service commercial pas cool chez ford

bonjour, ne vous inquiétez pas c'est partout pareil!
reformulez votre demande en laissant entrevoir l'éventualité d' une procédure en vice caché!

est ceque la menace d'une lettre  à l'automobile club local ou à une association de consommateurs  pourrait les faire changer d'avis ?

tout ce qui en général peut atteindre leur image de marque donc les associations de consommateurs, les revues automobiles....sont de très bons supports!
une belle lettre en RAR avec quelques textes de lois bien ciblés, ferme et sans avoir l'impression d'implorer leurs bienveillance mais au contraire en montrant une détermination de ne pas rester un client à plumer
.
votre cas est comme beaucoup d'autre c'est à dire n'être bon qu'à mettre la main au porte monnaie et avec une voiture de 4 ans et que 80 Mkm on peut être en droit d'attendre autre chose.

justement cette distribution si c'était trop tôt pour la faire c'était trop tôt aussi pour changer la pompe à eau et pourtant.....là il a rien eu à redire!
courage, il faut les harceler, peut être sans résultat mais ça vous fera plus de bien que de laisser couler.

Bonjour,

J'ai une Fiesta 1.3 achetée en 2003 dans une concession Ford de Tours.
J'en suis à ma 4eme fiesta et suis de plus en plus decu.
En début d'année, j'ai fait une révision classique et leur ai signalé qu'à mon avis le ventilateur avait tendance à se mettre en marche trop souvent ( surchauffe ??). Le garage m'a dit que je n'y connaissait rien et que tout était normal.
En septembre (60000km au compteur), au retour d'un trajet de 300 km, surchauffe et voyant rouge de Temp allumé à qq km de la concession Ford.
Je leur ai laissé pour diagnostic et reparation 2 jours : bilan, plus de 350 E avec changement du thermostat, liquide du circuit.... Je leur ai demandé si il y avait un pb avec le joint de culasse ou la culasse , mais ils m'ont repondu que tout était ok et que c'était uniquement un pb de thermostat.
Avant hier (3 sem apres), je suis tombé en panne sur Rennes avec le meme probleme : voyant allumé et surchauffe, liquide de refroidissement qui s'echappe. La concession ford de Rennes m'a dit que c'était surement le joint de culasse et qu'il fallait expertiser la culasse : Devis 9500 E. Et en plus ils gardent la voiture 1 sem m'obligeant à faire appel à mon assistance et à prender un jour de congé pour retourner sur Rennes rechercher la voiture la semaine prochaine.
Hier, j'ai deposé ''plainte'' chez Ford France pour ''Négligence de Ford Tours''. Il parait que l'on va me tenir au courant. on m'a dit qu'un commercial du service clientele s'occupait de mon dossier sous 10j ! Est-ce vrai ????

Mes questions :
- Puis je demander à mon assureur de faire pression egalement car des frais d'assistance pour me rapatrier sur tours ont été engagé. A mon avis, le garage de Tours n'a pas vérifié il y a 3 sem la culasse malgré ma demande. Donc Negligence. En plus, joint de culasse qui lache à 60000 KM !
- Quels sont les lettres types avec textes de lois ou references que l'on peut utiliser pour faire pression sur Ford.

si je dois payer encore 950 E, ma facture cette année de reparation/controle chez ford s'eleve à plus de 1800 E. pour une voiture de 4 ans et 60000km.

Merci pour votre aide

stephane

Bonjour,

Il semble que cela soit une règle chez Ford
En effet j'ai également acheté une Fiesta 2003 il y a 4 mois avec une garantie de 12mois
Un pb moteur est apparu pour la seconde fois, soit disant le catalyseur, il faut dire que la voiture n'a que 60000 km
Et là pour seule réponse de ces enc.... c'est parce que carburant mis n'est pas le bon donc pas de prise en charge d'autant que la garantie ne couvre pas l'échapement (exclusion) comme d'ailleur un nombre important d'organnes mécaniques.

Alors à tous ceux qui envisagent l'acquisition d'un véhivcule surtout pas FORD please
Pour ceux qui souhaiteraient quand même tenter le DIABLE n'aller surtout pas chez B... au Ulys car là en plus de la merde que vous allez acquerir certain membre du personnel sont particulièrement désagréable et se foutent ouvertement de vous et de vos problèmes.
Avertissement à tous, et bonne route quand même.

bonjour,
effectivement service clientel Ford pourri! aprés avoir acheté une Ford fiesta Senso le 01/03/2005 neuve qui n'a aujourd'hui que 45000km j'ai pour la deuxième fois mais cette fois or garanti! un mèchant problème !! les cables qui permettent de relever les sièges pour passer à l'arrière de ma fiesta 3 portes ont lachés!!!
J'ai 2 enfant dont un bébé de 3 mois c'est super pratique!! et le service client ford dit sue c'est l'usure normal.
Lorsque la voiture n'avait que un an j'ai déjà eu ce problème mais ils ne veulment rien savoir.
J'ai ait un rar en les menaçant de ufc que choir et de les dénoncer dans les grands magaznies auto! mais pas de réponses ils s'en tapent!!! j'en est pour 300€ de réparation!!!avec des pièces bien sur que l'on ne trouvent que chez Ford il n'y a pas d'adaptable!!!
Alors avant d'acheter Ford réflèchisser à 2 fois