problème de serrure sur octavia

Bonjour à Tous.

Ma serrure d'octavia1 coté conducteur tourne dans le vide.
La serrure s'est je pense cassé sur l'ouverture grand confort
car à n'importe quel moment 1,2 voir 3 vitres descendent spontanément.

Avant hier l'alarme s'est mis en route(sans l'avoir activé) et à vidé la batterie.
Aujourd'hui la batterie est rechargée et avec un ami nous avons démonté
la portière pour voir se qui se passe. Nous n'avons pu demonter la serrure
car il faut une taille de cléf bien spécifique (43 je pense)

La nous sommes un peu perdu. Avez vous un avis sur la question.

Merci