Véhicule accidenté sous garantie: qui doit réparer ?

Bonjour
- pour la garantie il est impératif que le véhicule sois réparer dans le résaux Toyota
c'est d'ailleur stipulé dans tous livret de garantie livré avec les véhicules neufs

- evidemment , l'assurance cherche a ne pas payer le transport de l'épave d'un garage a un autre

Merci pour cette réponse.

obiwanwilly a écrit:

- evidemment , l'assurance cherche a ne pas payer le transport de l'épave d'un garage a un autre

J'imagine que cela dépend de notre contrat d'assurance mais nous suspectons que notre assurance ne prendra pas en charge un second transport vers un garage Toyota, l'assurance ayant déjà pris en charge le 1e déplacement entre le lieu de l'accident et le garage.
Là-dessus, notre contrat n'est pas très clair. Bien entendu si nous posont la question à notre assureur, la réponse est 'non'.
Y'a-t-il des dispositions légales à ce sujet ? Quel est le cas général?

Quel est le cas général?

ton assurance s dois de te rendre le véhicule en tout points identique a ce qu'il était avant l'accident , donc , prévenirs que la garantie puisse etre appliqué par la suite dans le réseaux Toyota

si en se couvrant derriere des clauses trop vague de ton contrat , ton assureur refuse le transport de l'épave et te fait perdre cette garantie , il y a défaut

je ne suis pas un expert , mais je pense que tu peut jouer la dessus

de plus il serais bien plus simple de faire réparer chez Toyota , la garantie contractuelle vendue avec le véhicule neuf et celle  couvrant les réparations se confondrais et permettrais un meilleurs suivis a l'avenir

sinon c'est la porte ouverte a toutes sortent d'abus

un truc tombe en panne  , Toyota te réponds qu'il ne prenne pas en charge car le garage ayant éffectué des réparations après l'accident a mal fait sont boulot
le garage mandaté par ton assureur lui renverras la balle a Toyota parceque la voiture est neuve et donc garantie chez eux ........

obiwanwilly a écrit:

un truc tombe en panne  , Toyota te réponds qu'il ne prenne pas en charge car le garage ayant éffectué des réparations après l'accident a mal fait sont boulot
le garage mandaté par ton assureur lui renverras la balle a Toyota parceque la voiture est neuve et donc garantie chez eux ........

Oui, c'est précisement ce que nous cherchons à éviter.
Reste à savoir si le déplacement chez Toyota sera à nos frais ou non. A négocier avec l'assureur je suppose.
Si seulement la gendarmerie avait daigné nous poser la question avant d'embarquer la voiture...

Bonjour,

Seboss38 a écrit

Reste à savoir si le déplacement chez Toyota sera à nos frais ou non. A négocier avec l'assureur je suppose.

Faites-nous savoir si votre amie est ou non responsable de l'accident et, de même, si, lors de l'accident elle a fait appel ou non à sa garantie assistance.

Enfin, a-t-elle interrogé TOYOTA sur la question de savoir si la garantie risquait d'être contestée en cas de réparations mécaniques rendues nécessaires par l'accident pour une autre panne mécanique ultérieure (car, pour la carrosserie, cela ne risque pas) chez un garagiste hors réseau constructeur.

Bonjour,

Désolé pour la réponse tardive.
Il est apparu que l'accident dont fut victime mon amie est du à l'éclatement du pneu avant-droit, certainement à cause du débris de verre (l'accident a eu lieu a proximité d'un container de verre et la zone est parsemée de fragments de verre dans un rayon de 30m). C'est en tout cas ce que nous affirme notre garagiste Toyota qui nous a fait remarquer une déchirure très suspecte du pneu de l'intérieur vers l'extérieur.
Dans tous les cas, l'expert ne veut rien entendre et mon amie est considerée comme responsable.
Le jour de l'accident, elle n'a pas eu l'occasion d'avoir recours à sa garantie assistance. Toyota nous a clairement affirmé que si nous effectuons les réparations hors de leur réseau, la garantie du véhicule était purement et simplement annulée. Heureusement, il a été possible de déplacer le véhicule chez Toyota aux frais de l'assureur, après l'expertise terminée.
En revanche, le garagiste chez qui a été acheminé le véhicule initialement n'a semblé ne pas avoir apprécié que nous décidions finalement de déplacer le véhicule. En effet, notre surprise fut grande lorsque nous recûmes sa facture:
  * 450€ de frais de remorquage (pour une distance de 4km un samedi)
  * 120€ de "frais de dossier"
  * 170€ de gardiennage pour 10 jours
et
  * 80€ pour nous avoir ouvert le portail du garage alors fermé le jour de l'accident, afin que mon amie récupère ses effets personnels dans la voiture.

Il va sans dire que nous sommes bien décidés à faire bcp de publicité à ce garagiste indélicat.

Bonjour
mais l'assurance est censé prendre en charge le sinistre

que se soit les frais lié a l'hébergement du premier garage ou les réparations dans le second

En effet, l'assurance prend tout en charge. Ce qui n'empêche que le garagiste essaie de profiter de la situation.
D'autrepart, nous avons reçu aujourd'hui le devis de Toyota. Ils chiffrent les réparations à 5000€ contre 8500€ chez le fameux garagiste.
Si avec ça, il se paye pas notre tête...

Bonjour
ça doit etre du au frais de recherche , parcequ'il ne connais pas bien les Toyota ..........

Ou alors il comptait aller chercher les pièces avec sa dépanneuse à 100€ le kilomètre hehe.

Bon, trêve de plaisanterie. Merci à tous pour vos réponses