1 soucis avec le dmarage de la twingo avec la seconde cl (selon lui les 2 sont lis cl+dmarage). De peur d'un nouveau soucis je retourne chez renault et commande les cls 151 hors taxe et un chque d'accompte dpos de 150 NON DEPOSE mais aprs les 48h de dlai toujours pas de cls, ils les ont reues dbut fvrier. L, je ramne la voiture qui marche bien sr et ils me rappelle en me disant que les nouvelles cls ne fonctionnent pas et que je dois changer le tableau electronique 175 HT. Le garagiste m'explique qu'ils ont command les cls et qu'ils ne peuvent les renvoyer, sinon ils perdent le montant des cls et moi??? Je suis oblig de commander le tableau, du coup depuis le 28 fevrier ma voiture est au garage et le devis a grimper 420e sans la MO
Quels recours???
Merci, je suis un peu dans la M....
Par busch 69 le 02/02/2012 13:35
j ai un probleme de ralenti avec mon scenic, je suis aller chez feu vert pour peut etre le regler. il mon trouver une panne avec mes bougie d'alumage total de la note 232euros mais le probleme j'ai fait une contre expertise et les deux pieces qui mon changer sont bonnes et trois semaines apres je continue de rouler avec les pieces morte qui mon changer .quel recourt pourrais-je avoir
Par Isa1063 le 04/02/2012 20:45
Bonjour,
J'ai achet une Fiat Punto en juillet 2010. Elle a 10000km, Voila qu'avec le froid les cbles d'embrayage glent, (je n'arrive plus passer les vitesses). d'aprs ce qu'ils m'ont dit (fiat) SANS LA REGARDER, rien A FAIRE MADAME A PART ACHETER UN GARAGE ... est ce que je peux avoir recours quelque part ?
Merci bien
Par tycon le 15/06/2013 18:43
bonjour j ai envoyer ma voiture chez un concessionnaire auto pour une vidange un mecanicien sors avec la voiture et la casse voila un an que je n arrive pas a regler mon problme que faire
Par creciendo12 le 02/07/2013 00:44
j'ai achet une Lancia neuf au mois de Mai 2013 et le lendemain il y avait un fuite importante de perte de huile suivi de un bruit le garagiste dit que il faut changer le vitesses.
aprs la rparation je le demande un document comment preuve et il me dit que ce ne pas ncessaire,
j'insiste et je attend tjrs !!
Que je doit faire?
Par sharon75 le 21/06/2013 12:50
Bonjour, si quelqu'un peut me donner des rponses, merci d'avance!! Mon fils a fait effectuer des rparations sur sa BM, Auxerre. Hors, aprs plus de 3 semaines il a rcupr sa voiture ( Facture 1150,00e ) Mais, le problme est toujours l, du coup, retour chez BM. et l, on lui dit qu'il s'agit d'un autre soucis, et de nouveau un devis va tre tabli...? C'est pas normal, qu'il soit oblig de repayer, alors que les rparations auraient d tre BIEN faites...!! Je ne vois pas pourquoi il aurait encore payer une nouvelle facture... Vous en pensez quoi...! Merci Sharon.
Par enilec79 le 30/05/2013 13:07
Bonjour, je vais essayer de bien expliquer mon problme : j'ai eut un eclat dans mon pare brise en appelant mon assurance il mon expliqu qu'il t en partenariat avec norauto et donc pas le choix direction cette enseigne. Un relev de compteur a t effectu a 9h00 du matin (ce qui prouve que celui ci fonctionn trs bien) a 18h mon mari retourne pour recuprer la voiture et la le garagiste dit a mon mari que le compteur ne fonctionne plus.suite a cela l'expert est pass et il explique que le compteur n'a rien avoir avec un changement de pare brise (ce que l'on sait deja!)et de ce faite l'assurance nous explique qu'ils ne peuvent rien faire. N'y a t'il pas une protection pour les automobilistes? ou es ce que le garage peut faire ce qu'il veut mme si c'est pas li a la reparation d'origine? merci pour vos reponses
Par enilec79 le 30/05/2013 13:09
Bonjour, je vais essayer de bien expliquer mon problme : j'ai eut un eclat dans mon pare brise en appelant mon assurance il mon expliqu qu'il t en partenariat avec norauto et donc pas le choix direction cette enseigne. Un relev de compteur a t effectu a 9h00 du matin (ce qui prouve que celui ci fonctionn trs bien) a 18h mon mari retourne pour recuprer la voiture et la le garagiste dit a mon mari que le compteur ne fonctionne plus.suite a cela l'expert est pass et il explique que le compteur n'a rien avoir avec un changement de pare brise (ce que l'on sait deja!)et de ce faite l'assurance nous explique qu'ils ne peuvent rien faire. N'y a t'il pas une protection pour les automobilistes? ou es ce que le garage peut faire ce qu'il veut mme si c'est pas li a la reparation d'origine? merci pour vos reponses
Par Marienomart le 05/06/2013 11:06
Bonjour , je souhaiterai avoir des conseils, j ai emmener ma voiture chez un garagiste car elle ne dmarrait plus. Il a mis 4 jours trouver le probleme, c est le catalyseur et les deux sondes . J en ai pour 900 euros aprs rparation il me dit que la voiture ne fonctionne pas et que a vient de la pompe , 350 euros aprs cela la voiture ne marche tjr pas , ne trouvant pas l erreur il l enmene chez un garagiste B qui trouve la panne le botier qui est de 350 euros . Le garagiste veut que je paye la totalit c est dire 1700euros alors que l erreur provenait seulement du botier , que dois je faire ? Il refuse de me rendre ma voiture tant que je n ai pas payer . De plus je n ai eu aucun devis il m seulement prsenter hier un devis datant de y'a un mois !

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