Et encore un litige avec assurance/expert pour vehicule VEI

Bonjour,

Bravo pour votre action qui devrait se révéler payante !

Qu'elle est donc cette compagnie (ou cet intermédiaire) où l'on réagit avec autant de bonne volonté aux reproches de ses clients ?

Pour le moment, vous avez raison de ne pas parler des préjudices annexes.

Pour la valeur de remplacement, vos petites annonces sont intéressantes et leur fiabilité vraiment vérifiée si vous avez pris  soin de calculer une vraie moyenne des prix demandées, ceux-ci étant , par ailleurs suffisamment nombreux pour donner un résultat valable.

A votre disposition.

cbrun a écrit:

Bonjour,

Bravo pour votre action qui devrait se révéler payante !

Qu'elle est donc cette compagnie (ou cet intermédiaire) où l'on réagit avec autant de bonne volonté aux reproches de ses clients ?

Pour le moment, vous avez raison de ne pas parler des préjudices annexes.

Pour la valeur de remplacement, vos petites annonces sont intéressantes et leur fiabilité vraiment vérifiée si vous avez pris  soin de calculer une vraie moyenne des prix demandées, ceux-ci étant , par ailleurs suffisamment nombreux pour donner un résultat valable.

A votre disposition.

Bonjour Cbrun,

Je suis ravi d'être en contact avec vous, ayant lu avec un grand intérêt tout vos posts et suivi les différentes actions menées par la LDDA.

Cette assurance est la SOGESSUR filiale de la SG, le premier expert fait partie de BCA EXPERTISE SAS, anciennement BCA EXPERTISE (société condamnée par la cour d'appel de Paris en 2006 car conseil d'administration composé d'assureur donc juge et partie).

Pour les PA, j'ai trouvé les mêmes véhicules avec quelques mois d’écart et un kilométrage similaire, j’ai pondéré tout ça pour sortir une moyenne.

Cdlt

PG

cbrun a écrit:

Bonjour,

Bravo pour votre action qui devrait se révéler payante !

Qu'elle est donc cette compagnie (ou cet intermédiaire) où l'on réagit avec autant de bonne volonté aux reproches de ses clients ?

Pour le moment, vous avez raison de ne pas parler des préjudices annexes.

Pour la valeur de remplacement, vos petites annonces sont intéressantes et leur fiabilité vraiment vérifiée si vous avez pris  soin de calculer une vraie moyenne des prix demandées, ceux-ci étant , par ailleurs suffisamment nombreux pour donner un résultat valable.

A votre disposition.

Bonjour Cbrun,

J'ai une question relative à vos actions menées par la LDDA. Avez vous déjà contacté le CNEA pour leur signaler des abus commis par un(des) expert(s) automobile ?

Cdlt

PG

Bonjour,

Je n'en sais rien mais je ne pense pas...

J'interroge mon président dès demain matin.

Bonjour à tous,

Des news de mon histoire qui dure depuis le 28/09/07 jour du sinistre. Je viens de relancer une nouvelle fois l'assurance afin d'avoir des informations sur l'avancé de mon dossier.

La personne n'ayant aucunes nouvelles de l'expert l'a contactée et m'a rappellé par la suite.
Mon véhicule en devenu VER !  Je devrais recevoir un courrier de l'expert en ce sens aujourd'hui (réparation ou ceder le véhicule).

Par contre j'ai une question àvous soumettre. L'expert a estimé les réparations à 6000 euros, et je sais de mon coté que le montant exact est de 7100 euros. Est ce que cela peut engendre de nouveau des turbulences, vous me suivez ? :

J'attends la fin des réparations et la restitution de mon véhicule pour :
- demander les indeminités de privation de mon bien (20€ x 43 jours au minimum),
- demander une indeminité car passage au marbre de mon véhicule.

A vous lire.

