Ma Kangoo est en panne depuis 8 mois chez Renault Saint-Etienne

bsr
bienvenue a toi parmi nous
tiger

bonsoir soit le bienvenue parmi nous sur ce forum

Bonjours,bonsoire
bienvenue sur le forum.
@+.

En revenant de vacances le 28 juin 2006, ma Kangoo 1,4l RTE (modèle 1998) s’est subitement étouffée dans un embouteillage, à Saint-Etienne (à 300 km de chez moi).Tout nouveau démarrage s’est avéré impossible. J’ai appelé mon assistance automobile qui  a envoyé mon véhicule dans le garage Renault le plus proche.
    Le réceptionniste du garage a évalué que le dépannage devait être fait en 48 heures.
    N’ayant pas de nouvelles du garage , je les ai appelé plusieurs fois et à chaque fois ils m’ont répondu qu’ils ne trouvaient pas la panne.
    Au bout d’un mois, n’ayant aucun diagnostic sur la panne, j’ai écrit au directeur du garage .Pas de réponse.
    Le 10 août , un technicien m’informe avoir tout contrôlé sur mon véhicule et ne décelant aucun élément défaillant, il me propose d’échanger la pompe à essence (on m’avait annoncé en juillet qu’elle était en bon état)en refusant de garantir le bon résultat de l’opération. Je lui ai donc demandé un devis précis.
    N’obtenant aucune réponse écrite, j’ai fait appel à mon assistance juridique.  En guise de devis, mon assistance juridique m’a permis d’obtenir en fin octobre la facturation de toute une suite d’opérations infructueuses s’élevant à 1400 euros. Le prix de la fameuse pompe à essence ne figurait même pas sur cette facture. Notre assistance juridique La Paix nous conseillait de payer cette facture pour récupérer notre véhicule (en panne)puis était disposée   à attaquer le garage dans le cas d’un non-résultat.
    Ne pouvant pas récupérer mon véhicule dans ces conditions, avec les difficultés de son rapatriement, j’ai fait appel à l’aide d’UFC Que Choisir d’Avignon en novembre 2006. Mon nouveau correspondant s’est tout de suite mis en charge de rappeler au garage de Saint Etienne ses obligations de résultat. 
    Pour cacher son incompétence,le service commercial Renault de Saint Etienne m’a proposé une reprise de mon véhicule si je leur rachetais une Renault Twingo d’occasion. Mon refus m’a occasionné la taxation de 5,00 euros par jour pour frais de parking pour ma Kangoo non dépannée.
    N’ayant plus de nouvelles d’UFC Que Choisir depuis deux mois, je ne sais plus quelle suite donner à cette affaire.
    Dans l’espoir d’avoir quelques conseils de votre part. Merci

bonjour soit le bienvenue sur ce forum mais tu devrais poster ton message dans la rubrique adaptée ( défense  de l'usager litige   ) car ici ce n'est que les présentations

Merci savanne 77
Je viens de m'apercevoir de mon erreur et je vais chercher à réorienter ma demande d'infos.
A+

Bonjour Enchanté et Bienvenu Hugo 84 
Tu trouveras des interlocuteurs et des passionnés pour discuter, demander et donner des avis dans les rubriques correspondantes du forum.
Un copier-coller de ton post dans un tropic sur la rubrique adéquate t'éviteras de tout réécrire.
Cordialement