incident de paiement et résiliation de contrat d'assurance

Bonsoir,

Il y a, dans votre problème, un élément d'information qui manque :
Que  prévoit votre contrat dans le cas où des mensualités ne sont pas honorées par votre banque ? N'y at-til pas une sanction prévue qui vous oblige à payer la totalité de la prime annuelle en une seule fois ?

Ceci dit,  il me parait plus que probable qu'un simple appel téléphoniquqe à la compagnie, service du contentieux primes, suffira à régulariser votre situation, toute réserve étant faite, cependant, sur le solde dû. Il est probable, là aussi, que vous devrez acquitter en une seule fois les mensualités restantes pour solder la prime annuelle...

les conditions générales du contrat disent bien que si on n'honore pas une fraction de prime on doit la totalité de la prime, ce qui me pose problème c'est qu'à la date du recommandé, j'étais à jour sur toutes mes échéances.
j'ai passé 10 coups de fil aujourd'hui en passant par mon agence, le siège et le service contentieux... la réponse est simple : c'est pas moi qui décide, c'est l'autre...
Ma conseillère se démène pour remettre en place ma mensualisation et faire passer la décision (grave décision on dirait...) auprès du service commercial (car il s'agirait du coup d'un geste commercial ) .
suite des évènements la semaine prochaine...

merci quand même