Qualité Scénic II 1,9 DCi mis en circulation en juin 2003

SCENIC 1,9 dci mis en circulation en septembre 2003 : même problème avec le tableau de bord qui m'a lâché à 115 000 km. De plus, à chaque extinction et remise sous tension, le totalisateur kilometrique augmente d'un nombre aléatoire. Par contre, cela ressemble à un faux contact sur une soudure puisque, à froid, en mettant sous contrainte le connecteur principal (avec alim) j'arrive à conserver le tableau de bord allumé et quand il est  chaud tout fonctionne correctement (dilatation soudure et obtention d'un contact franc) J'ai revu un certain nombre de soudure sans amélioration. Le connecteur est dédouané car la carte est alimentée (voyant rouge de fermeture clignote) Prochaine étape, je dois revoir la carte électronique du tableau avec un électronicien.

Bonjour,
J'ai le même probléme que JENP. Mon scenic II 2003 ( 100050km). Plus rien affiché au tableau sauf le voyant rouge qui clignote à l' arrêt. Le comble ce que des temps en temps il réapparait et s'éteint quelques secodes aprés et plus rien. On dirait qu'il y a un probléme de connection. Bien sûr, Renault ne pense qu'à le changer et payer presque 800€. Comment vous avez fait JENP?
Merci.

gros probleme j'ai acheter un scenic 2 mise en circulation annee 2003 d'occasion ( grantie 6 mois ) il y a 8 mois l'horloge se dereglait de temps en temps apres changement de la batterie toujours le meme, je l'emmene donc cez renault pour le passage a la balise resultat supprt moteur a changer , bougie de prechauffage bon ca c'est  normal mais pour l'horloge aucun renseignement apres un coups de fil du garagiste je ne sais ou il s'avere que je doit changer la centrale du tableau de bord!!!!!!  1000 euros de réparations!!!!!
aidez moi svp est ce que quelqu'un a eu le meme probleme????? est ce que renault fait un geste commercial car apparement gros probleme sur les scenic annee 2003!! et on m'a dit que si je ne fais pas les reparartions tout mon tableau de bord va s'effacer!! repondez moi svp
merci et bonne journée!!

linda 66 a écrit:

gros probleme j'ai acheter un scenic 2 mise en circulation annee 2003 d'occasion ( grantie 6 mois ) il y a 8 mois l'horloge se dereglait de temps en temps apres changement de la batterie toujours le meme, je l'emmene donc cez renault pour le passage a la balise resultat supprt moteur a changer , bougie de prechauffage bon ca c'est  normal mais pour l'horloge aucun renseignement apres un coups de fil du garagiste je ne sais ou il s'avere que je doit changer la centrale du tableau de bord!!!!!!  1000 euros de réparations!!!!!
aidez moi svp est ce que quelqu'un a eu le meme probleme????? est ce que renault fait un geste commercial car apparement gros probleme sur les scenic annee 2003!! et on m'a dit que si je ne fais pas les reparartions tout mon tableau de bord va s'effacer!! repondez moi svp
merci et bonne journée!!

Bonjour,

Je viens à mon tour d'avoir ce problème d'affichage. Plus aucun voyant ne s'allume sauf l'antidémarrage (cela à commencé il y a 2 mois avec la perte de l'heure et des données de l'ordinateur de bord aprés avoir coupé le contact). Je suis propriétaire d'un scénic 2 luxe privilège de 2003. Il semble que nous soyons assez nombreux à avoir ce pb. Je suis membre d'une association de consommateurs et vais me renseigner pour connaître les recours que nous avons. Dans tous les cas plus nous serons nombreux plus nous aurons de chance d'avoir une prise en charge de Renault.

bonjour

meme probleme que vous tous.
plus de tableau de bord (tout noir) depuis 1 semaine sur mon scenic 1.9 dci de 06/08/2003 avc seulement 79000 km au compteur.
je l'emmene donc chez renault....
verdict 800€ de reparation avc un tab HS a changé.
inadmissible vu le peu de km.

j'ai fait comme certains sur ce forum,  contacter le service client renault vendredi qui a ma grande surprise ma rappeler des lundi me demandant de faxer carte grise+ devis pour examination du dossier.
donc sur ce point nous attendons la reponse.

par contre j'aimerai savoir si il ya un recours juridique et/ou collectif en cas de non acceptation de pris en charge par renault. Car je vois que bcp de gens sont ds le meme cas. et c'est scandaleux

je vous tiens informer de mon périple.

bon courage a tous.

bien à tous,
moi ,auusi j'ai le même problème que vous et Renault ne veut rien savoir par rapport à mon fort kilométrages, mais je vais m'accrocher et faire valoir nos droit de consommateurs !!! a bientôt sur le site pour la suite

Bonjour,
moi aussi j'ai un pb de TdB depuis 2 jours : TdB eteint et le KM qui s'affole au redémarrage puis black out de nouveau sur le TdB.

