ma voiture a pris feu !lassureur amarqueur!!!

j'ai eu un incendie sur le parking de mon domicile sans raison apparente le 15 decembre2006 , j ai de suite contacter mon assureur qui m'a fait contacter un garagiste des environs ,ils sont venu prendre la voiture et mon demander ma carte grise.
le 24 decembre 2006 vres 17h l'expert me telephone a mon domicile pour m'informer quil avait fait l'expertise et qu'il pouvait pas m'envoyer les rapport car il partait en vacances!!!!!!!
le 10/01/2007 je recois une lettre d'une casse de pieces detachées qui me dit(nous avons  enlevé a titre conservatoire par l'intermediaire de votre assurancevotre vehicule lettre daté du 27/12/06 et ils m'informe qu'ils me jiont ma carte grise qui se trouvait dans le vehicule?.
le 04/01/07 je recois une lettre de l'expert qui m'informe que mon vehicule a des dommages qui s'elevent a 4597.31€et que la voiture du vehicule s'eleve avant l'accident a 1000€
et blabla et qu'il faut que je leurs donne de mes nouvelles sur 48h
quel culot!!!!!apres negosiation j'obtiend par mon assureur une somme plus elevé .... j'attend et aujourd'hui je recois 848€!!!
qui peut m'aider merçi!!
je crois que je vais allez me defoulée a l'agence!!!