Bonjour


Je suis en litige avec mon garagiste et je ne sais plus quoi faire....


je suis allée voir feu vert car mon pot d echappement fumait, un diagnostique a été effectué

et on m'a dit que les injecteurs devaient etre changés, suite a ca on m'a fait un devis que j ai accepté

et j'ai donné ma voiture en reparation le 02 jullet. Le 04 juillet je devais recuperer le vehicule, j'ai reglé une facture de 400Euros

mais en quittant le garage je me suis appercu que ca fumait toujours, je suis donc retourner voir le garagiste qui m'a dit de lui

laisser le vehicule pour effectuer d'autres verifications. n'ayant aucune nouvelle au 13 juillet apres plusieurs relances

telephoniques, je leur ai envoyé un courrier en recommandé leur rappellant leur obligation de resultat et mon souhait de

recuperer mon vehicule en etat. N'ayant aucune nouvelle apres ce courrier je me suis déplacée et j'ai été recu par

le responsable le 27 Juillet qui m'explique que le changement d'injecteur (qui a été effectué par un prestataire) qui a été effectué

n'etait pas suffisant pour réparer la panne et qu'ils n'étaient pas dans la capacité d'effectuer la totalité des reparations car ils

n'etaient pas equipé pour et que je devais recuperer mon vehicule et me debrouiller.

J'ai refusé de recuperer ma voiture et je leur ai demandé de repondre a mon courrier, a ce jour je n'ai eu

aucune reponse de courrier mais il mon contacté par téléphone en me demandant de venir chercher ma voiture.

mes questions sont les suivantes :

1) A partir du moment ou le garagiste detecte un autre dysfonctionnement ne doit il pas contacter son client et l'informer de la situation et lui proposer un devis complementaire ou l'orienter vers un autre professionnel ?

2) un prestataire a effectué le changement d'injecteur car feu vert n'etait pas equipé pour alors qu'est ce qui les empeche de faire appel au prestataire pour effectuer les autres reparations ?

3) A partir du moment ou le garagiste fait un diagnostique et trouve la panne n'a t'il pas une obligation de resultat ?


Merci de votre aide....