Je vous écris afin de vous demander conseil en effet nous venons d'acheter une scénic (bébé 2 arrive dans 3 mois!). Nous l'avons acheter chez un concessionnaire avec une garantie de 3 mois alors nous avons decidé de faire un peu de route pendant qu'elle est toujours sous garantie !!! Nous sommes aller à Paris pour le weekend (on vient du finistère soit 600 km). L'aller s'est bien passer RAS mais au retour la voiture a surchauffé et nous avons été contraint de nous arrêter sur une bande d'arrêt d'urgence, le liquuide de refroidissement à giclé partout dans le moteur.
Il nous restait encore 200 km à parcourir alors nous avons fait appel notre assurance voiture pour un dépanneur, taxi et vehicule de prêt . Notre voiture quand à elle est resté sur place....
C'était Lundi dernier et le concessionnaire n'a toujours pas fait rapatrié le véhicule, il préfère que ce soit son garage qui effectue les réparations et il attend soit disant les disponibilités du remorqueur...Il nous a en outre dit que la panne pouvait ne pas être couverte par la garantie !!! A l'heure actuelle je ne suis même pas sur qu'il est effectivement pris contact avec la société de garantie!!!
Nous avons sérieusement l'impression de s'être fait avoir sur toute la ligne, pensez vous que le concessionnaire soit malhonnete et quel est donc le problème (un joint de culasse ???). Avons nous des recours possibles que faire merci d'avance pour vos reponses
- Marque : Renault - Modele : Scenic - Année : 1999 |