Que faire en cas de litige avec un garage ?
Un garagiste a des obligations de réparation bien sûr mais aussi d’information ! Même chose concernant les délais de livraison chez un concessionnaire. Si le recours amiable est impossible, réagissez !
Tout professionnel de la réparation automobile ayant pignon sur rue a des obligations. Outre ses obligations de résultats concernant les réparations demandées, il a l’obligation de conseil et d’information. En d’autres termes, un garagiste peu scrupuleux qui aurait des envies “d’abuser” des méconnaissances mécaniques d’un automobiliste en faisant monter la note sans aucune justification peut être sanctionné. Le garage doit par exemple être apte à conseiller au mieux un client sur l’intérêt de procéder à des réparations onéreuses sur un véhicule hors d’âge. Avant toute intervention, il doit également demander l’accord express du client et obtenir son aval par écrit suite à un devis ou par téléphone (si le client est un habitué). En cas de réparations abusives, les pièces changées pourront servir de “pièces à conviction” lors d’un éventuel recours à la justice. N’hésitez donc pas à les réclamer : elles sont à vous !
Réparations défectueuses
Quand une réparation est acceptée et réalisée, le garagiste s’engage à ce qu’elle s’inscrive dans la durée. Si au bout de quelques jours le défaut réparé réapparaît, le client est en droit de demander à ce que le garagiste renouvelle la réparation à ses frais exclusifs. Si de plus la réparation défectueuse a entraîné une détérioration d’une autre pièce, il se doit de rendre le véhicule en parfait état de marche. Sa responsabilité pénale peut également être engagée dans le cas où il serait prouvé que la réparation défectueuse a entraîné une perte de contrôle de la voiture ! Autrement dit, si vous faîtes changer votre système de freinage et qu’il lâche au premier carrefour emboutissant votre voiture dans un arbre, le garagiste devra vous rembourser votre véhicule ou tout du moins effectuer les réparations nécessaires pour qu’il vous soit rendu en parfait état de marche. Généralement, un garagiste consciencieux pris en défaut sur une réparation fera le nécessaire sans sourciller. S’il ne veut rien savoir, vous pouvez tout à fait porter l’affaire sur le plan judiciaire. Le problème reste souvent qu’une expertise judiciaire devra être réalisée sur la voiture pour permettre au Tribunal de déterminer les responsabilités encourues. Les frais d’expertises que vous pouvez être amené à engager dans ce cas devront vous être entièrement remboursés par le garagiste si vous avez gain de cause.
Délai de livraison dépassé
Lorsque vous commandez une voiture chez un concessionnaire, vous devez impérativement faire figurer sur votre bordereau de commande la date limite de livraison. Si le délai est dépassé d’au moins 7 jours et que le concessionnaire ne vous donne pas plus d’explications, vous êtes en droit de dénoncer le contrat de vente par courrier recommandé avec accusé de réception. Vous disposez de 60 jours ouvrés à compter de la date indiquée de livraison pour exercer ce droit. Le contrat est alors annulé dès réception de la lettre. Il va de soi que les sommes déjà versées seront remboursées, majorées des intérêts au taux légal depuis la date initialement prévue pour la livraison. Si vous ne souhaitez pas annuler la vente, vous pouvez tout à fait jouer de cette épée de Damoclès pour que le concessionnaire vous accorde quelques avantages à négocier (autoradio ou attache remorque offerts ou encore prêt d’un véhicule de remplacement pendant toute la durée de l’attente).
Si vous souhaitez avoir des réponses à vos questions concernant la contestation d'un PV, Merci de vous rendre dans la section Droit pénal routier du forum Auto Evasion, cette partie riche de plus de 200 000 messages vous apportera toutes les réponses dont vous avez besoin pour faire valoir vos droits.
Commentaire sur cette fiche
Par brigitte le 17/01/2007
pourriez-vous expliciter le "que faire" ? à qui s'adresser pour confirmer ou infirmer notre doute sur le bien fondé par exemple d'un changement des deux pneus arrières au prétexte de "craquellement"", alors que la voiture n'a que 3 ans, 56000km ...
Par epsilone le 01/04/2008 19:26
Bonjour, je voudrais savoir quel recours on a a quand un garage (garage à Blain dans le 44) traine dans les réparations, cela fait un mois que ma voiture est dans leur garage. J'ai été la chercher la semaine derière mais j'ai du m'arrêter une demi heure après car des bruits suspects venaient de la voiture au niveau de la roue avant droite (lieu de réparation). Ils sont venus la récupérer pour me dire aujourd'hui de venir la chercher pour que 10 minutes avant l'heure fixée par le garage comme quoi je pouvais venir la chercher il m'appelle pour me dire que le bruit continu. Je suis enceinte de 5 mois et j'ai plus d'une heure de route pour aller chercher ma voiture!!! Cela fait la deuxième fois, j'ai l'impression qu'il me balade.... Que faire?
Par val49 le 16/06/2008 12:25
Bonjour,
J'aimerais savoir si vous pouvez m'aider. Je vais essayer d'exposer mon problème de façon brève (mais c'est un peu long quand même).
En septembre 2007, nous faisons changer la courroie de distribution de notre véhicule dans un garage (A). La pièce est donc garantie pièce et main d'oeuvre.
Au mois de juin 2008 (soit 10 mois après), notre véhicule a un problème. Gros bruit, fumée, tressautements etc...
Nous l'emmenons en réparation dans le garage (B), plus près de notre domicile et où nous sommes déjà allés.
Le garagiste, après avoir écouté le bruit, nous demande si la courroie de distri a été changée récemment. Nous lui répondons "oui". Donc pour lui, il s'agit d'autre chose. Il nous dit qu'il va chercher la panne et nous rappeler.
Le lendemain, il nous téléphone, nous dit qu'il a trouvé la panne, que c'était la courroie de distribution qui était défectueuse, prête à casser. Il nous dit qu'il l'a changé.
Voilà où est le problème. Nous devons donc récupérer notre voiture et régler la facture.
Il nous donne la courroie défectueuse et téléphone au garage (A) pour les informer afin qu'il nous dédommage. Nous nous rendons au garage (A). Le garagiste nous dit qu'il ne peut plus rien pour nous, que la voiture aurait dû être vu par un expert avant démontage.
Le garage (B) nous a dit qu'avant de démonter, il ne pouvait pas savoir qu'il s'agissait de la courroie, qu'il ne pouvait pas laisser la voiture démontée et que nous lui avions demandé de réparer (mais il ne devait pas s'agir de la courroie).
Mais si nous avions su qu'il s'agissait de ce problème, nous aurions contacté le garage (A) pour connaitre la marche à suivre. Ceux ci nous ont dit qu'ils auraient fait déplacer leur expert et que la voiture aurait été rapatriée par leur assurance.
Le garage (B) est-il sensé connaitre la procédure ?
Est il en tord pour avoir fait cette réparation sans devis ?
Nous, nous n'avons été prévenu des démarches qui auraient dû être prise qu'après avoir récupéré la voiture réparée et réglé la facture).
Nous ne savons pas qui a raison et qui a tord.
Avons nous été abusé ?
Avons nous un recours ?
J'aimerais savoir si vous pouvez m'aider. Je vais essayer d'exposer mon problème de façon brève (mais c'est un peu long quand même).
En septembre 2007, nous faisons changer la courroie de distribution de notre véhicule dans un garage (A). La pièce est donc garantie pièce et main d'oeuvre.
Au mois de juin 2008 (soit 10 mois après), notre véhicule a un problème. Gros bruit, fumée, tressautements etc...