Avec mon beau-pere, on a démonté les plastiques devant le TdB et en bougeant le connecteur gauche (il est gris), on récupere le TdB, mais il faut le maintenir vers le haut => faux contact ? Qu'est ce qu'on peut faire nous, simple usagers ?

Pour information, j'ai un scénic II, 1.9 Dci, Luxe Privilège, septembre 2003, 84 000 KM... et je trouve hallucinant d'avoir ce genre de probleme avec un si faible KM.

Je suis entrain de préparer un courrier à RENAULT pour une demande de prise en charge. Mon garagiste RENAULT par téléphone m'a fait un devis à la loupe à 600€ (il a déjà fait un remplacement de TdB pour un scénic II), mais il attend de voir la voiture avant de faire un devis définitif...

Si vous avez plus de billes sur ce pb je suis preneur.

Bonjour,

pour faire suite à mon précédent courrier, je vous confirme qu'aprés un recommandé adressé au service client de Renault, j'ai droit à une prise en charge à 70% de la réparation. Ceci grâce à mon garagiste qui a fortement appuyé ma demande (je l'en remercie vivement). L'argumentaire était basé sur l'état de mon véhicule (- de 5 ans et moins de 100000km). J'ai lourdement insisté sur le fait que le tableau de bord n'est pas une pièce d'usure.
Dans tous les cas Renault ne rembourse pas à 100% car il n'y a pas de rappel organisé suite à ce défaut.

En termes de recours le service juridique de mon assureur (la MAIF) n'est pas particulièrement optimiste quant aux résultats. En effet, l'étape 1 est de nommer un huissier pour constatation. Cela génère des frais qui au final se rapprochent du coût de la réparation.

Bon courage à tous.

bonjour je possède aussi une scenic 2 de  août 2003 et j'ai 86000 km et j'ai le même problème avec le tableau de bord a chaque fois que j'allume l'horloge et le kilométrage journalier se mettent sur 0 et chez renault aussi on m'a dit de changer le tableau de bord pour 762.99 euros et je viens de voir que beaucoup de personne on le même soucis si quelqu'un pourrai me renseigner, que faire se serai sympa merci.

gregesdu67 a écrit:

bonjour je possède aussi une scenic 2 de  août 2003 et j'ai 86000 km et j'ai le même problème avec le tableau de bord a chaque fois que j'allume l'horloge et le kilométrage journalier se mettent sur 0 et chez renault aussi on m'a dit de changer le tableau de bord pour 762.99 euros et je viens de voir que beaucoup de personne on le même soucis si quelqu'un pourrai me renseigner, que faire se serai sympa merci.

Bonjour,

Votre tableau de bord n'ayant servi que 86 000km sur les 200 000km qu'il devrait tenir, sa vétusté n'est que de 43%. Renault doit prendre en charge au minimum 55% de la facture totale (pièces + main d'oeuvre) du changement du tableau de bord pour vice caché (art. 1641 à 1649 du Code Civil). Vous pouvez commencer par un recommandé AR à Renault France pour l'exiger. Sans réponse favorable, demandez à votre protection juridique d'assurance/de banque de s'en charger ou directement à un expert automobiles indépendant. Vous obtiendrez gain de cause sans difficulté légale ou technique, mais il faut de la patience...

Bonjour à tous,

J'ai appris, il y a quelques jours, que le SCENIC II que j'ai acheté en fin octobre 2007, mais dont la mise en service est de septembre 2003, a son TdB HS (horloge et Km journalier se mettaient à zéro à chaque démarrage). Le véhicule, acheté dans une concession RENAULT de Valence (26), est garantie 12 mois "pièces et main d'oeuvre" mais les spécialistes ne sont pas sûre que la garantie va prendre en compte la réparation (alors que lors de précédents appels, la personne en charge de l'atelier MECANIQUE me confirmait qu'il "n'y aurait pas de problème, rien à débourser"!!!). J'attends une réponse de leur part mais qui ne devrait arriver que d'ici 15 jours environ. Je souhaite tout de même savoir si, en faisant appel à une association de consommateur, cela peut faire bouger les choses car je ne souhaite pas payer ce type de réparation après un peu plus de 5 mois d'achat du véhicule. D'autant que les personnes de la concession m'ont indiqués que le TdB des SCENIC II présentait assez souvent ce type de problème.
Merci d'avance pour vos conseils.
Nanou26

J'ai aussi un Scénic 2 de septembre 2003 avec le même problème que ci-dessus.J'ai demandé ce jour une prise en charge par Renault et j'attends la réponse! En novembre c'est toute la ventilation qui m'a laché Résultat 540 € de réparations (Renault à pris en charge 30% des pièces soit environs 130€).

tetane a écrit:

Bonjour,

pour faire suite à mon précédent courrier, je vous confirme qu'aprés un recommandé adressé au service client de Renault, j'ai droit à une prise en charge à 70% de la réparation. Ceci grâce à mon garagiste qui a fortement appuyé ma demande (je l'en remercie vivement). L'argumentaire était basé sur l'état de mon véhicule (- de 5 ans et moins de 100000km). J'ai lourdement insisté sur le fait que le tableau de bord n'est pas une pièce d'usure.
Dans tous les cas Renault ne rembourse pas à 100% car il n'y a pas de rappel organisé suite à ce défaut.

