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 04-01-2007 16:44:19 - voiture sous garantie non révisée

 lucepz
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Messages: 8

voiture sous garantie non révisée

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bonjour,

pouvez-vous me renseigner :
- je viens d'acheter une voiture à 17220km chez un vendeur se fournissant en Allemagne, sous garantie constructeur
- je ne le savais pas, et j'apprends après une semaine, que la révision des 15000 n'avait pas été faite par ce vendeur icon_eek

A qui incombe-t-il de payer cette révision? quel recours ai-je dans ce cas?

merci!




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 11-01-2007 10:25:00 - voiture sous garantie non révisée

 lucepz
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Inscrit le 04-01-2007 
Messages: 8

Re: voiture sous garantie non révisée

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bonjour,

il semble que personne n'ait de réponse.
la garantie constructeur ayant sauté à cause de cette révision, suis-je en mesure de réclamer le remboursement de la facture de cette révision?
Que feriez-vous a ma place?

c'est la première fois que j'achète une voiture, en plus à un mandataire, je suis un peu perdu icon_sad
merci pour vos réponses...



 11-01-2007 10:48:25 - voiture sous garantie non révisée

 Fanfan
 Modérateur
 
Lieu: Sud IDF 
Inscrit le 10-03-2004 
Messages: 10733

Re: voiture sous garantie non révisée

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Bonjour,

C'est quoi comme marque....si c'est VW c'est normal elle est en long life.

Quelle garantie qui a sauté???
Et tu veux demander le temboursement d'une facture que tu n'as pas payée.....??? icon_eek
C'est pas très claire, ton histoire icon_cry





 11-01-2007 10:54:46 - voiture sous garantie non révisée

 lucepz
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Inscrit le 04-01-2007 
Messages: 8

Re: voiture sous garantie non révisée

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ok je recommence:

- la garantie a sauté car le garagiste m'a vendu ma VW (17500km) sans avoir fait la révision des 15000 -> le concessionnaire m'a dit que la garantie avait sauté car ct préconisé par le constructeur de faire cette révision

- j'ai donc fait faire la révision (depuis mon premier post), j'ai payé la facture et je voudrais savoir si je peux me faire rembourser par le vendeur et comment récupérer la garantie qui a sauté, si c possible. (Merci le vendeur!!!)

C plus clair?



 11-01-2007 13:15:05 - voiture sous garantie non révisée

 LABROUSSE
 Conducteur confirmé
 
Lieu: Aquitaine 
Inscrit le 17-03-2006 
Messages: 79

Re: voiture sous garantie non révisée

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Bonjour,

Plus clair si l'on veut....

Il m'est déjà arrivé de "dépasser" le kilométrage préconisé pour effectuer une révision pendant la période de garantie mais tant que cela se situe dans des limites raisonnables (+2500 kms dans votre cas) et dans la mesure ou vous avez effectué cette révision dans le réseau de la marque, je ne vois pas pourquoi la garantie serait annulée....  icon_eek

Je pense qu'il sera difficile pour vous de vous faire rembourser le montant de cette facture par "l'intermédiaire" qui vous a vendu ce véhicule...Je ne pense pas que sa responsabilité soit engagée mais sur ce point précis, je ne saurais être affirmatif...



 11-01-2007 16:59:37 - voiture sous garantie non révisée

 djsebx
 Pilote confirmé
 
Inscrit le 18-01-2006 
Messages: 1301

Re: voiture sous garantie non révisée

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- il faut voir déjà si cette VW ne serait pas à réviser tous les 30 000 km déjà

- et si c'est effectivement le cas, pour que le préjudice existe il faut avoir subi une perte par la faute du tiers, ici le vendeur.

Techniquement, s'il vous arrive un pépin qui devrait être pris en charge par VW dans le cadre de sa garantie de constructeur, VW va logiquement vous refuser la garantie.