Nous l'emmenons en réparation dans le garage (B), plus près de notre domicile et où nous sommes déjà allés.
Le garagiste, après avoir écouté le bruit, nous demande si la courroie de distri a été changée récemment. Nous lui répondons "oui". Donc pour lui, il s'agit d'autre chose. Il nous dit qu'il va chercher la panne et nous rappeler.
Le lendemain, il nous téléphone, nous dit qu'il a trouvé la panne, que c'était la courroie de distribution qui était défectueuse, prête à casser. Il nous dit qu'il l'a changé.
Voilà où est le problème. Nous devons donc récupérer notre voiture et régler la facture.
Il nous donne la courroie défectueuse et téléphone au garage (A) pour les informer afin qu'il nous dédommage. Nous nous rendons au garage (A). Le garagiste nous dit qu'il ne peut plus rien pour nous, que la voiture aurait dû être vu par un expert avant démontage.
Le garage (B) nous a dit qu'avant de démonter, il ne pouvait pas savoir qu'il s'agissait de la courroie, qu'il ne pouvait pas laisser la voiture démontée et que nous lui avions demandé de réparer (mais il ne devait pas s'agir de la courroie).
Mais si nous avions su qu'il s'agissait de ce problème, nous aurions contacté le garage (A) pour connaitre la marche à suivre. Ceux ci nous ont dit qu'ils auraient fait déplacer leur expert et que la voiture aurait été rapatriée par leur assurance.
Le garage (B) est-il sensé connaitre la procédure ?
Est il en tord pour avoir fait cette réparation sans devis ?
Nous, nous n'avons été prévenu des démarches qui auraient dû être prise qu'après avoir récupéré la voiture réparée et réglé la facture).
Nous ne savons pas qui a raison et qui a tord.
Avons nous été abusé ?
Avons nous un recours ?
Par ROUGA le 24/06/2008 09:06
Il faut porter plainte pour association de délinquants astucieux agissant en bandes organisées.Ils ont une obligation de de conseil et d'information.
Par rubis le 04/05/2009 21:35
bonjour j'ai ramener ma voiture chez un garagiste pour ma vidange quand je vais pour la démarrer ma voiture ne démarre pu le garagiste me dit ke c le démarreur qui ai casser 1 semaine aprés avoir réparer le démarreur la voiture ne démarre toujours pas il fais des essaies électrique a partir du neman ai il crame le système électrique la dépanneuse vient pour l'emmener dans le garage de la marque de la voiture ai a son arriver le garagiste dit que c tous le circuit electrique qui ai cramer il dit que c'ait le garagiste de la vidange qui a tous cramer j'en ai pour 1500euro de frais je n'étais pas assurer juridiquement que dois je faire? une voiture qui au départ va au garage pour une vidange puis qui repart dans un autre garage merci
Par le 07/05/2009 14:29
Bonjour, le 23 avril 09 je tombe en panne avec mon kangoo (1998) de 203000kms, suite à la casse d'une durite de radiateur. Je me fais dépanner par un garagiste (21), il effectue les réparations (12 euros de piéce et 190 euros de main d'oeuvre). Une semaine plus tard, le 30 avril, aprés 100 kms, je retombe en panne, sauf que cette fois si c'est plus grave! Fumée blanche qui sort du frein à main, du pot d'échappement et du moteur, je m'arrete rapidement. Le même garagiste vient rechercher la voiture en remorquage et il me diagnostique une rupture de durite et un joint de culasse! Il me dit également, qu'il doit vérifier la culasse, car il y a de forte chances pour qu'elle soit touchée! Je suis au chomage depuis 6 mois, une maison a charge que je suis en train de vendre suite à des problémes financiers. Que faire, car je n'ai pas l'aide juridique et faire passer un expert me reviendrai trop cher (entre 200 et 500 euros selon la gravite et la contre-expertise). J'ai demandé conseil auprés d'un expert auto, il me dit que la responsabilité du garagiste et mise en jeu! Que faire, car je n'ai pas les moyens d'entamer une procédure et de prendre le risque de perdre mon argent? Merci beaucoup pour votre aide. Melle BAUDHUIN Justine 0684384447 unmeilea@yahoo.fr
Par stef le 25/06/2009 21:35
je voudrais vous faire part d'un garage ou un ami s'est bien fait avoir c'est le garage style auto 68, rue de l'ancienne briquetterie dans le departement 68, ce sont des voleurs !! n'achetez pas de vehiclue allemand bmw mercedes chez eux, ils vendent des véhicules avec problemes et aprés ils vous disent d'aller vous faire voir !!!
Ce garage est à eviter !! ils vendent sur ebay et leboncoin !
Ce garage est à eviter !! ils vendent sur ebay et leboncoin !
Par NEGHRI le 23/06/2009 14:13
Bonjour,
Je laisse mon véhicule chez un concessionnaire pour qu'il répare une fuite de liquide de refroidissement,aprés mainte coups de téléphone et une semaine aprés je vais chercher ma voiture réparé, et je paie pratiquement 900€, (radiateur changé tout neuf)je prends la route et aprés avoir fait quelques kms plus de liquide et le véhicule monte en température, je la ramene, ils me donnent un véhicule de prêt et m'annonce quelques jours plus tard que c'est un joint de culasse et que j'en ai pour 2600 à peu prés TTC et grand prince, ils me font 10% de rabais et ce qui me reviens tout de même à 1800€.
De la part de cette concession, est-ce normale de me refaire payer une panne qu'ils sont censé avoir réparé ?
Je laisse mon véhicule chez un concessionnaire pour qu'il répare une fuite de liquide de refroidissement,aprés mainte coups de téléphone et une semaine aprés je vais chercher ma voiture réparé, et je paie pratiquement 900€, (radiateur changé tout neuf)je prends la route et aprés avoir fait quelques kms plus de liquide et le véhicule monte en température, je la ramene, ils me donnent un véhicule de prêt et m'annonce quelques jours plus tard que c'est un joint de culasse et que j'en ai pour 2600 à peu prés TTC et grand prince, ils me font 10% de rabais et ce qui me reviens tout de même à 1800€.
De la part de cette concession, est-ce normale de me refaire payer une panne qu'ils sont censé avoir réparé ?
Par Ludo le 24/07/2009 10:59
Neghri,
C'est que ton histoire c'est vraiment du n'importe quoi je pense qu'ils abusent avec certains automobilistes et peu important si on si connait ou pas.
Moi je viens davoir un probléme avec Norauto. Je suis aller faire une devis Mercredi pour mon échappement silencieux arriere percé, donc j'avais mis de la patte en attendant le changement de la piece, la patte c'est retiré un peu, je sors du devis fait, elle fait dix fois plus de bruits limite le pau d'échappement va s'envoler. Nous sommes vendredi je sais plus du coup a quoi j'ai recours, j'ai payé un acompte en plus, donc voila.
Merci les garagistes
C'est que ton histoire c'est vraiment du n'importe quoi je pense qu'ils abusent avec certains automobilistes et peu important si on si connait ou pas.
Moi je viens davoir un probléme avec Norauto. Je suis aller faire une devis Mercredi pour mon échappement silencieux arriere percé, donc j'avais mis de la patte en attendant le changement de la piece, la patte c'est retiré un peu, je sors du devis fait, elle fait dix fois plus de bruits limite le pau d'échappement va s'envoler. Nous sommes vendredi je sais plus du coup a quoi j'ai recours, j'ai payé un acompte en plus, donc voila.
