super déçue... mon temoignage est et restera rare j'espere car il est édifiant... achat matrix neuve crdi janvier 2004 6 MOIS APRES JUILLET depart vacances premier probleme la voiture chauffe, la clim en est la cause, donc obligée de rouler par grande chaleur d'été vitres ouvertes et chauffage a fond.... puis de s'arreter contraint sur l'autoroute appel depannneur, remorquage, voiture souis garantie, une nuit non prevue a l'hotel et depannage... probleme de durite retour de vacances soit 15 jours apres, ça remet ça, redepannage couvert par assurance DEBUT AOUT 2006 panne LA VOITURE STOPPE..... PLUS RIEN SUR LA ROUTE.... VOITURE TOUJOURS SOUS GARANTIE, j'appelle donc la concession qui me la vendue, PROBLEME ILS SONT EN VACANCES!!!! J APPELLE DONC LA CONCESSION D ANGERS SOIT A 60 KM, nous sommes la veille de week end, je travaille le lendemain et dimanche, infirmiere liberale... on me repond d' apporter la voiture, MAIS ON ME DIT EGALEMENT QU IL N Y A PAS DE VEHICULE DE PRET AVANT LE MARDI SUIVANT!!!! donc je decide non par choix mais par obligation de faire reparer la voiture chez mon garagiste de proximité qui lui me prete un vehicule. DONC LE COUT DE LA REPARATION EST A MA CHARGE SOIT 560 EUROS (alors que la voiture est toujours sous garantie) POMPE HP MORTE NOVEMBRE 2006 veille du week end de nouveau ou je travaille encore ,en panne, LA voiture ne veut pas redemarrer, et est toujours sous garantie, j'appelle hyundai ils n'ont toujours pas de vehicule de pret disponible ou seulement dans qques jours, je me debrouille en trouve une BILAN LE RESERVOIR TELLEMENT ENCRASSE QU APRES PLUSIEURS TENTATIVES DE LE NETTOYER ILS LE CHANGE? DE MEME POUR LA POME A GAS OIL, ET LE FILTRE A HUILE QUI A ETE CHANGE RECEMMENT!!!! PRISE EN CHARGE PAR LA GARANTIE,SAUF LE COUT DU LIQUIDE DE NETTOYAGE 69 EUROS 17 fevrier 2007 retour de vacances LE LENDEMAIN UN DIMANCHE J APELLE L'ASSISTANCE PAS DE DEMARRAGE. PROBLEME LA VOITURE N EST PLUS SOUS GARANTIE DEPUIS NEUF JOURS, IL ME CONSEILLE D ATTENDRE LUNDI POUR L APPORTER CHEZ HYUNDAI; JE ME DEBROUILLE POUR TROUVER UN PLATEAU ET CHEZ HYUNDAI TOUJOURS PAS DE VEHICULE DE PRET!!!! une amie me prete sa voiture pour que je puisse travailler DE PLUS CHEZ HYUNDAI LE BANC ET AUTRE MATERIEL SCANNER IL NI Y EN A QUUN POUR SAUMUR ET ANGERS DISTANTS DE 60 KM CE QUI VEUT DIRE QUE LES VOITURES SONT IMMOBILISEES PLUS LONGTEMPS CAR SANS CES APPAREILS LORSQU IL NE S AGIT PAS D UNE PANNE MECANIQUE;... IL faut attendre que le banc soit dispo!!! VERDICT LA RAMPE DE CONTACTEURS A CHANGER SOIT 678 EUROS (avec remise sur pieces!) J ECRIS AU SCE CLIENTELE HYUNQAI QUI NE VEUT RIEN SAVOIR BREF JE RECUPERE MA VOITURE LE 12 MARS EN DEMANDANT DENCAISSER