LITIGE AVEC SCTE DEPANNAGE... AIDER MOI

BONSOIR
j'ai crevé dimanche 24 dec sur autoroute appel sos on m'envoie le depannage celui arrive tracte ma voiture juske l'aire d'autoroute juske ici tout va bien...ils essaient de changer la roue ils ny arrive pas ils ont bien forcé rien a faire ils n'avaient pas les outils necessaire!!.. le depanneur me dit on la ramene o garage j'appelle mon papa qui me dit laisse la voiture j'arrive choqué q'une societe de depannage ne sache pas changer une roue!!! on me laisse la voiture on me demande de regler la facture 163.50eurs!! mon pere arrive plus tard sur les lieux il inspectent la roue verdict ils ont cassés le crou anti vol impossible de changer la roue!!! je rapel la scte de depannage et la une pluie d'insultes( menteuse me fais pa chier...) on me laisse meme pas m'expliquer 6appels plus tard messagerie...a bout de nerf j'appelle la police 'autoroute j'xplique mon cas l'agent me dit qu'il rapel le garage ...15minutes plus tard la police me rapel il me dit que d'apres le depanneur c'est mon pere qui a cassé le crou anti vol du pneu!!! mensonge et encore mensonge bref il renvoie son service de depannage 3/4 d'heure plus tard le depannage me reclame a nouveau de payer pour tracter le vehicule jusqu'a leur garage hors de question que mon vehicule aille chez ce garagiste crapuleux!!! la voiture a dormi sur le parking le lendemain mon pere est revenu a reussi a changer la roue avec le bon outillage!!!   je reclame le remboursement des frais de depannage car rien na ete fait o contraire elle e ete endommagé!!!  j'aimerais avoir une lettre type de réclamation qui puisse m'aidez s'il vous plait merciiiiiiiiii