Amende forfaitaire majorée sans aucun avis de contravention!!!!

Bonjour à tous,
Mes parents ont eu la surprise de recevoir le 28/02 un avis d’amende forfaitaire majorée s’élevant à 180 euros. Hors voilà, ils n’ont reçu au préalable aucun avis de contravention ni relance de paiement avant cette date. Nous n’avons aucune information concernant l’infraction sauf qu’il s’agit d’un excès de vitesse constaté par radar automatique, mais rien concernant la date, le lieu, le véhicule mis en cause.
Depuis 30 ans mes parents habitent à la même adresse donc les lettres auraient du arriver à destination.
Je me rappelle avoir été flashé il y a de cela 2 ans (03/2005) avec le véhicule de mes parents. S’agit-il de cela ?
Mais dans ce cas pourquoi n’avons-nous jamais reçu le premier courrier faisant état de l’infraction ?
Je m'interroge également sur le fait que des points aient pu être retiré sur le permis de mon père sans en avoir été informé alors!!!
Nous tentons vainement de contacter le centre de Rennes afin d’obtenir plus d’information afin de savoir pourquoi nous devons 180 euros. Mais voilà le standard vient d’exploser.
Que devons nous faire ?
Faut-il payer cette amende dès maintenant ? Faut-il que nous contactions l’officier du Ministère Public ?
Quelles sont les autres procédures à suivre ?
Nous sommes un peu perdus et toutes informations sont les biens venues.
Merci de votre aide.