En termes de recours le service juridique de mon assureur (la MAIF) n'est pas particulièrement optimiste quant aux résultats. En effet, l'étape 1 est de nommer un huissier pour constatation. Cela génère des frais qui au final se rapprochent du coût de la réparation.

Bon courage à tous.

Bonjour à tous,
Salut Tetane , j'ai également le même probleme de tableau de bord sur   scenic 2 luxe privilege septembre 2003 que j'ai acheté à un particulier il y a à peine 6 mois. Le véhicule était suivi chez Renault , je me suis présenté aujourd'hui chez eux et le responsable mecanique m'a proposé 300€ de remise sur la facture totale, mais je lui ais dit que je préférai prendre contact avec le service client de Renault.
Peux tu me dire se que tu as envoyé comme lettre parce que 70 % de prise en charge c'est pas mal du tout.
Merci de repondre
Gab Grasse 06.

Bonjour,

Et 1 de plus, scénic de 11/2003 avec 90000 km hier et 98000km ce matin quand le tdb s'est allumé et éteint (je pense que cela va continuer à augmenter).

J'ai envoyé un mail au service client mais rien pour le moment. J'espère avoir une participation de renault (j'ai lu 70%) ce serait bien. Pour le moment je roule à l'aveugle et je suis obligé de faire le plein tous les 2 jours.

Je n'ai pas encore été voir le garage car je préfère attendre leur réponse. En tout cas si une pétition ayant pour but de faire reconnaître un défaut de fabrication circule dîtes le moi.

à suivre...

Le mieux est d'aller directement en concession, là ils peuvent faire la demande directement à Renault, la réparation est faite sous 48h. Pour moi ils ont pris 50% à charge sans que j'intervienne.J'ai un scenic de septembre 2003.Certains ont eu plus de prise en charge mais leurs scenic est plus récent.Un conseiller m'à tél. pour me dire qu'ils ne prennent pas plus en charge et que c'est les barèmes !!En lui citant les forums, ils me dit que les gens racontent n'importe quoi pour casser les marques automobile ! Dans l'auto plus de cette semaine il y a aussi un problème de tableau de bord, donc la presse spécialisée aussi raconte n'importe quoi !!
Je trouve dommage que Renault réagisse comme ça avec ses clients car il s'agit d'un vice caché de fabrication et devrait tout prendre à charge !
Et le futur Scénic est ce qu'il sera SCENIC OU SCEPTIC !! (les photos sont dans l'auto plus de cette semaine !)

J'ai écrit à Renault et ils m'ont appelé pour me demander de leur faxer des documents (carte grise, devis, factures d'entretien). J'ai demandé sur quoi allait se baser leur réponse. "L'année du véhicule, le kilomêtrage et la FIDELITE". J'attends leur décision. Aux dernières nouvelles ils ont contacté le garage (sans doute pour connaître mon degré de fidélité).

A suivre...

ça y est. Réponse : prise en charge à 70%. Pour moi c"est correct même si je pense qu'il s'agit d'un défaut de fabrication ...

bonjour, je constate que nous sommes nombreux à avoir des probèmes avec le scenic 2.
Je souhaite également faire part de mon témoignage. Acquisition en mai 2006 d'un scénic 2 1.9 DCI Luxe de 2003 avec 76230 kms au compteur. En juillet 2007 (115000 kms), le tableau de bord "s'éteind" avec plus aucune information affichée. Le garagiste nous dit qu'il faut le changer, e que nous avons fait pour la modique somme de 820 euros. J'ai monté un dossier avec le service clientèle de Renault à Boulogne. Mes démarches ont été plus que laborieuses, avec une énorme difficulté à joindre la personne responsable du dossier qui ne me donnait aucune nouvelle sur l'avancement du dossier. Je passe les détails, au final presque 6 mois après, celle-ci me contacte (février 2008) pour m'annoncer la réponse tant attendue: envoi d'un bon d'achat de 200 euros valable 1 an et utilisable en 1 seule fois! Elle s'attendait à ce que je la remercie! J'avoue que depuis je n'ai pas relancé le dossier (tant d'énergie, de courrier, de temps passé) mais je compte quand même envoyer une lettre de mécontentement et peut être refusé ce "dédommagement".  N'y a-t'il aucun recours pour faire passer ce problème en défaut de fabrication? Ce sont quand même censé être d'es voitures de bonne qualité.

