Où est mon moteur ?

bonjour, le moteur mis en place est un neuf ou un échange standard?
car j'ai bien peur qu'il soit reparti en usine, si c'est un échange standard, il ne vous appartient pas sauf si vous avez payé la consigne.
Neuf il est à vous mais si vous n'avez pas demander à garder les pièces, c'est recyclage ou remise à neuf!

avez vous encore la copie de l'ordre de réparation? il y a une emplacement ou il est demandé au client la conduite à tenir au sujet des pièces changées?

Merci pour la réponse.

Mon moteur a été remplacé en échange standard. Il n'y a rien de précisé sur la facture au sujet des pièces changées (sauf le montant !). Total des frais = 5400 €.

Je ne comprends pas que Renault ne réponde pas en me disant où est ce moteur ou en me précisant qu'il n'est plus disponible si c'est le cas. Les seules réponses que j'obtiens me disent d'apporter ma voiture au concessionnaire ! en fait ils ne répondent pas.

bonsoir, alors comme je l'ai dit, en échange standard, la vieille pièce qui est consignée ne vous appartient pas sauf d'avoir dit expressément au départ de la garder donc le garage vous aurait fait payer la consigne!
je ne sais qui vous avez vu chez renault mais la réception ou le chef d'atelier (qui parfois fait les 2) connaît très bien le cheminement des pièces en ES

légalement vous n'avez aucun recours pour "récupérer" ce moteur, il n'est pas à vous, il n'y a pas de procédure en cours...simplement un projet!
votre choix concernant les vieilles pièces est sur l'ordre de réparation pas sur la facture, mais vu que c'est un ES ça ne change rien.