Merci les garagistes
Par luc le 27/07/2009 17:53
bonjour,
j'ai acheté une audi A3 d'occasion à un garage il y a une semaine, et samedi dernier, lors du premier long trajet( 200 km) je tombe en panne sur l'autoroute.Le diagnostique serait la distribution.Le problème est que le garage d'ou elle vient veut bien aller la récupérer et faire la réparation, mais en me faisant participer aux frais, et précisant qu'il n'est pas obligé de le faire. De plus, ils me disent qu'il m'ont signalé que c'était à faire bientôt, or rien n'apparait sur les derniers controles techniques.
Je demande conseil! Merci d'avance.
j'ai acheté une audi A3 d'occasion à un garage il y a une semaine, et samedi dernier, lors du premier long trajet( 200 km) je tombe en panne sur l'autoroute.Le diagnostique serait la distribution.Le problème est que le garage d'ou elle vient veut bien aller la récupérer et faire la réparation, mais en me faisant participer aux frais, et précisant qu'il n'est pas obligé de le faire. De plus, ils me disent qu'il m'ont signalé que c'était à faire bientôt, or rien n'apparait sur les derniers controles techniques.
Je demande conseil! Merci d'avance.
Par CIA le 04/09/2009 09:03
Bonjour
Réparation de mon 4x4 dans la région parisienne en décembre 2008 pour une facture importante. Le train arrière devait etre changé c'est ce qu'il m'ont dit mais celui ci fait toujours autant de bruit et j'ai peur de rouler avc le vehicule. Que dois je faire 9 mois apres? a savoir que j'avais deja loué un camion plateau pour apporter mon véhicule puisque j'habite à 200 kms et je ne voulais pas prenre de risques. Merci pour vos réponses
Réparation de mon 4x4 dans la région parisienne en décembre 2008 pour une facture importante. Le train arrière devait etre changé c'est ce qu'il m'ont dit mais celui ci fait toujours autant de bruit et j'ai peur de rouler avc le vehicule. Que dois je faire 9 mois apres? a savoir que j'avais deja loué un camion plateau pour apporter mon véhicule puisque j'habite à 200 kms et je ne voulais pas prenre de risques. Merci pour vos réponses
Par pcam le 08/09/2009 18:47
NON NEGHRI CE N4EST PAS NORMAL§§§
DEMANDEZ UNE EXPERTISE AU TRIBUNAL? LES FONDS VOUS SERONT REMBOURSES.. OUTRE LE DEVOIR DE CONSEIL, C'EST SUITE A UN DIAGNOSTIC ET UNE REPARATION ACQUITTEE DONT ILS SONT RESPONSABLES (ET DE SES CONSEQUENCES) VOUS N'AVEZ RIEN A PAYER..
LE TRIBUNAL VOUS SUIVRA SANS PROBLEMES..
SOIT/ MAUVAIS DIAGNOSTIC
SOIT REPARATION MA EFFECTUEE...
VOUS AVEZ LE DROIT POUR VOUS
Par NEGHRI le 23/06/2009 14:13Bonjour,
Je laisse mon véhicule chez un concessionnaire pour qu'il répare une fuite de liquide de refroidissement,aprés mainte coups de téléphone et une semaine aprés je vais chercher ma voiture réparé, et je paie pratiquement 900€, (radiateur changé tout neuf)je prends la route et aprés avoir fait quelques kms plus de liquide et le véhicule monte en température, je la ramene, ils me donnent un véhicule de prêt et m'annonce quelques jours plus tard que c'est un joint de culasse et que j'en ai pour 2600 à peu prés TTC et grand prince, ils me font 10% de rabais et ce qui me reviens tout de même à 1800€.
De la part de cette concession, est-ce normale de me refaire payer une panne qu'ils sont censé avoir réparé ?
DEMANDEZ UNE EXPERTISE AU TRIBUNAL? LES FONDS VOUS SERONT REMBOURSES.. OUTRE LE DEVOIR DE CONSEIL, C'EST SUITE A UN DIAGNOSTIC ET UNE REPARATION ACQUITTEE DONT ILS SONT RESPONSABLES (ET DE SES CONSEQUENCES) VOUS N'AVEZ RIEN A PAYER..
LE TRIBUNAL VOUS SUIVRA SANS PROBLEMES..
SOIT/ MAUVAIS DIAGNOSTIC
SOIT REPARATION MA EFFECTUEE...
VOUS AVEZ LE DROIT POUR VOUS
Par NEGHRI le 23/06/2009 14:13Bonjour,
Je laisse mon véhicule chez un concessionnaire pour qu'il répare une fuite de liquide de refroidissement,aprés mainte coups de téléphone et une semaine aprés je vais chercher ma voiture réparé, et je paie pratiquement 900€, (radiateur changé tout neuf)je prends la route et aprés avoir fait quelques kms plus de liquide et le véhicule monte en température, je la ramene, ils me donnent un véhicule de prêt et m'annonce quelques jours plus tard que c'est un joint de culasse et que j'en ai pour 2600 à peu prés TTC et grand prince, ils me font 10% de rabais et ce qui me reviens tout de même à 1800€.
De la part de cette concession, est-ce normale de me refaire payer une panne qu'ils sont censé avoir réparé ?
Par twenty le 29/09/2009 18:02
bonjour,
J'ai confié ma voiture à un garage en vue d'une réparation, le garagiste a laissé mon véhicule sur le parking en face du garage (pas de place à l'interieur) Mon véhicule a été volé...J'ai déposé plainte, j'ai appelé mon assurance qui certifie la responsabilité du garagiste. Celui va jusqu'à nier la présence de mon véhicule Sa réponse : Nous n'avons rien signé....rien ne prouve que votre véhicule était en réparation chez moi !! Bravo !! Mon assureur se dégage de tout....le garagiste se dégage de tout....et moi non seulement je n'ai plus de véhicule,mais aucun espoir de remboursement !! Si une personne a été confronté au même problème......Merci
J'ai confié ma voiture à un garage en vue d'une réparation, le garagiste a laissé mon véhicule sur le parking en face du garage (pas de place à l'interieur) Mon véhicule a été volé...J'ai déposé plainte, j'ai appelé mon assurance qui certifie la responsabilité du garagiste. Celui va jusqu'à nier la présence de mon véhicule Sa réponse : Nous n'avons rien signé....rien ne prouve que votre véhicule était en réparation chez moi !! Bravo !! Mon assureur se dégage de tout....le garagiste se dégage de tout....et moi non seulement je n'ai plus de véhicule,mais aucun espoir de remboursement !! Si une personne a été confronté au même problème......Merci
Par Pyrophile le 26/09/2010 18:17
Bonjour à tous,
Depuis quelques temps, mon voyant airbag clignote en permanence. Je suis allé chez mon concessionnaire à Aulnay sous Bois pour demander un devis, résultat : ceinture de sécurité conducteur à changer.
Je profite d'une révision pour le faire (matériel + main d'oeuvre ~250 €) et lorsque je récupère mon véhicule, surprise, le voyant clignote toujours.
Je retourne le signaler au garage où j'ai droit à une seconde vérification, bilan : il s'agit cette fois du calculateur de l'airbag, une pièce à 350 €.
Je demande à ce que me soit déduit ce que j'ai déjà payé à tort pour la précédente réparation sur une éventuelle nouvelle prestation et j'ai le droit à "désolé monsieur, on ne peut pas faire ça, par contre on peut vous offrir la main d'oeuvre".