Cdlt
PG

Bonjour,

Par contre j'ai une question à vous soumettre. L'expert a estimé les réparations à 6000 euros, et je sais de mon coté que le montant exact est de 7100 euros. Est ce que cela peut engendre de nouveau des turbulences, vous me suivez

Cette différence m'inquiète ! En principe, à l'issue de l'expertise, garagiste et expert sont d'accord sur le montant des travaux.Si un fait nouveau, inconnu de l'expert, justifie une majoration du coût, il faut que le réparateur en avise l'expert afin que celui-ci corrige son rapport en conséquence, s'il  est d'accord bien entendu...

Il vous faut donc savoir si le garagiste a appelé l'expert afin de rediscuter du montant des travaux ...et, si oui, sont-ils d'accord sur le nouveau chiffre ? Sinon, votre assureur s'en tiendra au rapport et c'est vous  qui serez dans l'ennui...

cbrun a écrit:

Bonjour,

Par contre j'ai une question à vous soumettre. L'expert a estimé les réparations à 6000 euros, et je sais de mon coté que le montant exact est de 7100 euros. Est ce que cela peut engendre de nouveau des turbulences, vous me suivez

Cette différence m'inquiète ! En principe, à l'issue de l'expertise, garagiste et expert sont d'accord sur le montant des travaux.Si un fait nouveau, inconnu de l'expert, justifie une majoration du coût, il faut que le réparateur en avise l'expert afin que celui-ci corrige son rapport en conséquence, s'il  est d'accord bien entendu...

Il vous faut donc savoir si le garagiste a appelé l'expert afin de rediscuter du montant des travaux ...et, si oui, sont-ils d'accord sur le nouveau chiffre ? Sinon, votre assureur s'en tiendra au rapport et c'est vous  qui serez dans l'ennui...

Bonjour Cbrun,

Cette différence vient du fait que l'expert est intervenu une première fois le 04/10/07 et a donné accord pour réparation d'un montant de 4800 euros. Lors du démontage, le garage prévient l'expert pour lui signaler d'autres dommages.

L'expert ne demande pas de devis et estime lui même les coût des travaux à 6000 euros.

Suite au courrier de l'expert de la mise en VEI du véhicule, j'ai demandé au garage de me faire un devis détaillé. Voilà l'explication.

Qu'en pensez vous ?

Cdlt

PG

Re,

Qu'en pensez vous ?

Toujour la même chose...C'est un situation bancale à mes yeux, apparemment créée par voter réparateur qui n'a pas revu l'expert (?); elle me paraît susceptible de provoquer, comme déjà dit, un règlement de l'assureur basé sur le rapport et non sur le devis (ou la facture c'est pareil)...

cbrun a écrit:

Re,

Qu'en pensez vous ?

Toujour la même chose...C'est un situation bancale à mes yeux, apparemment créée par voter réparateur qui n'a pas revu l'expert (?); elle me paraît susceptible de provoquer, comme déjà dit, un règlement de l'assureur basé sur le rapport et non sur le devis (ou la facture c'est pareil)...

Oui mais encore, car le réparateur à contacté l'expert pour lui dire "Attention plus de travaux que prévus" d'où la mise en VEI. En plus c'est mon assureur qui va régler directement le garage et pas moi (hormis la franchise que je récupère par la suite).

Cas pas banal, isn't it ?

Cdlt

PG

Bonsoir,

Je vous ai répondu hier soir d'attendre l'après-dîner pour prendre connaissance de mon opinion sur le règlement de votre dossier.

Malheureusement et naturellement contre mon gré :
- ce message n'est pas parti
- à peu près au même moment (19 heures ?),le site  est passé aux abonnés absents jusqu'à maintenant 19 : 30, c''est à dire pendant 24 heures non  stop !

Est-ce que  cette opinion peut vous être encore utile ou non ?

A vous  lire.

cbrun a écrit:

Bonsoir,

Je vous ai répondu hier soir d'attendre l'après-dîner pour prendre connaissance de mon opinion sur le règlement de votre dossier.

Malheureusement et naturellement contre mon gré :
- ce message n'est pas parti
- à peu près au même moment (19 heures ?),le site  est passé aux abonnés absents jusqu'à maintenant 19 : 30, c''est à dire pendant 24 heures non  stop !