A partir du moment où un terme du contrat n'a pas été respecté, révision à 16 000 km au lieu de 15 000 km, il n'y a pas à tergiverser, la garantie n'engage plus le constructeur à respecter le contrat puisque le propriétaire ne l'a pas respecté le premier. C'est le principe, mais plus en détail, pour que raisonnement soit réaliste, encore faut-il que le "pépin" en question aurait été  détecté lors d'une révision chez VW. Si l'élément en question ne fait pas partie des points de contrôle prévus par le constructeur (facile à vérifier), alors l'exclusion de garantie est anormale et illégale.

Au pire des cas, l'exclusion de garantie est manifestement normale... Il faut se retourner contre le vendeur qui vous a vendu un véhicule incluant une garantie constructeur. Or, comme il n'a pas respecté les termes du contrat de garantie, il aurait dû vous vendre la voiture en précisant sans garantie. Si vous prouvez que la vente était clairement annoncée "avec garantie constructeur" (par contrat, par copie de l'annonce etc) alors la vente n'était pas conforme à la chose vendue...

Je ne vais pas aller jusqu'à argumenter juridiquement le dernier paragraphe... c'est pour vous montrer que votre préjudice n'existe pas (encore), et s'il ne s'agissait que du coût de la révision en retard, c'était à vous de vous enquérir au moment de l'achat de savoir quel est le rythme préconisé pour ce modèle et quelles avaient été les révisions déjà effectuées. Quand vous achetez un véhicule, vous êtes réputés avoir pris connaissance de son état général et de ses documents (comprenant factures, historique, entretien...) ... en gros c'est çà.





ex-adhérent association de consommateurs


 11-01-2007 17:26:56 - voiture sous garantie non révisée

 CamilleA
 VIP
 
Inscrit le 23-02-2006 
Messages: 15088

Re: voiture sous garantie non révisée

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Bonjour,
Et un juge pourrait même dire "véhicule sous garantie constructeur, donc carnet d'entretien, donc il était possible de se rendre compte du problème le jour de la vente".
Comme le dit Labrousse, il faut se méfier de ce que racontent les concessionnaires. Le cas échéant, je ferais un petit courrier au service commercial du constructeur pour savoir le fin mot de l'histoire.



 11-01-2007 18:19:24 - voiture sous garantie non révisée

 lucepz
 Nouveau membre
 
Inscrit le 04-01-2007 
Messages: 8

Re: voiture sous garantie non révisée

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Pour info:
suite à vos messages, j'ai pris contact avec l'assistance juridique de mon assurance. Selon eux, c'était au vendeur de faire la révision pour conserver la garantie constructeur. Ils m'ont conseillé de faire une mise en demeure au vendeur notifiant l'article L211-4 sur les défauts de conformité (http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/Un … art=l211-4 ), et demandant le remboursement de la facture.

Le carnet d'entretien du véhicule ne m'a toujours pas été fourni par ce vendeur. Je sais, maintenant, que j'aurais dû l'exiger à la vente icon_sad



 12-01-2007 08:57:41 - voiture sous garantie non révisée

 djsebx
 Pilote confirmé
 
Inscrit le 18-01-2006 
Messages: 1301

Re: voiture sous garantie non révisée

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Je continue de penser que le propriétaire n'est pas obligé vis à vis de VOUS d'effectuer les révisions en temps et en heure tant que ces informations d'absence de révision vous sont accessibles, et elles l'étaient très probablement au moment de la vente.
Seulement vous n'avez pas pensé à vérifier ce point lors de la vente.

Là où il faut éclaircir ce que dit le service juridique de l'assurance, c'est que le propriétaire était effectivement engagé envers le constructeur à faire réviser son véhicule au rythme prévu au carnet d'entretien. Ceci dit, cette obligation précisément décrite, n'en devient pas pour autant une obligation entre le propriétaire et vous. Encore une fois, cette inexécution d'obligation de la part de l'ancien propriétaire ne vous a pas été dissimulée, tout juste omise. Et dans un cas de vente automobile d'occasion entre particuliers, je le répète, en tant qu'acheteur vous deviez vous enquérir de l'ensemble des informations concernant le véhicule lors de la vente.