J'ai envoyé une lettre recommandée à Toyota France qui m'ont répondu ne pas pouvoir m'aider, leurs garages étant indépendants.
Il me semble bien que le garage est responsable de ces réparations et donc que j'ai le droit de réclamer la déduction de ces 250 €, j'aimerai beaucoup avoir vos conseils sur la marche à suivre ?
Depuis quelques temps, mon voyant airbag clignote en permanence. Je suis allé chez mon concessionnaire à Aulnay sous Bois pour demander un devis, résultat : ceinture de sécurité conducteur à changer.
Je profite d'une révision pour le faire (matériel + main d'oeuvre ~250 €) et lorsque je récupère mon véhicule, surprise, le voyant clignote toujours.
Je retourne le signaler au garage où j'ai droit à une seconde vérification, bilan : il s'agit cette fois du calculateur de l'airbag, une pièce à 350 €.
Je demande à ce que me soit déduit ce que j'ai déjà payé à tort pour la précédente réparation sur une éventuelle nouvelle prestation et j'ai le droit à "désolé monsieur, on ne peut pas faire ça, par contre on peut vous offrir la main d'oeuvre".
J'ai envoyé une lettre recommandée à Toyota France qui m'ont répondu ne pas pouvoir m'aider, leurs garages étant indépendants.
Il me semble bien que le garage est responsable de ces réparations et donc que j'ai le droit de réclamer la déduction de ces 250 €, j'aimerai beaucoup avoir vos conseils sur la marche à suivre ?
Par jeepee le 11/11/2009 23:30
bonjour!
je me faisais accompagner à l' aéroport par un copain pour mes vacances. a son retour ma peugeot 307 tombe en panne.il se fait remorquer au garage le plus près.j' appelle pour savoir ce qui se passe le mécano m' informe que c' est le FAP(filtre à particule) et ce qui me parait normal parce que le tableau de bord signalait l' anomalie anti pollution .montant du devis 1500 euros.je fais faire.A mon retour des vacances je viens recupérer la voiture, ils me disent que les injecteurs sont à changer je me sens obligé parce que la voiture vibre à une grande secousse.Montant du devis 1676 euros je suis obligé donc total de la facture:3176 euros .j' emprunte et je fais reparer.A ma grande surprise, j' ai retiré la voiture hier 1 novembre 60 kms plutard l' antipollution signale à nouveau sur le tableau de bord et en plus cette fois l'ESP est hors service.
QUE FAUT IL FAIRE? AIDEZ MOI SVP
je me faisais accompagner à l' aéroport par un copain pour mes vacances. a son retour ma peugeot 307 tombe en panne.il se fait remorquer au garage le plus près.j' appelle pour savoir ce qui se passe le mécano m' informe que c' est le FAP(filtre à particule) et ce qui me parait normal parce que le tableau de bord signalait l' anomalie anti pollution .montant du devis 1500 euros.je fais faire.A mon retour des vacances je viens recupérer la voiture, ils me disent que les injecteurs sont à changer je me sens obligé parce que la voiture vibre à une grande secousse.Montant du devis 1676 euros je suis obligé donc total de la facture:3176 euros .j' emprunte et je fais reparer.A ma grande surprise, j' ai retiré la voiture hier 1 novembre 60 kms plutard l' antipollution signale à nouveau sur le tableau de bord et en plus cette fois l'ESP est hors service.
QUE FAUT IL FAIRE? AIDEZ MOI SVP
Par Brunnaux le 25/11/2009 19:15
Bonjour. Pour toute réparation sous garantie, un concessionnaire a t-il le droit de ne pas transmettre de justificatif de réparation (facture) afin de re faire jouer la garantie ?
Par TOINEDK le 27/11/2009 10:37
BONJOUR A TOUS, J EXPOSE MON PROBLEME LE 23/07/2008 JE DEPOSE MON VEHICULE CHEZ EDHD CAPPELLE LA GRANDE (59) PROFESSIONNEL EN HYDROLIQUES ET TURBO, MON TURBO EST HS JE LES AUTORISENT A FAIRE LES TRAVAUX QUELQUES JOURS APRES 2100 EUROS DE FRAIS QUE JE REGLE DE SUITE, QUELQUES MOIS APRES UN PROBLEME SURVIENS PERTE DE PUISSANCE A CERTAINS MOMENTS (DEMANDE DE REMPLACEMENT DE CAPTEUR CE QUE JE FAIS EN REGLANT LES FRAIS) LE 22/10/2008 A NOUVEAU PRB DE PUISSANCE JE REPREND 84 EUROS DE DIAGNOSTIC POUR NETTOYAGE CAPTEUR ET RECHERCHE DE PANNE; LE 04/11/2009 PRB DE PUISSANCE ET FUMEE NOIR ET SIFFLEMENT IMPORTANT JE RETOURNE AU GARAGE ET LA BINGO 174 EUROS DE CONTROLE ET RECHERCHE DE PANNE (OBSERVATION TROUVEE MON INTERCOOLER HS SELON EUX, JE LE COMMANDE JE LE FAIS REMPLACER QUELQUES JOURS APRES ET LA PIRE QU AVANT FUMEE BLANCHE ET PERTE D HUILE EN SORTIE DE POT ET PLUS DE PUISSANCE DU TOUT, JE RETOURNE AU GARAGE JE LAISSE LE VEHICULE ET AUJOURD HUI ME SIGNALE QUE MON TURBO EST HS ET QU IL NE FERRONS RIEN AUCUNE GARANTIE POSSIBLE UN AN DEPASSER ET SELON EUX MON HUILE EST TROP EPAISSE ALORS QUE J AI DU REMETTRE QUASIMENT 7 LITRES DE NOUVELLE POUR LEUR RAMENER !!! QUE DOIS JE FAIRE CAR LA C EST DE L ABUS J AI TOUT LE TEMPS PAYER SANS FAIRE D HISTOIRE ET SURTOUT QUE LA SEMAINE DERNIERE ILS N ONT JAMAIS DIT QUE L HUILE ETAIT TROP EPAISSE JUSTE L INTERCOOLER.... MERCI BCP POUR VOTRE AIDE C EST TRES URGENT ANTOINE 0660303066
Par Mims33 le 05/12/2009 12:02
Bonjour,
En Septembre dernier, problème sur mon véhicule, je l'envoi au garage, au final c'est une pièce eletronique qui ne fonctionne plus, il faut donc la changer (une pièce qui vaut 600€). Il ya une semaine de ça, de nouveau le même problème, on renvoi la voiture dans le même garage (Peugeot!), le chef d'atelier, après diagnostic du véhicule, nous dit que c'est la même pièce qui est à changer, il veut nous refaire cette pièce. Pour nous il est hors de question! On lui demande de quoi ca vient? il nous dit que la première fois qu'il avait changer cette pièce il n'avait pas trouver l'origine du problème, hors maitenant le problème viendrait d'une fuite d'eau qui a oxydé la pièce, et la fair cramer! donc pour lui ce n'est pas de laur faute, c'est pourquoi on doit repayer la pièce!!est ce normal? on souhaite faire marcher notre protection juridique, mais sommes nous sur de gagner?merci de vos réponses!!