Est-ce que  cette opinion peut vous être encore utile ou non ?

A vous  lire.

Bien sur,

J'attends votre avis et votre retour d'expérience.

cdlt

PG

Bonsoir à tous

Nous avons en ce moment les mêmes genres de problèmes que Pasgou13 (estimation des réparations completement farfelue) et devinez qui est "notre" expert ............BCA expertise.
Comment ce cabinet peut-il encore avoir le droit d'exercer ?!!
Sur leur site on peut voir qu'ils travaillent avec toutes les assurances, pas étonnant, les assureurs doivent être enchantés de leur boulot. En taule les mafieux, en taule!
Enfin, faut quand même avoir les nerfs solides face à ce genre de gugus.
Nous, on a finalement fait appel à un expert indépendant du sei (www.expertsindependants.com) pour une contre-expertise, le dialogue est franchement différent.

Bonsoir,

pasgou13 a écrit:

J'attends votre avis et votre retour d'expérience.

OK ! Alors, allons-y

Pour  moi la situation  actuelle est la suivante :
- Le rapport d'expertise devrait conclure à un montant des travaux atteignant 6.000 €
- La valeur de remplacement (VDR) étant fixée à  6800 €
- Le réparateur va réclamer la somme de 7.100€ pour le prix de ses travaux de remise en état.

La compagnie, se basant sur ce rapport autorise la réparation mais pour un montant de 6.000 € seulement, cela me parait évident et refuse de payer 7.100€ au garagiste.

Apprenant cela, vous refusez la somme offerte et demandez à recevoir la somme de 6.800€, montant de la VDR, justifiant pour cela de la réalité de la dépense à 7.100 €.

Du coup, la compagnie considère que le véhicule est traité en VEI (Véhicule Economiquement Irréparable) et, tout  en vous  versant la somme de 6.800€, adresse à la préfecture dont vous dépendez l'information que la loi exige de l'assureur, à savoir  le fait que vous conservez un véhicule classé VEI et le faites réparer. De ce fait, votre carte grise est "gelée" en préfecture, c'est à dire qu'il vous sera impossible de la vendre à quiconque ne sera pas épaviste patenté sans avoir, auparavant, fait suivre les travaux de remise en état par un expert (le même ou un autre, peu importe) payé  et adressé un second rapport d'expertise à cette même préfecture afin qu'elle puisse lever le "gel" de la CG.

Tout cela parce que, à mon avis,, votre réparateur n'a pas voulu ou pu rediscuter avec l'expert de la facture finale des réparations...Il est possible aussi qu'il en ait discuté mais  ne trouvant pas d'accord en face de lui, il ait préféré ne rien vous dire et vous placer devant l'éventuel  problème d'un refus de payer la totalité par votre assureur.

Ce qui précède est le scénario plutôt "catastrophe mais proche de la réalité pour beaucoup  d'assureurs.... Il est possible, vu l'accueil plus que favorable fait à vos premières réclamations, que  le responsable du dossier ferme les yeux sur les conclusions de l'expert quant au montant des travaux et vous accorde la somme de 6.800 € sans trop discuter...800 euros ne sont pas la mer à boire lorsque l'on a motif à agir  commercialement...

Merci de me faire connaître la fin de l'histoire...

cbrun a écrit:

Bonsoir,

pasgou13 a écrit:

J'attends votre avis et votre retour d'expérience.

OK ! Alors, allons-y

Pour  moi la situation  actuelle est la suivante :
- Le rapport d'expertise devrait conclure à un montant des travaux atteignant 6.000 €
- La valeur de remplacement (VDR) étant fixée à  6800 €
- Le réparateur va réclamer la somme de 7.100€ pour le prix de ses travaux de remise en état.

La compagnie, se basant sur ce rapport autorise la réparation mais pour un montant de 6.000 € seulement, cela me parait évident et refuse de payer 7.100€ au garagiste.

