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Début juillet, je retourne à mon
véhicule parqué, et je découvre l'aile avant enfoncée, un mot sur le pare brise avec le numéro d'immatriculation du
véhicule responsable, et je prends les coordonnées des 2 témoins présents au moment de l'impact.
Je dépose le constat
à mon assurance et je fais réparer le véhicule à mes frais (formule tiers collision). Et voilà plus de 4 mois que j'appelle
mon assureur qui ne me donne aucun renseignement supplémentaire. ("en cours" me dit on).
Puis je avoir recours?
Comment? Y a t il un délai de traitement du dossier à respecter pour l'assureur? Ai je un droit d'accès à mon
dossier?
Comment faire avancer les choses?
J'ai vraiment l'impression que mon assureur se moque de moi...
Bonjour,
Non, il n'y a pas
de délai imposé à un assureur pour gérer un recours contre un adversaire surtout si ce dernier ne s'est pas fait
connaître.
Votre seul moyen, actuellement, est de le relancer chaque semaine pour l'obliger à ne pas perdre de vue votre
dossier.
Il faut lui poser les questions relatives à sa gestion :
- avez-vous obtenu l'identité du responsable
-
avez-vous obtenu les témoignages
- avez-vous présenté ma réclamation à l'adversaire si vous l'avez identifié
- quand
?
- a-t-il répondu?
S'il persiste dans son mutisme, vous pouvez aussi faire appel à notre association, la Ligue Des
Drotis de l'Assuré - LLDA- qui peut, en votre qualité d'adhérent, intervenir auprès de votre assureur... Voyez, pour cela,
notre site à :
http://www.ldda.net
A votre disposition.
"Entre le fort et le faible, la liberté opprime et la loi protège". (Lacordaire)
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