Bonjour,
J'ai loué un véhicule utilitaire chez ADA début juillet. Durant la période
de location j'ai accroché le rétroviseur d'un véhicule en stationnement.
J'ai du faire un constat à l'amiable avec le propriétaire de ce véhicule.
Mon camion de location n'a subi aucun dégât à part une légère trace de
plastique sur l'aile droite due au rétroviseur accroché.
Lors du retour du véhicule j'ai rendu également le constat à l'agence de
location qui m'a indiqué qu'ils me contacteront plus tard sans précisions...

Je constate avec surprise cette semaine que mon compte bancaire a été
prélevé de la totalité du montant de la franchise, c'est à dire 1000
Euros, sans que je sois informé à aucun moment de ce prélevement.
J'ai du moi même appelé l'agence de location ADA pour demander pour quelle
raison ce prélevement a été effectué. Ils m'ont répondu de manière très
détachée que des lors qu'un constat était effectué ils prelevaient le
montant de la franchise...

Est ce légal? Surtout sans même m'avertir au préalable??
Quels recours existent ils?

Merci de vos réponses !

Mathieu B