Apprenant cela, vous refusez la somme offerte et demandez à recevoir la somme de 6.800€, montant de la VDR, justifiant pour cela de la réalité de la dépense à 7.100 €.

Du coup, la compagnie considère que le véhicule est traité en VEI (Véhicule Economiquement Irréparable) et, tout  en vous  versant la somme de 6.800€, adresse à la préfecture dont vous dépendez l'information que la loi exige de l'assureur, à savoir  le fait que vous conservez un véhicule classé VEI et le faites réparer. De ce fait, votre carte grise est "gelée" en préfecture, c'est à dire qu'il vous sera impossible de la vendre à quiconque ne sera pas épaviste patenté sans avoir, auparavant, fait suivre les travaux de remise en état par un expert (le même ou un autre, peu importe) payé  et adressé un second rapport d'expertise à cette même préfecture afin qu'elle puisse lever le "gel" de la CG.

Tout cela parce que, à mon avis,, votre réparateur n'a pas voulu ou pu rediscuter avec l'expert de la facture finale des réparations...Il est possible aussi qu'il en ait discuté mais  ne trouvant pas d'accord en face de lui, il ait préféré ne rien vous dire et vous placer devant l'éventuel  problème d'un refus de payer la totalité par votre assureur.

Ce qui précède est le scénario plutôt "catastrophe mais proche de la réalité pour beaucoup  d'assureurs.... Il est possible, vu l'accueil plus que favorable fait à vos premières réclamations, que  le responsable du dossier ferme les yeux sur les conclusions de l'expert quant au montant des travaux et vous accorde la somme de 6.800 € sans trop discuter...800 euros ne sont pas la mer à boire lorsque l'on a motif à agir  commercialement...

Merci de me faire connaître la fin de l'histoire...

Cbrun,

ça fait mal mais plutôt envisager le pire avant le meillleur..Mais nous ne sommes qu'au premier entracte car je vous réserve, soyez en sûr d'autres rebondissements

Je ne pense pas, sincèrement que le garage n'est pas rediscuté du coût avec l'expert, je pense pltôt que l'expert n'en fait qu'à sa tête (je vous citerais demain certains propos tenus dans un courrier reçu ce matin) ???C'est pour cela que je téléphone à l'expert et à son directeur la semaine prochaine pour une confrontation (après la PEC de l'assurance on sait jamais), on en a ou pas, moi elles sont bien accrochées

Sans rire, j'attends la PEC de l'assurance et on s'explique !!

Merci pour vos conseils.

Bien cdlt

PG toujours droit dans ses bottes

bonjour.rst il possible de demander a l assureur un cheque du montant des reparations et reparer sois meme le vehicule?

Bonsoir tout le monde,

C'est rassurant de voir que je ne suis pas la seule à rencontrer des problèmes avec BCA Expertise. Je suis comme pasgou13 assurée auprès de la sogessur.

Mon ami a eu un accident le 30.06.08 avec mon véhicule une Fiat Punto 60 sx, un expert du BCA est passé pour l'expertiser et a déclaré ma voiture épave, Il y a plus de réparation que la valeur de la voiture et me propse 2300 € car ma voiture a dix ans.
J'ai toujours bien entretenue ma voiture qui possède pour son âge 61281 kms, les sièges sont neufs car je les ai toujours recouverts avec des houses, l'intérieur est propre, etc.....et je lui ai donc adressé un courrier accompagné des différentes factures de réparation ainsi que celle des pneus neufs que j'ai changé en octobre 2007 (ça il les avait repéré il me l'a dit par téléphone le jour de l'expertise).  Malgré deux courriers, l'expert n'a jamais daigné me répondre, ni oui ni M.... comme on dit chez moi.

En ayant assez de cette longue attente, j'ai contacté la Sogessur et j'ai demandé qu'il voit avec l'expert car moi je m'adressais à un mur. Ils n'ont pas réussi le joindre sur le moment et m'ont dit qu'il lui envoyait un fax afin qu'il prenne contact avec moi (c'était un lundi), j'ai attendu mais sans succès, le vendredi je rappelai sogessur afin de les prévenir que je n'avais toujours aucune nouvelle du BCA, eux l'avait eu entre temps et il ne veut pas revoir la cote prévue.