En Septembre dernier, problème sur mon véhicule, je l'envoi au garage, au final c'est une pièce eletronique qui ne fonctionne plus, il faut donc la changer (une pièce qui vaut 600€). Il ya une semaine de ça, de nouveau le même problème, on renvoi la voiture dans le même garage (Peugeot!), le chef d'atelier, après diagnostic du véhicule, nous dit que c'est la même pièce qui est à changer, il veut nous refaire cette pièce. Pour nous il est hors de question! On lui demande de quoi ca vient? il nous dit que la première fois qu'il avait changer cette pièce il n'avait pas trouver l'origine du problème, hors maitenant le problème viendrait d'une fuite d'eau qui a oxydé la pièce, et la fair cramer! donc pour lui ce n'est pas de laur faute, c'est pourquoi on doit repayer la pièce!!est ce normal? on souhaite faire marcher notre protection juridique, mais sommes nous sur de gagner?merci de vos réponses!!
Par Elo le 12/12/2009 15:23
J'ai emmené ma voiture a Norauto pour réparer une roue et en récupérant la voiture, deux gros coups étaient magiquement apparus, aussitot je retourne dans le magasin pour me plaindre, le responsable me dit qu'il va voir avec le technicien, et comme par hasard son technicien n'a rien fait, ce n'est pas lui et il le croit sur parole en me disant que toute façon je n'ai pas fait d'état de ma voiture et qu'elle a d'autre coup! NORAUTO une belle bande de SALAUDS!!!!! Évitez vraiment cette boite qui vous fait changer la voiture quand vous faites juste changer les pneus.
Par ben le 16/01/2010 16:20
bonjour je voulais s'avoir une chose voila je suis allez faire ma courroie de distribution et ma pompe a eau vendredi 15/01/10 je la depose a 8h etje la recupére a 18h bon bref je paye 500 euros pour la reparation chez citroen et le lendemain matin je suis allez faire le plein apres allez faire des course en sortant du magasin plus moyen de demaré ma voiture j'appel citroen il vienne me remorqué il dit que c'est ma pompe a eau qui a l'achez j'en ais pour 250 euros je me demandé alors si ce ne serrais pas du a la reparation de la courroie et de la pompe a eau que je suis tombé en panne alors voila si un connaisseue=r ou une personne qui a eu le tour peut t'il me tenir au courrant benoit du 62
Par AIKING le 23/01/2010 23:20
Bonjour,
j'ai acheté une nouvelle voiture chez un grand concessionnaire et vente une autre marque que la tienne et je constate qu'il on marqué ma voiture avec une afiche de leur site internet. Est ce que c'est légale ?
bien sûre on n'a pas demandé mon avis ou mon consentement.
Est ce que je peux l'utiliser cette marquage en ma faveur leur faire payer menseullement un revenu pour utilisation de suport pour publicité avec une mise en demeur auprès alable?
merci d'avance pour vos recommandation.
j'ai acheté une nouvelle voiture chez un grand concessionnaire et vente une autre marque que la tienne et je constate qu'il on marqué ma voiture avec une afiche de leur site internet. Est ce que c'est légale ?
bien sûre on n'a pas demandé mon avis ou mon consentement.
Est ce que je peux l'utiliser cette marquage en ma faveur leur faire payer menseullement un revenu pour utilisation de suport pour publicité avec une mise en demeur auprès alable?
merci d'avance pour vos recommandation.
Par carrie le 11/02/2010 16:32
j ais acheter c et un concessionnaire de voiture sans permis une voiture sans permis a14800.00 EUROS sois disant neuf au bout du compte trois mois apres elle avait les4 plaquette de frein mort.4vise voile;4disque dur mort;la boite de vitesse morte;les feux qui chauffe et fait exploser le compteur et elle a que1200KM QU ET SE QUE JE PEUX FAIRE CAR SA FAIT 5 SEMAINE QUI LA ET QUI RECULE A CHAQUE FOIS POUR NOUS LA REDONNER C ET PAS NORMAL A SE PRIX LA QU ELLE SOIT NEUF AIDER MOI POUR S AVOIR QU ET SE QUE JE PEU FAIRE MERCI?
Par Pyrophile le 26/09/2010 18:17
Bonjour à tous,
Depuis quelques temps, mon voyant airbag clignote en permanence. Je suis allé chez mon concessionnaire à Aulnay sous Bois pour demander un devis, résultat : ceinture de sécurité conducteur à changer.
Je profite d'une révision pour le faire (matériel + main d'oeuvre ~250 €) et lorsque je récupère mon véhicule, surprise, le voyant clignote toujours.
Je retourne le signaler au garage où j'ai droit à une seconde vérification, bilan : il s'agit cette fois du calculateur de l'airbag, une pièce à 350 €.
Je demande à ce que me soit déduit ce que j'ai déjà payé à tort pour la précédente réparation sur une éventuelle nouvelle prestation et j'ai le droit à "désolé monsieur, on ne peut pas faire ça, par contre on peut vous offrir la main d'oeuvre".
J'ai envoyé une lettre recommandée à Toyota France qui m'ont répondu ne pas pouvoir m'aider, leurs garages étant indépendants.
Il me semble bien que le garage est responsable de ces réparations et donc que j'ai le droit de réclamer la déduction de ces 250 €, j'aimerai beaucoup avoir vos conseils sur la marche à suivre ?
Depuis quelques temps, mon voyant airbag clignote en permanence. Je suis allé chez mon concessionnaire à Aulnay sous Bois pour demander un devis, résultat : ceinture de sécurité conducteur à changer.
Je profite d'une révision pour le faire (matériel + main d'oeuvre ~250 €) et lorsque je récupère mon véhicule, surprise, le voyant clignote toujours.
Je retourne le signaler au garage où j'ai droit à une seconde vérification, bilan : il s'agit cette fois du calculateur de l'airbag, une pièce à 350 €.
Je demande à ce que me soit déduit ce que j'ai déjà payé à tort pour la précédente réparation sur une éventuelle nouvelle prestation et j'ai le droit à "désolé monsieur, on ne peut pas faire ça, par contre on peut vous offrir la main d'oeuvre".
J'ai envoyé une lettre recommandée à Toyota France qui m'ont répondu ne pas pouvoir m'aider, leurs garages étant indépendants.
Il me semble bien que le garage est responsable de ces réparations et donc que j'ai le droit de réclamer la déduction de ces 250 €, j'aimerai beaucoup avoir vos conseils sur la marche à suivre ?
Par jacquion le 05/03/2010 14:03
j ai acheté ma voiture ds un garage et il a oublié de me dire que c etait un vehicule d auto école rien ne paraissait sur le bon de commande ,elle est encore garanti ,j aimerai savoir si le garage peut me la reprendre ,car j ai bcq de probleme,comment faire aidez moi
Par patrice 01 le 18/03/2010 17:12
bjr j'ai un scénic GPL et il y a 9 mois j'ai fait faire des réparations et notamment le changement d'une électrovanne car mon auto ne passait plus en GPL. Il y a qques jours j'ai eu la meme panne. Je suis donc retourné chez le meme garagiste car cette électrovanne est sous garantie. Dès le début j'ai senti l'embrouille et ça n'a pas manqué le garagiste me dit que c'est une autre électrovanne qui a grillée. Je sais qu'il me ment que dois-je faire?
Par MARIE le 24/03/2010 11:23
REPONSE A CARRIE ! j ai moi aussi acheter un vehicule neuf sans permis qui ne fait l obget que de pannesss! elle demarre sans les cles !!! le garagiste me dit quelle n a rien !!!j entame une procedure au tribunal ne te laisse pas faire !!!
