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 28-04-2007 17:13:46 - piéce defectueuse renault

 syliane
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Inscrit le 28-04-2007 
Messages: 2

piéce defectueuse renault

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bonjour, j'ai une twingo de 2003 29000kms  seulement on vient de lui trouver une fuite de réservoir d'essence mauvaise fabrication dit le garagiste qui n'est pas renault le réservoir est a changer cout 558 euros puis je espèrer une pris en charge du remplacement de cette pièce de renault même si je ne la fait pas réviser chez renault habituellement ? comment dois je procéder? est un défaut courant ? merci




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 28-04-2007 18:12:53 - piéce defectueuse renault

 bricoltou
 Pilote confirmé
 
Lieu: dep 28 
Inscrit le 05-12-2005 
Messages: 486

Re: piéce defectueuse renault

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Demander tout de même chez Renault s'il n'y a  eu  un  rappel massif , c'est à dire demander si cette pièce est reconnue défectueuse à l'origine . Normalement on reçoit un courrier .Il faut tenter,  quelquefois   50% ....?

          Renault SAS
          Service relation client
          860 quai de stalingrad
          92109 Boulogne Billancourt cédex
          Tel: 0810405060



 28-04-2007 19:00:48 - piéce defectueuse renault

 syliane
 Nouveau membre
 
Inscrit le 28-04-2007 
Messages: 2

Re: piéce defectueuse renault

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d'accord merci pour ce conseil mais si ce n'est pas le cas que faire et comment ? syliane



 29-04-2007 20:52:23 - piéce defectueuse renault

 djsebx
 Pilote confirmé
 
Inscrit le 18-01-2006 
Messages: 1301

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Seat Leon FR 150ch de 2005

Re: piéce defectueuse renault

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Bonjour,

Cà serait plutôt à vous de demander à Renault une prise en charge d'au moins 85% sur la totalité du devis (pièces et main d'oeuvre) vu votre faible kilométrage. S'ils refusent, vous devrez faire expertiser le véhicule, à vos frais ou via votre protection juridique si vous en avez une (voir avec votre banquier / assureur), et ce, afin de faire constater le vice caché et obtenir une prise en charge partielle au nom de la garantie imposée par la loi (articles 1641 et suivants du Code Civil). Cette prise en charge devant tenir compte de la vétusté du véhicule, faible dans votre cas.





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