PROBLEME ASSURANCE ET GARAGISTE

Je commencerai par demander quelques explications à l'assureur. C'est bien lui qui vous a orienté vers ce garagiste.......

Bonjour,
Ben oui, pour faire l'expertise, faut bien que le véhicule soit dans un garage où l'expert passe.
Ensuite, tout dépend du genre d'assurance "tiers illimité" ou 'tous dommages" ou similaire.
Et, incidemment, qui était responsable de l'accident...
Mais mysterlo n'a reçu aucune prise en charge de la part de l'assureur que je sache, vu son compte rendu...
Et n'a, semble-t-il, pas non plus lu attentivement le document qu'il a signé...

Oui, oui, ce genre de situation arrive quand on ne pose pas les bonnes questions et qu'on croit savoir.

Merci à vous deux, je ne pensais pas qu'il y ait une réaction aussi rapide, vous avez raison, je n'ai pas été très attentif lors de la signature du document, c'était bien un ordre de réparation donc, c'est pour ma pomme, il va donc que falloir que je paie les 2000 euros si je veux que titine vienne dormir à la maison,pour ce qui est de l'assurance je suis au tier, mon assureur ne paie pas tant que le litige avec autre assuré n'est pas réglé,et cela peu prendre plusieur mois. 
Je tiens à vous remercier tout les deux, que cela me serve de leçon!!!

Bonjour,
C'est surtout qu'apparemment, comme beaucoup, vous confondez peut-être autour et alentour.
Assuré au tiers illimité, c'est être assuré uniquement pour les dommages que l'on cause à autrui par sa propre faute, et donc pas pour ses propres dommages. Dans cette "version" d'assurance, on ne peut être remboursé de ses dommages quand on n'est pas en tort que si l'adeversaire est reconnu fautif par sa propre assurance, qui accepte donc de payer vos dégats. La solution de l'affaire ne vient pas de votre propre contrat mais du code civil (et accessoirement, du contrat souscrit pas l'adversaire).
Ce n'est que si on est assuré "tous dommages" que votre assureur peut faire l'avance des frais en vertu de votre propre contrat (donc avec franchise et plafond qui vont avec) en attendant que le dossier se résolve puisque, dans ce cas-là, il aurait de toute façon à vous rmbourser quelque chose, que vous soyez en tort ou pas.
Votre problème à vous, en plus du reste, c'est qu'il s'agit d'un dossier entre vous (votre assureur) et un adversaire (son assureur) étranger, ce qui ne facilite pas les choses en terme de rapidité. Et encore, neuf chances sur dix que les règles soient les mêmes de chaque côté de la frontière. En Europe, les conventions inter-assurances commencent à s'étendre progressivement.


P.S. : si ça peut vous consoler, on est tous un peu pareils, c'est généralement à l'occasion d'un premier sinistre qu'on commence à "piger comment ça marche"...