Par bretondésespéré le 02/04/2010 10:08
j'ai acheté un véhicule ssangyong neuf en octobre 2009, le vendeur ne m'a jamais indqué que les vidanges sont à fiare tous les 15000kms, à part le carnet d'entretien, rien ne l'indique nulle part ( pas d indications sur la premiere vidange à 5000, pas d'étiquette dans le moteur, pas de messages soit par émail , soit par sms etc....) et pas d'alerte sur le véhicule non plus! à notre époque! résultat moteur bloqué, et la garantie ne fonctionne pas puisque dépassé le kilométrage de la vidange! le devis s'élève à plus de 15000 euros!!! que puis je faire? Je ne suis pas seul responsble dans cette affaire, le devoir de conseils du concessionnaire s'arrete où? Merci de m'éclairer
Par xav le 12/04/2010 12:33
Bonjour,
je viens d acheter une 308 premium, trois jours passe et je me rend compte que je n' ai pas une premium mais une confort la finition inferieur . je ne sais pas trop ce que je peux fair.
je viens d acheter une 308 premium, trois jours passe et je me rend compte que je n' ai pas une premium mais une confort la finition inferieur . je ne sais pas trop ce que je peux fair.
Par achem le 12/04/2010 22:20
pour les filtres à particules il existe une procédure de nettoyage validée par le constructeur et ne nécessitant pas le remplacement(bien sûr au prix où sont les pièces détachées on comprend mieux)et vous pouvez demander à ce qu'elle soit réalisée
Par santiago le 19/04/2010 00:54
ge azchete ma voiture mercedes c 270 elle ve plus demare ce une boite automatic je le mi sur p et elle marche plus ede moi je se pa qoi faire mon adrese mail se louardoleboos@hotmail.fr sa fai 2 jour que je lai je pete le plon merci
Par heol35 le 03/06/2010 08:30
bonjour,j'ai laissé ma voiture che le garagiste puor etablir un devis de carosserie à vitré et maintenant il veut que je me rende à retiers (a peu pres 30km) pour recuperer mes affaires perso restées à l'intérieur de celui-ci .En a t-il le droit?
Par cecile le 08/06/2010 21:05
bonjour,
nous avons fait reparer l'alternateur de notre zafira,et la pièce recasse 6 mois après,le garage ne veut pas garantire la réparation de l'alternateur est-il dans ses droits?
nous avons fait reparer l'alternateur de notre zafira,et la pièce recasse 6 mois après,le garage ne veut pas garantire la réparation de l'alternateur est-il dans ses droits?
Par pacual le 30/08/2010 14:49
slt a tous j'ai acheter une peugeot 307 hdi 110 il y a 8 mois d'occasion chez un consessionnaire au prix de 8000euros et depuis la sortie du garage j'ai que des emmerde avec cette voiture panne a repetition quand jappel le garagiste celui ci et toujour absent ou deja en ligne impossible de le joindre que faire le garage et a plus d'une heure de route de chez moi galere
Par alfa le 14/10/2010 18:36
Bonjour,
J'ai acheté une Peugeot 206 chez un revendeur de voiture et celle ci aprés 2 mois d'utilisation m'est tombé en panne lors d'un deplacement dans un autre departement. Pot d'echappement central et arrirere à changer (vu par un specialiste MIDAS dans le departement en question: cout 250 euros) Je rapelle que mon vehicule est encore sous garanti jusqu'a la fin du mois. Ma question est la suivante:Puis je demander à mon revendeur de me remboursser les frais occasionné pour la reparation chez MIDAS?
J'ai acheté une Peugeot 206 chez un revendeur de voiture et celle ci aprés 2 mois d'utilisation m'est tombé en panne lors d'un deplacement dans un autre departement. Pot d'echappement central et arrirere à changer (vu par un specialiste MIDAS dans le departement en question: cout 250 euros) Je rapelle que mon vehicule est encore sous garanti jusqu'a la fin du mois. Ma question est la suivante:Puis je demander à mon revendeur de me remboursser les frais occasionné pour la reparation chez MIDAS?
Par LAVAGUE le 18/10/2010 11:31
Bonjour,
Ma Punto est en panne depuis Aout dernier,
le concessionnaire Fiat Compiègne ne trouve toujours pas la panne c'est la troisième fois que je lui ramène.
Ma Fiat Punto à boite automatique refuse de démarrer de temps en temps.
à l'ouverture de la portière conducteur le moteur de mise sous pression de la boite ne s'enclenche pas et il n'y a plus de démarrage, elle redémarre d'elle même après quelques mouvements du véhicule.
Quelqu'un à t'il déjà eu ce genre de panne?
Cela fait plus de deux mois que je me retrouve sans véhicule.
le garagiste refuse de la toucher à nouveau.
Pouvez-vous m'aider?
Cordialement M.Oger
Ma Punto est en panne depuis Aout dernier,
le concessionnaire Fiat Compiègne ne trouve toujours pas la panne c'est la troisième fois que je lui ramène.
Ma Fiat Punto à boite automatique refuse de démarrer de temps en temps.
à l'ouverture de la portière conducteur le moteur de mise sous pression de la boite ne s'enclenche pas et il n'y a plus de démarrage, elle redémarre d'elle même après quelques mouvements du véhicule.
Quelqu'un à t'il déjà eu ce genre de panne?
Cela fait plus de deux mois que je me retrouve sans véhicule.
le garagiste refuse de la toucher à nouveau.
Pouvez-vous m'aider?
Cordialement M.Oger
Par Patrik le 12/01/2011 19:36
Bonsoir,
pour Nanette
"bonjour j'ai une Seat leon et depuis 7 mois cette voiture a un ventilateur qui marche une semaine et qui tombe en panne et ça dure depuis 7 mois lorsque je l'a mène chez le garage et vendeur bovero il se contente de changé le fusible et je reprent ma voiture elle est encore tombé en panne comme elle est sous garantie je les emmener chez Seat il l'on réparé le ventilateur a marché 1 semaine et repane j'en n'ai vraiment marre de ces incapables qui se prennent pour des professionnels donnez moi la marche a suivre merci pour vos conseils ".
Surement un problème électrique sur le faisceau, si le véhicule est encore sous garantie constructeur et non "Bovero", la solution la plus sage est effectivement de continuer à aller chez Seat car ils connaissent le produit,surement mieux que Bovero, pour eux non plus, saches que la tache n'est pas si simple, le problème semble aléatoire et mettre le doigt sur la source n'est pas forcément aisé si lorsque tu amènes ta voiture tout est en ordre de marche.
Conclusion, cela ne te coute rien si tu es sous garantie, hormis la logistique pour laisser la voiture, fais confiance au concessionnaire de la marque et fais preuve d'un tout petit peu de patience.
pour Nanette
"bonjour j'ai une Seat leon et depuis 7 mois cette voiture a un ventilateur qui marche une semaine et qui tombe en panne et ça dure depuis 7 mois lorsque je l'a mène chez le garage et vendeur bovero il se contente de changé le fusible et je reprent ma voiture elle est encore tombé en panne comme elle est sous garantie je les emmener chez Seat il l'on réparé le ventilateur a marché 1 semaine et repane j'en n'ai vraiment marre de ces incapables qui se prennent pour des professionnels donnez moi la marche a suivre merci pour vos conseils ".
Surement un problème électrique sur le faisceau, si le véhicule est encore sous garantie constructeur et non "Bovero", la solution la plus sage est effectivement de continuer à aller chez Seat car ils connaissent le produit,surement mieux que Bovero, pour eux non plus, saches que la tache n'est pas si simple, le problème semble aléatoire et mettre le doigt sur la source n'est pas forcément aisé si lorsque tu amènes ta voiture tout est en ordre de marche.
