problème d'indemnisation suite à un vol

je me suis fait volé mon véhicule il y a un mois et il à été retrouvé calciné.j'ai fourni toutes les factures récentes à mon assureur pour l'estimation de ma voiture.cependant,j'avais une facture de réparation de ma portière dans le véhicule.de plus,le garagiste chez qui j'ai effectué les réparations a fermé et n'a plus d'archives.j'ai expliqué la situation à mon assureur qui ,à mon grand desespoir,m'a dit que je ne serais peut être pas indemnisé du tout.a t'il le droit de faire ça et que puis-je faire de mon coté?