LES 2 CHEQUES A 15 20 JOURS D INTERVALLE, ILS SERONT ENCAISSES A 5 JOUS D ECART LE 13 MARS SOIT LE LENDEMAIN REBELOTE PROBLEME( LE MEME) DE DEMARRAGE. EN FAIT ELLE DEMARRE LE MATIN PUIS REDEMARRE JUSQU AU MOMENT OU ELLE NE REDEMARRE PLUS, ce qui est tres pratique lorsque comme moi la voiture est un outil de travail j'arrive a la demarrer je fonce au garage en priant qu'elle ne cale pas, et là j'en ai plus que marre!!! TOUJOURS PAS DE VEHICULE DE PRET DISPO, NI DE SCANNER AU GARAGE DE SAUMUR LE MECANO EST CONTRAINT DE ME PRETER SON PROPRE VEHICULE, pour lui il trouve une voiture du garage je recupere ma voiture au bout DE DIX JOURS, CETTE FOIS IL S AGIRAIT D UN RELAI ELECTRIQUE, qui a ete change contre un d'une autre voiture REPARATION 100 EUROS LE 22 MARS DONC... le 23 MARS LA VOITURE COMME TOUJOURS PEINE DE PLUS EN PLUS A DEMARRER COMME AVANT QUOI! JE LA RAPPORTE DE NOUVEAU EN LEUR DISANT CE QUE J EN PENSAIS... CETTE FOIS IL Y A UN VEHICULE DE PRET!!!! HEUREUSEMENT LES MECANOS SONT EN VACANCES....!!! TOTAL HIER J APPELLE POUR SAVOIR CE QU IL EN EST NOUS SOMMES ALORS LE 5 AVRIL LES MECANOS REVIENNENT MARDI 10 AVRIL;;; LE BANC S EST SOUDAINNEMENT DECIDE A PARLER ENTRE TEMPS ALORS QU IL AVAIT ETE MUET LES FOIS PRECEDENTES POUR LES MEMES PANNES... BILAN : LE BOITIER MOTEUR OU ELECTRONIQUE LE COUT DE LA REPARATION EST (ESTIME) A 1500 EUROS !!! SOIT 400 ENV DE MAIN D OEUVRE ET 1100 DE BOITIER JE SUIS DONC ALLEE AU GARAGE CE MATIN ET LA ,PAS DE RESPONSABLE, JUSTE UN STAGIAIRE..... QUI ME DIT DE RAPPELLER MARDI EN CONCLUSION UN SERVICE CLIENTELE QUI SE FOUT DES CLIENTS QUI ONT BESOIN D UN VEHICULE FIABLE ET QUI SONT DANS LA NECESSITE PROFESSIONNELLLE D EN CHANGER TOUS LES TROIS OU QUATRE ANS DES VOITURES IMMOBILISEES PLUS LONGTEMPS QUE NECESSAIRE, CAR LE MATERIEL DE DIAGNOSTIQUE TRANSITE ENTRE SAULMUR ET ANGERS ET PAS DE PRET DE VEHICULE OU RAREMENT.... HYUNDAI POUR MA PART, CA DEVIENT HYUNDAI VOUS AVEZ FAILLI AIMER....!!! A MOINS QUE LE SERVICE RELATION CLIENTELE FASSE UN GESTE COMMERCIAL, NE SERAIT CE QUE PAR EGARD A TOUS LES ENNUIS ET TRACAS EUS AU QUOTIDIEN DANS MON TRAVAIL.... ET RECONNAISSE ENFIN QUE JE SUIS TOMBEE SUR UNE MAUVAISE SERIE!!!! A CROIRE QUE SEUL LE DESIGNER A BIEN FAIT SON TRAVAIL... UN ECRIN VIDE . DE PLUS JE SUIS VRAIMENT DECUE CAR AU NIVEAU CONFORT, MANIABILITE, CONDUITE (QUAND ELLE DEMARRE) IL NI Y A RIEN A REDIRE QUE CETTE VOITURE ETAIT UN COUP DE COEUR AUSSI BIEN POUR MES ENFANTS QUE POUR MOI ET J AVAIS VRAIMENT L INTENTION D EN RACHETER UNE NEUVE QUAND CELLE CI AURAIT ETE FINIE DE PAYER....
j espere tout de meme que ça reste une exception pour tous les autres utilisateurs
cathy49
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