Conclusion, cela ne te coute rien si tu es sous garantie, hormis la logistique pour laisser la voiture, fais confiance au concessionnaire de la marque et fais preuve d'un tout petit peu de patience.
Par KROX le 23/01/2011 17:20
Je viens d'avoir pour la 4ème fois la même panne sur ma New Beetle (le moteur se coupe juste après que le lancement du démaarreur, donc panne totale qui veut dire dépannage à chaque fois). La première fois, l'intitulé de la facture est le suivant : recharger batterie, débloquer boitier moteur, re-programmer clefs
Même panne 4 mois et 2800 km plus tard, verdict : remplacer porte-instruments et boitier moteur.
Même panne 2 mois plus tard après 1000km, verdict : rempacler batterie (trop faible, elle a "déprogrammé" le boitier.
Même panne 8 jours plus tard après 202 km... ça c'était hier, maintenant j'ai besoin de conseils. Je viens de dépenser 2325 € en trois fois, pour une panne qui n'est pas solutionnée... Y-a-t-il un recours ?
Même panne 4 mois et 2800 km plus tard, verdict : remplacer porte-instruments et boitier moteur.
Même panne 2 mois plus tard après 1000km, verdict : rempacler batterie (trop faible, elle a "déprogrammé" le boitier.
Même panne 8 jours plus tard après 202 km... ça c'était hier, maintenant j'ai besoin de conseils. Je viens de dépenser 2325 € en trois fois, pour une panne qui n'est pas solutionnée... Y-a-t-il un recours ?
Par Patrik le 12/01/2011 19:39
Bonsoir,
pour Nanette
"bonjour j'ai une Seat leon et depuis 7 mois cette voiture a un ventilateur qui marche une semaine et qui tombe en panne et ça dure depuis 7 mois lorsque je l'a mène chez le garage et vendeur bovero il se contente de changé le fusible et je reprent ma voiture elle est encore tombé en panne comme elle est sous garantie je les emmener chez Seat il l'on réparé le ventilateur a marché 1 semaine et repane j'en n'ai vraiment marre de ces incapables qui se prennent pour des professionnels donnez moi la marche a suivre merci pour vos conseils ".
Surement un problème électrique sur le faisceau, si le véhicule est encore sous garantie constructeur et non "Bovero", la solution la plus sage est effectivement de continuer à aller chez Seat car ils connaissent le produit,surement mieux que Bovero, pour eux non plus, saches que la tache n'est pas si simple, le problème semble aléatoire et mettre le doigt sur la source n'est pas forcément aisé si lorsque tu amènes ta voiture tout est en ordre de marche.
Conclusion, cela ne te coute rien si tu es sous garantie, hormis la logistique pour laisser la voiture, fais confiance au concessionnaire de la marque et fais preuve d'un tout petit peu de patience.
pour Nanette
"bonjour j'ai une Seat leon et depuis 7 mois cette voiture a un ventilateur qui marche une semaine et qui tombe en panne et ça dure depuis 7 mois lorsque je l'a mène chez le garage et vendeur bovero il se contente de changé le fusible et je reprent ma voiture elle est encore tombé en panne comme elle est sous garantie je les emmener chez Seat il l'on réparé le ventilateur a marché 1 semaine et repane j'en n'ai vraiment marre de ces incapables qui se prennent pour des professionnels donnez moi la marche a suivre merci pour vos conseils ".
Surement un problème électrique sur le faisceau, si le véhicule est encore sous garantie constructeur et non "Bovero", la solution la plus sage est effectivement de continuer à aller chez Seat car ils connaissent le produit,surement mieux que Bovero, pour eux non plus, saches que la tache n'est pas si simple, le problème semble aléatoire et mettre le doigt sur la source n'est pas forcément aisé si lorsque tu amènes ta voiture tout est en ordre de marche.
Conclusion, cela ne te coute rien si tu es sous garantie, hormis la logistique pour laisser la voiture, fais confiance au concessionnaire de la marque et fais preuve d'un tout petit peu de patience.
Par zano555 le 17/01/2011 21:04
J'ai fais l'acquisition d'une C6 l'année dernière, et j'ai eu quelques soucis divers avec.
J'ai donc fait un courrier à Citroen France pour leur exprimer mon désarroi envers mon auto et Citroen.
Ils m'ont donc dit de faire un devis de toutes le réparations a faire et qu'il en prendrai une partie en charge. Bref le RDV est pris, devis fait, il prenne 500€ à leur charge etc etc...
Cette semaine le mécano m' appel est me dit qu'il a un problème avec l'auto, je passe donc au garage...L'auto consomme énormément d'eau, fume blanc mon bocal débord comme un joint de culasse!
Il m'explique que c'est surement un des condensateurs qui est percé, ce sont les gaz d'échappements qui sont refroidis par le circuit de refroidissement dans un tube.. Le verdict tombe le lendemain et c'est bien ca...170€ pièce plus la vidange de l'huile, le liquide de refroidissement etc etc..
Le problème c'est que l'auto marchait bien ( c'est un grand mot car elle était au garage), et c'est eux qui me l'on mis en panne bien sur il ne veulent rien savoir et dise que c'est un PB connu.....
J'y retourne aujourd'hui et rebelote le deuxième condensateur est lui aussi HS donc il faut aussi le changer ( re 170€ etc etc etc ) . J'ai peur qu'ils aient fait un joint de culasse en faisant les essais.
Quel sont mes recours, sachant que dans mon contrat tous risque je n'ai pas l'option " protection juridique automobile ?
Merci d'avance
J'ai donc fait un courrier à Citroen France pour leur exprimer mon désarroi envers mon auto et Citroen.
Ils m'ont donc dit de faire un devis de toutes le réparations a faire et qu'il en prendrai une partie en charge. Bref le RDV est pris, devis fait, il prenne 500€ à leur charge etc etc...
Cette semaine le mécano m' appel est me dit qu'il a un problème avec l'auto, je passe donc au garage...L'auto consomme énormément d'eau, fume blanc mon bocal débord comme un joint de culasse!
Il m'explique que c'est surement un des condensateurs qui est percé, ce sont les gaz d'échappements qui sont refroidis par le circuit de refroidissement dans un tube.. Le verdict tombe le lendemain et c'est bien ca...170€ pièce plus la vidange de l'huile, le liquide de refroidissement etc etc..
Le problème c'est que l'auto marchait bien ( c'est un grand mot car elle était au garage), et c'est eux qui me l'on mis en panne bien sur il ne veulent rien savoir et dise que c'est un PB connu.....
J'y retourne aujourd'hui et rebelote le deuxième condensateur est lui aussi HS donc il faut aussi le changer ( re 170€ etc etc etc ) . J'ai peur qu'ils aient fait un joint de culasse en faisant les essais.
Quel sont mes recours, sachant que dans mon contrat tous risque je n'ai pas l'option " protection juridique automobile ?
Merci d'avance
Par Patrik le 12/01/2011 19:37
Bonsoir,
pour Nanette
"bonjour j'ai une Seat leon et depuis 7 mois cette voiture a un ventilateur qui marche une semaine et qui tombe en panne et ça dure depuis 7 mois lorsque je l'a mène chez le garage et vendeur bovero il se contente de changé le fusible et je reprent ma voiture elle est encore tombé en panne comme elle est sous garantie je les emmener chez Seat il l'on réparé le ventilateur a marché 1 semaine et repane j'en n'ai vraiment marre de ces incapables qui se prennent pour des professionnels donnez moi la marche a suivre merci pour vos conseils ".