Je rajoute également des problèmes avec l'injection: changement 2 fois de la vanne EGR. l'affichage "injection à contrôler " persiste. Hier le garagiste me dit que les bougies de préchauffage sont à changer + reprogrammation du circuit injection, coût de 240 euros HT.

Une action collective permettrait peut être de nous faire entendre auprès de Renault concernant principalement le tableau de bord

rolca a écrit:

bonjour, je constate que nous sommes nombreux à avoir des probèmes avec le scenic 2.
Je souhaite également faire part de mon témoignage. Acquisition en mai 2006 d'un scénic 2 1.9 DCI Luxe de 2003 avec 76230 kms au compteur. En juillet 2007 (115000 kms), le tableau de bord "s'éteind" avec plus aucune information affichée. Le garagiste nous dit qu'il faut le changer, e que nous avons fait pour la modique somme de 820 euros. J'ai monté un dossier avec le service clientèle de Renault à Boulogne. Mes démarches ont été plus que laborieuses, avec une énorme difficulté à joindre la personne responsable du dossier qui ne me donnait aucune nouvelle sur l'avancement du dossier. Je passe les détails, au final presque 6 mois après, celle-ci me contacte (février 2008) pour m'annoncer la réponse tant attendue: envoi d'un bon d'achat de 200 euros valable 1 an et utilisable en 1 seule fois! Elle s'attendait à ce que je la remercie! J'avoue que depuis je n'ai pas relancé le dossier (tant d'énergie, de courrier, de temps passé) mais je compte quand même envoyer une lettre de mécontentement et peut être refusé ce "dédommagement".  N'y a-t'il aucun recours pour faire passer ce problème en défaut de fabrication? Ce sont quand même censé être d'es voitures de bonne qualité.

Je rajoute également des problèmes avec l'injection: changement 2 fois de la vanne EGR. l'affichage "injection à contrôler " persiste. Hier le garagiste me dit que les bougies de préchauffage sont à changer + reprogrammation du circuit injection, coût de 240 euros HT.

Une action collective permettrait peut être de nous faire entendre auprès de Renault concernant principalement le tableau de bord

Mon tableau de bord  a lâché après avoir eu depuis 6 mois des extinctions intermittentes et j'ai du le remplacer alors que j'avais moins de 100.000 km. J'ai d'ailleurs maintenant le doute quand je vois les messages précédents sur le kilometrage réel qu'avais enregistré mon précédent compteur.
Ce qui est sur c'est que ma voiture est sorti d'usine le en octobre 2003 et a donc moins de 5 ans

C'est un problème de qualité de la fabrication du tableau de bord qui 1) n'est pas une pièce d'usure, aucun entretien n'est d'ailleurs prévu par renault et qui devrait avoir une durée de vie d'au moins 10 ans voir plus c'est à dire la durée de la vie de la voiture.

Étant électronicien je me suis penché sur le problème. C'est la qualité des soudures des composants sur le circuit imprimé qui semble "inadéquate" car elles "lâchent" suite aux vibrations  de la voiture, engendrées par le roulement sur la route.

Faut -il éviter de rouler alors et laisser la voiture au garage pour éviter que le tableau de bord ne tombe en panne ?

Sur la Scenic II le compteur est de Control Johnson qui a racheté Sagem automobiles !!!

Le TDB (tableau de bord) qui vient de me couter chez mon constructeur préféré 590€ HT soit 705 € TTC uniquement en pièce sans compter la main d'œuvre.

A priori dedans le circuit intégré le plus sophistiqué est un micro contrôleur 8 bits ATMEL de la série 8051 ( un circuit dont la conception par Intel date de 1980 soit 28 ans)  une eeprom de 4096 octets ( la technologie utilisée dans les clés USB qui coute aujourd'hui 12€ pour 4 Go soit 4 milliards d'octets !!!) , des afficheurs LED.  Ce n'est donc vraiment pas de l'électronique de pointe Je comparerais cela à l'électronique d'un lecteur DivX qui pour 30€ comporte en plus le lecteur de DVD  donc mon estimation est que le prix de revient doit être de 20 à 25€ donc rapport 30 environ entre le prix de revient et le prix de vente au client sans défense et sans recours.

La question est pourquoi ce rapport 30 ?  C'est grâce à l'analyse "stratégique" du fabricant qui a compris que le client est captif et ne peut lui échapper, alors il sort la matraque.

Conclusion non seulement ce tableau de bord est de mauvaise qualité mais le constructeur en profite pour vous matraquer en vous le changeant