J'ai dit à l'assurance que je n'étais pas d'accord et du coup ils me proposent de faire passer un autre expert conseil d'une autre compagnie. Ils m'ont demandé de voir avec la garage où était toujours la voiture pour la récupérer afin d'éviter des frais de garde, jusque là ça va.

Lundi 11/08, j'appelle donc le garage où avait été remorquée ma voiture et quel ne fut pas le choc lorsque la personne du service carrosserie m'apprend que mon véhicule n'est plus chez eux que ma fiat est partie avec un casseur depuis une à deux semaines mais il ignore le nom du casseur.
Sachant que je n'ai jamais rien signé, ni de contrat de cession ni autre chose car j'attendais la réponse de l'expert, je suis abasourdie, d'autant que je possède toujours ma carte grise et que le véhicule m'appartient toujours.

Je contacte donc l'assurance qui n'est pas au courant non plus et qui parallèlement contacte le BCA et me répond que c'est l'expert qui a décidé de cela afin d'éviter des frais de garde, enfin soit disant j'avoue que je doute d'eux.

En fait ma voiture a été emmené chez un épaviste choisi par l'expert et qui n'est même pas basé sur la ville où nous habitons qui possède pourtant une casse mais à 39 km d'ici et bien sur tout ceci sans m'informer ni me demander mon avis (pour moi y'a de la magouille là dessous)

Je ne compte pas laisser ça là et je voulais savoir si l'expert avait le droit d'agir seul alors que la voiture m'appartient toujours et qu'il ne possède aucun papier ? Pour ma part je considère ça comme du vol.
Si je n'avais pas téléphoné au garage, je serais venue avec le nouvel expert et nous n'aurions jamais trouvé la voiture et pour cause.

- L'expert a t'il le droit de procéder à sa guise de cette façon ???
- N'abuse t'il pas d'un abus de pouvoir ?
- Ne devais je pas être concertée ?
- N'ai je pas la possibilité de choisir moi-même l'épaviste ?
- Dois je porter plainte comme me le conseil mon beau-père ?

J'avoue que j'ai du mal à digérer cette façon de faire et que je suis très en colère, j'espère que vous pourrez me conseiller et m'éclairer sur mes différentes questions.

Bonjour,

- L'expert a t'il le droit de procéder à sa guise de cette façon ???

Les règles du savoir-vivre, dans le milieu des affaires d'assurances (et ailleurs...), sont souvent ignorées, malheureusement. La faute doit être mise au compte de la surcharge de travail imposée aux experts qui ont de ce fait tendance à considérer que le temps des civilités est un "temps sans argent" et que l'on doit donc le réduire au minimum. Ceci dit, il n'y a rien d'illégal dans sa façon de procéder...

- N'abuse t'il pas d'un abus de pouvoir ?

Non !

- Ne devais je pas être concertée ?

Dans  une société idéale, oui... Ici, vous auriez dû être au moins informée mais voilà vous ne l'avez pas été et vous n'y pouvez rien maintenant !

- N'ai je pas la possibilité de choisir moi-même l'épaviste ?

Si, bien sûr...mais cela ne changera rien si votre voiture est classée VEI car votre assureur, dans son réglement, devra déduire de la valeur de remplacement la valeur de l'épave. Et cette valeur d'épave sera celle obtenue par l'expert, pas la vôtre...

- Dois je porter plainte comme me le conseil mon beau-père ?

Mais non ! Pour quel motif pénal ?  Je n'en vois aucun...Votre voiture ne vous a pas été volée...Et l'incivilité n'est pas sanctionnée par notre Code Pénal

Vous voulez sans doute lui réclamer des dommages et intérêts...Il faut alors l'assigner devant un tribunal civil où vous devrez justifier de vos préjudices valant indemnisation...