Surement un problème électrique sur le faisceau, si le véhicule est encore sous garantie constructeur et non "Bovero", la solution la plus sage est effectivement de continuer à aller chez Seat car ils connaissent le produit,surement mieux que Bovero, pour eux non plus, saches que la tache n'est pas si simple, le problème semble aléatoire et mettre le doigt sur la source n'est pas forcément aisé si lorsque tu amènes ta voiture tout est en ordre de marche.
Conclusion, cela ne te coute rien si tu es sous garantie, hormis la logistique pour laisser la voiture, fais confiance au concessionnaire de la marque et fais preuve d'un tout petit peu de patience.
pour Nanette
"bonjour j'ai une Seat leon et depuis 7 mois cette voiture a un ventilateur qui marche une semaine et qui tombe en panne et ça dure depuis 7 mois lorsque je l'a mène chez le garage et vendeur bovero il se contente de changé le fusible et je reprent ma voiture elle est encore tombé en panne comme elle est sous garantie je les emmener chez Seat il l'on réparé le ventilateur a marché 1 semaine et repane j'en n'ai vraiment marre de ces incapables qui se prennent pour des professionnels donnez moi la marche a suivre merci pour vos conseils ".
Surement un problème électrique sur le faisceau, si le véhicule est encore sous garantie constructeur et non "Bovero", la solution la plus sage est effectivement de continuer à aller chez Seat car ils connaissent le produit,surement mieux que Bovero, pour eux non plus, saches que la tache n'est pas si simple, le problème semble aléatoire et mettre le doigt sur la source n'est pas forcément aisé si lorsque tu amènes ta voiture tout est en ordre de marche.
Conclusion, cela ne te coute rien si tu es sous garantie, hormis la logistique pour laisser la voiture, fais confiance au concessionnaire de la marque et fais preuve d'un tout petit peu de patience.
Par nanette le 03/01/2011 15:45
bonjour j'ai une Seat leon et depuis 7 mois cette voiture a un ventilateur qui marche une semaine et qui tombe en panne et ça dure depuis 7 mois lorsque je l'a mène chez le garage et vendeur bovero il se contente de changé le fusible et je reprent ma voiture elle est encore tombé en panne comme elle est sous garantie je les emmener chez Seat il l'on réparé le ventilateur a marché 1 semaine et repane j'en n'ai vraiment marre de ces incapables qui se prennent pour des professionnels donnez moi la marche a suivre merci pour vos conseils
Par herve le 03/01/2011 19:54
bonsoir
Je vous ecris suite a un probleme de voiture (une 207 HDI DE 2007 ayant 130000 KM) que j ai mis au garage peugeot le 15 08 2010 ou ils mon facturaient le changement de turbo suite a ça j ai roulle 2000 KM ET ME REVOILLA AU GARAGE OU IL DIAGNOSTIQUE LA MEME PANNE mais suite a ce diagnostique ils m infforment que le moteur est casse et aujourd hui j ai une
facture de 7000 euro a mes frais
QUEL SONT MES RECCOURS VIS A VIS DE CE LITIGE ?
Je vous ecris suite a un probleme de voiture (une 207 HDI DE 2007 ayant 130000 KM) que j ai mis au garage peugeot le 15 08 2010 ou ils mon facturaient le changement de turbo suite a ça j ai roulle 2000 KM ET ME REVOILLA AU GARAGE OU IL DIAGNOSTIQUE LA MEME PANNE mais suite a ce diagnostique ils m infforment que le moteur est casse et aujourd hui j ai une
facture de 7000 euro a mes frais
QUEL SONT MES RECCOURS VIS A VIS DE CE LITIGE ?
Par eridin le 03/02/2011 13:44
j'ai mis ma voiture en réparation fin juillet 2010 pour un joint de pot echappement au niveau du moteur (proposition du garage 250€ environ 6 mois après je n'ai toujours pas ma voiture et le garage me demande 512 € de reparation une autres pices aurais cassée que puis-je faire ou réclamer ?
Par alex64 le 07/02/2011 19:48
bonjour
je vous ecrit car samedi je suis allé chercher ma moto au garage apres 2 mois d'attente et apres 3 km de parcouru le carénage droit s'est envollé et le tableau de bord a fumé et fondu et depuis plus d'éléctricité du tout. Que faire si le concessionnaire ne veut rien entendre?
je vous ecrit car samedi je suis allé chercher ma moto au garage apres 2 mois d'attente et apres 3 km de parcouru le carénage droit s'est envollé et le tableau de bord a fumé et fondu et depuis plus d'éléctricité du tout. Que faire si le concessionnaire ne veut rien entendre?
Par leilev le 10/02/2011 18:22
bonjour, j'ai essuyé un nid de poule résultat jante détériorée. un en après controloe technique, jante à changer plus rotule du même coté. je ramène la voiture au garage et eux me parle de crémaillère. tout le monde autour de moi trouve cela très suspect. un spécialiste CT trouve cela étrange et le Centre de CT en lien avec mon garagiste me dit que selon les constructeurs c'est l'ensemble crémaillère/rotule qui doit être modifié bien que cela n'aparaisse pas en ces termes sur le document. Quel recours par rapport à cela? qui dit vrai et quelles pièces suis-je tenue de changer? (véhicule: nissan micra must de 2007) Merci par avance
Par Pass34 le 18/02/2011 12:32
Bonjour,
Je viens de donner ma Renault Scénic de 2002 essence 113000KM pour changer le cerveau frein à un garagiste. celui ci m'appelle pour me dire qu'il a un problème avec ma voiture.Pas avec les freins mais elle ne démarre plus, pour lui la distribution s'est décalé ce qui entraine un démontage de la culasse car les soupapes sont tordues.
Or la distribution a été faite il y a moins de 20000 kms la courroie accessoire aussi par un autre professionnel.
Ma voiture ne faisait aucun bruit moteur, ni de courroie ni de galet ?
Ce garagiste ne comprend pas pourquoi cette panne est arrivée.
Que puis je faire avant de récupérer ma voiture ?
Merci à vous de me renseigner.
Je viens de donner ma Renault Scénic de 2002 essence 113000KM pour changer le cerveau frein à un garagiste. celui ci m'appelle pour me dire qu'il a un problème avec ma voiture.Pas avec les freins mais elle ne démarre plus, pour lui la distribution s'est décalé ce qui entraine un démontage de la culasse car les soupapes sont tordues.
Or la distribution a été faite il y a moins de 20000 kms la courroie accessoire aussi par un autre professionnel.
Ma voiture ne faisait aucun bruit moteur, ni de courroie ni de galet ?
Ce garagiste ne comprend pas pourquoi cette panne est arrivée.
Que puis je faire avant de récupérer ma voiture ?
Merci à vous de me renseigner.
Par Tigrou le 20/02/2011 14:00
J'ai signalé un problème important de perte de puissance sur ma SAAB à mon concessionnaire. Il m'a dit que c'était pas grave et que je n'avais pas assez roulé pour re générer le filtre à particules. J'ai indiqué que cela faisait déjà 5 jours que je roulais plus que d'habitude. Néanmoins j'ai suivi les conseil de mon garagiste et je suis tombé en panne 2h00 après et j'ai à présent un FAP complet à régler + frais de remorquage soit 2000€ alors que mon véhicule n'a que 68000km et que je le possède depuis moins de deux ans. Mon garagiste ne veut pas engager sa responsabilité. Aidez moi... la panne étant liée au problème technique signalé 2h00 auparavant.
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