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Bonjour,
Nous venon d'acheter une Mégane 2 expression confort d(occasion , garantie 6 moi MBP (moteur boite et pont) .
Environ 10 jours aprés sur la route des vacances, le turbo nous lache et pete le moteur 1 mois aprés (aprés moultes harcelement) Renault Paris nous faxe la facture de 760 € tout ce qui selon eux ne rentre pas dans la garantie...........GRRRR on viend de l'acheter cte caisse 8900€ c'est dégueu on sait pas trop quoi faire surtout que sur la facture plein d'abréviation des codes en bref on comprend rien !!!
Quel sont nos possibilité selon vous ?
Merci beaucoup
Avez-vous appelé votre assurance pour voir ce que l'assistance juridique vous conseille?
N'hésitez pas à les appeler pour avoir des informations, et n'hésitez pas à leur demander un fax avec qui justifie leur conseil. Ils mettent toujours l'article de loi en rapport avec le problème posé.
Voila et bonne chance
En effet je vais le faire des lundi matin car nous avon eu la "bonne" nouvelle vendredi a 17h a l'heure ou ils ferme sympas hein !!?
Merci de votre réponse si rapide
bonjour,
en effet la classique garantie MBP ne couvre pas les accessoires tel que alternateur, démarreur, turbo....donc de ce coté là inutile d'attendre quelque chose.
par contre vu le délai ridicule entre la vente et la casse, il y a matière à brandir la menace de procédure en vice caché donc ne donnez pas votre accord pour réparer sans avoir fait une demande de prise en charge par renault qui doit être importante et comme il a été conseillé prenez contact avec votre assurance afin d'activer votre protection juridique (si vous y avez souscrit bien sur!)
courage car si vous avez parcouru le forum, vous verrez que renault est à la fête en ce moment 
Ils on effectuer ces réparation sans nous prévenir a la base il nous avait dis on vous change le moteur et le turbo (et si en fait le turbo est dans la garantis mbp chez Agir) mais pour le reste donc les filtres a gogo et tout le reste ils nous on rien demander juste envoyer la facture...
En effet Renault en ce moment c'est pas le top.
Pour revenir au sujet, même si vous n'avez pas souscrit à l'assitance juridique vous pourrez bénéficier de conseils juridique, ce qui pourrez suffir car même si il y a une garantie contractuelle (la garantie de 6 mois), il existe pour toute vente de véhicule ou autre une garantie légale, qui fait donc référence à la loi et qui est incourtournable à tous professionnels. Sa durée est de 3 mois aprés l'achat et sert à régler un problème, a savoir celui-ci : si l'acquéreur (vous en l'occurrence) aurait eu connaissance au moment de la vente les problèmes que le véhicule cache , aurait-il acquis le bien ou l'aurait-il acquis au prix proposé par le professionnel ?
Bon je pense que soit vous ne l'aurez pas acquis, ou alors pour un prix moindre.
bella31 a écrit:
Ils on effectuer ces réparation sans nous prévenir a la base il nous avait dis on vous change le moteur et le turbo (et si en fait le turbo est dans la garantis mbp chez Agir) mais pour le reste donc les filtres a gogo et tout le reste ils nous on rien demander juste envoyer la facture...
excusez moi, mais j'avais pas vu que c'est le reliqua qui vous est demandé, il faut repartir sur une bonne base donc oui certes c'est cher mais pour faire le travail dans les règles de l'art et avoir une garantie sur le moteur neuf il faut y passer.
"un reliqua" je ne sais pas ce que c'est mais en meme temps 10 jours aprés l'achat d'une voiture "en super état " je trouve ca un peu limite surtout qu'il avait fait la révision complete (notre garagiste) des 120000 changé tout les filtres etc... et en fait la voiture été sèche il 'ny avait meme pas d'huile (dixit renault c'est a cause de ca que le turbo a laché et donc le moteur en suivant)
bella31 a écrit:
"un reliqua" je ne sais pas ce que c'est mais en meme temps 10 jours aprés l'achat d'une voiture "en super état " je trouve ca un peu limite surtout qu'il avait fait la révision complete (notre garagiste) des 120000 changé tout les filtres etc... et en fait la voiture été sèche il 'ny avait meme pas d'huile (dixit renault c'est a cause de ca que le turbo a laché et donc le moteur en suivant)
bonjour, c'est tout ce qui doit être changé lors d'un échange moteur suite à une casse du turbo et qui malheureusement ne fait pas parti de l'assurance!
il n'y avait pas d'huile? vu toute l'assistance au tableau de bord des voitures modernes, cette explication ne me satisferait pas 
mais bon ils vont pas dire renault c'est la m***e non plus!
pourquoi ne pas demander des comptes au garage qui vous l'a vendu? rien de juridique là dedans vu que l'assurance a pris sa place mais faites lui savoir qu' un geste commercial serait apprécié et que le bouche à oreille fonctionne très bien et dans les 2 sens 
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