Toit ouvrant électrique panne mécanique

j'ai le même problème sur mon kangoo de janvier 2004

Bonjour,
Idem pour la Kangoo de ma femme qui est de juin 2003.
C'est surtout lors de la fermeture qu'il y a ce bruit de pignon qui craque.
Renault annonce, sans broncher, avant même de faire un devis, une réparation qui tourne autour de 800 à 1000 euros. "il faut changer tout le cadre et le moteur"  : on ne parle pas d'un remplacement de pignon, de tringle ...
Il n'est pas normal, qu'une telle panne survienne aussi tôt, il doit s'agire d'une erreur de conception, le coût de la réparation est exhorbitant !
Je vais tenter une prise en charge à la Direction Commerciale de Renault à Paris même si j'ai une petite idée de la réponse (pour avoir fait déjà une lettre pour un autre véhicule).
Sinon peut être un petit garagiste peut intervenir et tenter une réparation de fortune.
Au pire, j'essaierai de défaire la garniture de toit (ça doit pas être bien compliqué) et voir derrière ce qui se passe.

j ai rdv chez renault semaine prochaine, je vous tiens au courant

... bilan "moteur cassé" = 270 €

même pbl de petite pièce cassée qui demande le changement du cadre entier
2 fois la même chose en 4 ans c'est un défaut de fabrication
pr^t à entamer une procédure contre renault

Bonjour Holy

Apparemment c'est effectivement un problème de conception

J'ai fait réparé ce genre de problème chez Renault le 6 avril dernier pour un total TTC de 255,11 € pour mon Kangoo 4X4

Nicolas 0607136331 nicolas.foulon2@orange.fr

bonjour fouloni,
peux tu scanner la facture avec le détail des réparations
merci

bonjour Holy,
as tu trouvé une solution pour la réparation ?

La facture tient en deux lignes

Remplacement Moteur TO
Participation déchets
Moteur Toit

bonjour foulony,
vous c'est un pbl de moteur de toit ouvrant, moi c'est un problème de pièce défectueuse dont a parlé holy ( avec photos) en septembre

qq'un a-il suivi l'affaire présenté par holy52 ?
merci

si holy lit ce message merci de répondre

Les symptomes sont les memes que ceux  par Holy
Moteur tourne dans le vide avec craquements

Bonjour,
j'ai contacté par mail la semaine dernière le service client de Renault , leur demandant de prendre à leur charge la réparation de mon toit ouvrant. La seule réponse pour l'instant est qu'un "conseillé spécialisé" va s'occuper du dossier et me contacter... La réponse classique (et automatique?).
N'ayant pas d'endroit privé pour bricoler ma voiture (elle dort dans la rue), je ne veux pas me lancer dans un démontage complet du toit ouvrant, de peur de la laisser dormir "à la belle étoile"!
Je la confierai donc forcément à un garagiste, mais pas sans avoir la certitude que Renault paiera pour moi.
En attendant, je relance un appel à tous les lecteurs qui tomberont sur ces lignes et qui ont rencontré le même problème de casse de leur toit ouvrant Renault : inscrivez vous à cette discussion pour que nous puissions unir nos efforts et affronter en commun la léthargie du service qualité clientèle de Renault.

Holy52

voilà qq mots clefs pour être référencé dans les moteurs de recherche et avoir un maximum de lecteurs:
KANGOO TOIT OUVRANT CASSE MOTEUR ELECTRIQUE RENAULT SERVICE CLIENT QUALITE GARANTIE RECLAMATION

Holy, bonjour,
pour argumenter ton dossier
photo de la pièce défectueuse,
facture payée d'après estimation en Juin 2003
estimation pour la même réparation en Juillet dernier
j'ai pas fait réparer, mais maintenant la toile du toit se creuse et forme une poche d'eau qd il pleut

j'arrive pas à envoyer les pièces scannées !!!

à +
tiens moi au courant

Bonjour
J'ai moi aussi un problême de toit ouvrant sur ma clio2 de 2003.
Le moteur tourne dans le vide, j'ai tout démonté. Les 2 cables d'entrainement ont cassé.
Résultat, il faut changer tout le mécanisme pour 500 € car les cables ne se vendent pas séparément (merci Renault).
Quelqu'un a-t-il trouvé une solution ?


Thierry

bonjour
j'ai eu exactment le même problème. Fermeture normale du toit et un petit crac. Résultat Renault Buc (7 annonce 1600 €pour la réparation (chgt moteur et cadre du toit complet). Le pire c'est qu'ils t'annonce ça avec une arrogance extreme et qu'ils disent que ce système de toit est merdique.
Pour ma part le Kangoo est de 2001 et cela m'était déja arrivé une première fois durant la période de garnatie. Mais pas cette fois.
Si quelqu'un à l'adresse du service clientèle de Renault je suis preneur, ou sinon on fait un courrier commun.
Seb

j'ai eu le contact pour toit ouvrant  Kangoo (2 ruptures de la même pièce en 4 ans, valeur de la réparation 1500 €)
, avec le service
Relation Clientèle Renault
860 quai de stalingrad
92109 Boulogne billancourt cédex

affaire à suivre

mon email direct pour ceux qui ont le même pb : clau0070@free.fr

Bonjour,
après 2 mois de silence, le service client Renault a répondu à ma demande faite par mail. J'ai été contacté par téléphone, été invité à faire établir un devis chez un concessionnaire dans l'Oise (125,14€ HT pour un moteur ref 7701473068 et 156,80€HT pour 2,8h de main d'oeuvre = 337€ TTC)
J'ai faxé le devis au service client qui m'a contacté hier pour m'annoncer qu'ils avaient "le plaisir de m'annoncer" qu'ils prennent en charge 50% de la réparation.
J'attends un courrier de confirmation de leur part avant de lancer la réparation.
Voilà, au final ça va me couter 168,50€ pour réparer un vice de conception de Renault.

Ci joint une vue du devis

Je ne sais pas si ce sujet est encore d'actualite, mais cette piece a casse sur mon Kangoo 4x4 l'ete dernier ( renault veut =/- 500 E pour changer tout le systeme )


Quelqu'un as t il le dessin technique de la piece plastique

Merci

Neil