delai pour expertise

bonjour,
mon fils a ete victime d'un vol d'equipement dans sa voiture le 28 juin
l'eopert est passer eu garage le lendemain
nous n'avons toujours pas de nouvelles
quand nous appellons il n'a toujours pas fini de chiffré au bout de 5 semaines

exist'il un delai entre l'expertise et son rapport
si  oui lequel
qu'elle est la procedure a suivre

merci