franchise pour location d'un utilitaire

J'ai loué un utiulitaire dans un centre leclerc au prix de 79 Euros (avec franchise de 800 Euros).
J'ai eu un petit accident sans tiers en cause. Il s'agit en l'occurrence d'un enfoncement de la partie aluminium de la caisse du véhicule.
Le centre leclerc va encaisser les 800 euros de franchise bien que, au vu des clauses du contrat, la prise en charge devrait etre effectuée par leur assurance.
Cette pratique pour le moins douteuse vous paraît-elle conforme ?
Quel recours selon vous suis-je susceptible d'avoir ?
Merci de me donner votre avis.