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bonjour,
j'ai cheté une renault megane essence 2003, au bout de 34000km ma cremaillere s'est usée j'ai ecris a renault pour une participation a la reparation car je ne suis plus sous garantie mais c'est un defaut de fabrication puisque une cremaillere s'use normalement au bout de 120000 km Renalt a refusé que dois faire ? si quelqu'un a eu le meme soucis je serais interessée de savoir comment il a resolu le probleme
Pilote confirmé
Inscrit le 18 janvier 2006
Messages: 1319
Seat Leon FR 150ch de 2005 - Diesel
Bonjour,
Renault essaye ... mais bien conseillée, vous les ferez changer d'avis ou perdre devant un tribunal.
Faites expertiser la crémaillère avant tout démontage ou réparation, à vos frais en commandant directement un expert indépendant ou via votre protection juridique de banque / assurance (si vous en avez une et qui rentre dans ces conditions).
Si le vice caché est avéré, vous voyez déjà que Renault devrait prendre en charge au minimum au moins 70% de la facture totale (pièces et main d'oeuvre), vu votre kilomérage (vétusté de la direction de 28%).
Pilote confirmé
Lieu: saint quentin fallavier
Inscrit le 31 janvier 2007
Messages: 452
bonjour
je connais un mec qui à le méme probléme sur un citroen C4, je vais lui demandé comment il faut faire pour faire payé renault.
bonjour,
je veux juste préciser que j'ai déja envoyé un courrier à renault, ils m'ont dit de passer chez un garage renault pour certifier que c'est bien un probleme de crémaillere chose que j'ai faite alors ils m'ont demandé d'envoyer deux factures d'entretien qu'on effectue au bout de deux ans ou de 30000km fait chez renault une chose que j'ai faite alors l'excuse qu'il m'ont trouvé pour refuser mon dossier c'est que l'entretien fait au bout de 1280km n'etait pas complet meme s'il etait fait chez renault je ne sais pas quoi faire si quequ'un connait les coordonnées d'un avocat qui a deja eu une affaire similaire merci de me les envoyer
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