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mandine
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Publié le 5 janvier 2005 - #46775 - probléme avec une voiture neuve
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Bonjour

    Nous avons acheté une Ford Focus neuve en juillet 2004 et nous avons du ramener  régulièrement notre voiture au garage pour un mauvais fonctionnement. En effet, le garage nous a déjà changé trois fois une pièce appelée "volant moteur". La première fois, elle n'a tenu que 220 km
    Toutefois, nous avons contacté la Maison mère mais nous n'avons pas obtenu de réponses convaincantes. Et pourtant le probléme persiste toujours.

   Que dois-je faire ?


Rascascapac
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Messages: 226
Publié le 12 janvier 2005 - #48600 - Re: probléme avec une voiture neuve
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Un professionnel est tenu à une obligation de résultat, un volant moteur dure la vie du véhicule normalement, c’est plus que surprenant que l’on soit obligé de changer trois fois de suite ce genre de pièce. Il y a un défaut quelque part, poser la question sur la revue Auto Plus pour savoir si d’autre propriétaire de Ford Focus identique au vautre on eu le même genre de problèmes et comment cela c’est résolu.
Vous pouvez demander par courrier recommander avec AR, afin de conserver une preuve de votre demande, la visite d’un inspecteur technique Ford pour qu’il détermine la raison de ce problème, s’il refuse ou ne réponde pas, il faudra demander une expertise car à la fin de la garantie, il risque de refuser la prise en charge.
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Ce n'est pas parce que qu’on n’a rien à dire qu’il faut fermer sa gueule !

(Michel Audiart)

  
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