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Mon garagiste doit-il me rembourser?

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18-05-2007 20:05:27 - Mon garagiste doit-il me rembourser?

REIVILO: Nouveau membre

Mon garagiste doit-il me rembourser?

Bonjour,

Ma Xsara faisait un bruit de claquement sous le capot côté passager, nous avons été porter notre voiture chez un garagiste de campagne qui nous avait été recommandé ( notre concessionnaire nous ayant déçu).
Ainsi nous avons porté notre voiture chez ce garagiste qui nous a dit que le problème devait venir de la poulie d'amper.

Nous avons donc fait changer cette pièce chez lui début janvier de cette année.

Or le bruit est revenu un mois après, alors nous nous sommes alors dit que la cause était non pas la poulie d'amper mais les galets tendeurs, nous avons donc changé nous même avec un ami ces pièces.

S'appercevant que le bruit continué encore au mois d'avril, (nous avons déménagé entre deux) et nous nous sommes adressés, début mai, au concessionnaire citroen de notre nouveau domicile.

Celui-ci nous a assurer que de nouveau la poulie d'amper était à changer.

Ayant eu cette information, je me suis précipitée de rappeller le premier garagiste afin de lui faire part de la réparation de la même pièce.
Celui-ci a tenté par tous les moyens de ne pas reconnaitre que la pièce qu'il avait changé était défecteuse et nous a reproché de n'être pas retourné chez lui pour revoir le problème.

Celui-ci a refusé de nous rembourser les réparations, qui étaient tout de même à hauteur de 267 €. Après de longues négociations nous avons réussit à obtenir un avoir à hauteur du prix de la poulie. Nous ne détenons pas encore cet avoir papier, cette négociation s'étant au téléphone.

De plus, nous ne souhaitons pas refaire de réparation chez ce garagiste.
Pouvons nous exigé un remboursement? Ou doit-on se satisfaire de cet avoir?
Je voulais savoir quels sont les recours ?

Vous remerciant pas avance de vos réponses.

AMELIE ET OLIVIER

Dernière modification par REIVILO (18-05-2007 20:09:10)

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19-05-2007 13:05:30 - Mon garagiste doit-il me rembourser?

CamilleA: VIP

Re: Mon garagiste doit-il me rembourser?

Bonjour,
Hormis le fait que je ne sais pas trop ce que peut êre une "poulie d'amper" (et que je ne vois pas trop bien comment une poulie êut faire un bruit de claquement), je me contenterais de cette solution, parce que la règle d'usage veut que, pour exercer une garantie vis-à-vis d'un garagiste (hors garantie constructeur, bien sûr), on retourne le voir pour les réparations jusqu'à ce qu'il règle le problème définitivement, puisque c'est lui votre "vendeur de la prestation".

Dernière modification par CamilleA (23-05-2007 10:07:23)

19-05-2007 14:25:10 - Mon garagiste doit-il me rembourser?

JCDA81: Pilote confirmé

Re: Mon garagiste doit-il me rembourser?

Bonjour,

Poulie damper ( et non pas d'amper!)

C'est la poulie qui se trouve en bout du vilebrequin,destinée à entraîner les accessoires: compresseur de clim,alternateur...

Sur certains moteurs ( Diesel en particulier), cette poulie est en 2 parties reliées par un anneau en caoutchouc qui vieillit assez mal, avec pour conséquence des bruits bizarres...

A vouloir masquer les vibrations du diesel,on provoque des pannes nouvelles sur un organe qui dans le passé ne faisait jamais parler de lui...!

La remarque s'applique aussi aux volants-moteurs bi-masses dont la durée de vie est assez éphémère,et là,c'est encore plus sérieux puisqu'il faut déposer boîte de vitesses et embrayage pour le remplacement.

Tous ces ennuis n'affectaient bien évidemment pas les De Dion-Bouton...

22-05-2007 12:43:48 - Mon garagiste doit-il me rembourser?

REIVILO: Nouveau membre

Re: Mon garagiste doit-il me rembourser?


Je vous remercie de cette réponse technique mais cela ne me dit pas ce quelles sont les solutions face à mon problème avec mon garagiste. J'attends vos réponses ou vos experiences si vous avez la même. A bientôt OLIVIER ET AMELIE

Dernière modification par REIVILO (23-05-2007 10:26:20)

23-05-2007 10:09:20 - Mon garagiste doit-il me rembourser?

CamilleA: VIP

Re: Mon garagiste doit-il me rembourser?


Bonjour, JCDA81 a écrit: Tous ces ennuis n'affectaient bien évidemment pas les De Dion-Bouton... Ben oui... pas de clim et pas d'alternateur... En fait, pas d'accessoires... donc pas de courroie d'accessoires, donc pas de poulie pour entraîner la courroie d'accessoires...

23-05-2007 10:23:50 - Mon garagiste doit-il me rembourser?

REIVILO: Nouveau membre

Re: Mon garagiste doit-il me rembourser?


Merci de cette réponse technique mais je désire plutot une réponse juridique afin d'en finir avec ce litige. J'attends vos réponses A bientôt OLIVIER ET AMELIE

Dernière modification par REIVILO (23-05-2007 10:24:23)

23-05-2007 10:30:27 - Mon garagiste doit-il me rembourser?

CamilleA: VIP

Re: Mon garagiste doit-il me rembourser?

Bonjour,

REIVILO a écrit:
Je vous remercie de cette réponse technique mais cela ne me dit pas ce quelles sont les solutions face à mon problème avec mon garagiste.

J'attends vos réponses ou vos exprériences si vous avez la même.

Si j'ai bien tout compris et si je résume :
Avant le mois de janvier, vous aviez un bruit de claquement sous le capot.
Vous allez voir un garagiste qui vous était recommandé début janvier
Il vous dit "ça doit venir de la poulie damper"
Il vous change la poulie damper et le bruit disparaît.
Il réapparait en février. Vous changez vous-mêmes les galets tendeurs.
Ce n'est qu'en avril que vous constatez que le bruit continue (ou est réapparu ?).
Vous allez voir un autre garagiste.
Il vous dit "ça doit venir de la poulie damper"
Vous téléphonez au premier garagiste pour qu'il vous rembourse son intervention.

Mais, qui vous dit que ça vient bien de la poulie damper ?

Supposons que vous la fassiez changer par le deuxième garagiste et que le bruit revienne dans un mois ?

23-05-2007 10:43:08 - Mon garagiste doit-il me rembourser?

REIVILO: Nouveau membre

Re: Mon garagiste doit-il me rembourser?


Le bruit venait bien de la poulie damper car nous avons fait constater au premier garagiste un défaut. A bientot OLIVIER ET AMELIE

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