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 10-08-2007 11:41:55 - citroen !!!

 didier 7090
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Inscrit le 10-08-2007 
Messages: 2

citroen !!!

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bonjour a tous,je recherche tout renseignement pouvant m aider a me sortir d une impasse avec mon garagiste,j ai acheter d occasion une berlingo,140.000km,il y a un an,j ai effectué mes entretien a temp et heurre,il y a un mois et demis,entretien et preparation pour le controle,tout etais ok,dimanche dernier,de retour de la cote belge,j ai entendu un bruit,et me sui dit que je devais me rangé au plus vite,pas asser vite malheureusement,quelque chose a lacher d ub coup,plus de bruit,mais plus de traction,j ai fais appel a un depanneur,qui a ramener mon vehicule,la ou je l ai acheter,et depuis,je me fai promener,on me dit "nous somme en possesion de la facture de remplacement de la courroie,on me dit que demain je serai fixé,et je ne vyoe rien bouger,sauf quand je monte le ton de la discution,et les menaces de faire bouger les chose,plainte a l appuis,apres trois jour,il entame le démontage,resulat:le galet de la courroie es deffectueux,il a sortis la courroie de son axe,et elle est sortie des poullies,arbre a cames cassé en deux,quarante mille kilometre avec une pieces scensée faire au moin je triple,et mantenant le garagiste ne veux pas demander le passage de l expere citroen,il tarde dans tout,et  moi il ne me reste que trois jour avec le vehichle de l assurance,apres je devint pietons,impossible de me rendre a mon travaille,si quelqu'un peu m aider,toute les aide seront les bien venue.merci




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 10-08-2007 19:18:13 - citroen !!!

 daniel303
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Lieu: pays de Brassens 
Inscrit le 23-04-2006 
Messages: 2060

Re: citroen !!!

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Bonjour,
toutes réparations (sauf mentions particulières) sont garanties 1 an donc comme le véhicule vous a été vendu il y a un an, aie!!
Oui les pièces sont prévues pour durer plus longtemps mais une casse n'est pas impossible, la preuve!

Le garage fait ce qu'il veut, c'est à vous de provoquer la venue d'un expert, avez vous au moins contacté le service clientèle de Citroen? n'attendez pas des miracles et soyez patient, à la rigueur vous aurez une participation.

Donc dans l'urgence il n'y a rien à faire,
-contacter citroen pour connaître leur position (je la devine!!!)
-faire expertiser à vos frais le véhicule pour recherche d'un éventuel vice caché pour un recours en justice (qui n'est pas gagné du tout)
-faire réparer
désolé je vois rien d'autre





http://www.zagaz.com/img/fr/ban/sign01.png


 12-08-2007 10:58:16 - citroen !!!

 didier 7090
 Nouveau membre
 
Inscrit le 10-08-2007 
Messages: 2

Re: citroen !!!

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merci de votre reponce,j ai contacter sans jamais avoir de réponce de citroen,mon garagiste me disais ne pas avoir de passage d expert avanr 10jour,apres les menaces d expert privé,d avocat,et de publiciter ,apres de nonbreus coup de gueule de ma part,en presence de client du garage,ho miracle,en 24heurre,l expert est passe,montant des degats du moteur:1.070euros,geste commerciale -40% !!!vehicule de remplacement offert pour une semaine,et recu au garage comme le meilleur de leur client,comme quoi,ce laisser faire,sans rien dire ne rapporte rien,mieu vaut passer pour un lion,que d un mouton.



 12-08-2007 16:19:35 - citroen !!!

 daniel303
 VIP
 
Lieu: pays de Brassens 
Inscrit le 23-04-2006 
Messages: 2060

Re: citroen !!!

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bonjour, voilà une bonne nouvelle, 40% de "pièces et main d'oeuvre"? il faut le faire préciser car ces petits malins, pour calmer le client avance un chiffre mais finalement c'est uniquement sur les pièces donc méfiance....
Sinon c'est très bien  icon_cool





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