probléme mécanique ( réparation )

Bonjour
j'ai un peugeot 806 en panne, déposé chez concessionnaire Peugeot depuis une semaine... la base de la panne était un refoulement du liquide de refroidissement par le bouchon !
Une personne à pris en charge mon dossier, fait des recherches et au bout de 6 jours ( si je n'arcelais pas à coups de téléphone et  passages au garage ) on me dit que c'est : la pompe à eau qui est fichue. Ce qui entraine : changement de la disbution, thermostat etc... puis le lendemain on me dit que la culasse et son joint sont fichue aussi.
hier, la personne me confirme qu'elle me donnerai un coup de téléphone pour me dire le coût de la réparation. Ne voyant rien venir à 17 h j'appelle et la personne et en vacances... ! j'ai eu une autre personne qui à repris le dossier et cette même personne me dit alors : " une pièce est rayée à côté de la culasse" ( moi je ne souviens plus du nom de la pièce mais apparemment elle fait bloc avec le moteur car il continue en disant ) "si l'on fait cette réparation elle ne sera pas sous garantie ou il faut faire un échange de moteur "
cela fait une semaine que l'on me mène "en bateau" je ne suis pas assez calé en mécacnique et ... !!!
j'ai la nette impression que l'on se moque de moi.
au sujet des prix, la personne qui en vacances m'avait déjà parlé d'un échange de moteur si c'était grâve ; 7ou 8000 euros et aujourd'hui l'autre personne ne peut pas me dire le prix approximatif. c'est inconcevable! Est-ce ce prix un moteur de 806 ? il me dit que pour lundi il fera deux devis ; celui sans garantie et celui du moteur...
Je suis perdu, débousolé cela fait une semaine que ma voiture est chez eux et ils savent depuis le début que j'en ai absolument besoin pour le 28 décembre.

Est-ce que quelqu'un peut me dire si ce prix moteur est excat, et qu'elle est le nom de la pièce à côté de culasse ? est-ce vrai si cette pièce rayée peut endommager la réparation du joint de culasse ?
Merci pour votre aide.

Crabdor