A partir de là, révision pas faite, vous vous en rendez compte seulement après, c'est à vous de la faire et vous ne pouvez pas en demander le remboursement au vendeur après coup. Ca se gère à la vente, révision pas faite, alors il fallait demander à défalquer le côutd'une révision sur le prix de la voiture pour effectuer la révision à vos frais.

Ce n'est qu'en cas d'exclusion de garantie par la faute de l'ancien propriétaire, qu'il y aurait peut-être une base légale pour justifier de votre préjudice. Tout en sachant qu'il faudrait alors et toujours, démontrer que vous n'avez pas pu vérifier la validité de la garantie par des manoeuvres ou entraves de la part du vendeur.. En attendant , je ne vois rien ...

L'autre éventualité, est que vous puissiez prouver que la vente a réellement été présentée et argumentée avec la mise en avant de la garantie constructeur (intitulé de l'annonce...). Ainsi vous pourriez considérer la non-conformité de la chose vendue.. Mais là encore, çà sera une position fragile à tenir car vous deviez et pouviez vérifier l'entretien... et ce n'était pas un professionnel (réputé de mauvaise foi à défaut, en terme juridique, çà ne veut pas dire une réputation d'être de mauvaise foi dans la profession icon_razz ) mais un simple particulier.





ex-adhérent association de consommateurs


 12-01-2007 09:22:43 - voiture sous garantie non révisée

 lucepz
 Nouveau membre
 
Inscrit le 04-01-2007 
Messages: 8

Re: voiture sous garantie non révisée

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merci pour ces infor très précises.

Je me suis peut être mal exprimé mais le vendeur-mandataire est un professionnel, non un particulier. C'est pourquoi je pensais qu'il avait une exigence de vendre une voiture révisée comme préconisé par la garantie constructeur.



 12-01-2007 09:32:54 - voiture sous garantie non révisée

 Marly
 Modérateur
 
Lieu: Ouest IDF 
Inscrit le 21-04-2005 
Messages: 2603

Re: voiture sous garantie non révisée

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Salut à tous,

Je vais essayer de faire preuve d'un peu de bon sens... attention, juste essayer.


Comment peut-on reprocher à Lucepz de ne pas avoir fait la révision des 15 000 klm et par la même le priver de la garantie constructeur puisque... accrochez-vous à vos claviers : Lucepz n'était ni propriétaire, ni dépositaire, ni utilisateur ou que sais-je encore dudit véhicule à cette époque ?????  :rolleyes:

Bon, maintenant je vais aller lire vos réponses ci-dessus. icon_lol



 12-01-2007 09:38:40 - voiture sous garantie non révisée

 Fanfan
 Modérateur
 
Lieu: Sud IDF 
Inscrit le 10-03-2004 
Messages: 10733

Re: voiture sous garantie non révisée

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Re,

C'est un vh avec un entretien "long life" donc les révisions se font tous les 30000kms.
La mienne que je viens d'acheter à 18500kms est pareil, la vidange se fera qu'a 30000kms......Là il n'y a rien d'anormal.

Mais qu'est ce que tu as eu comme pb que le concessionnaire n'a pas voulu prendre en charge??

Si j'ai bien compris le concessionnaire n'est pas le vendeur??





 12-01-2007 10:59:15 - voiture sous garantie non révisée

 lucepz
 Nouveau membre
 
Inscrit le 04-01-2007 
Messages: 8

Re: voiture sous garantie non révisée

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le vendeur est juste mandataire. C'est en amenant la voiture chez le concessionnaire qu'on m'a dit que la garantie constructeur avait sauté et que la révision ne serait pas prise en charge vu que dépassée.

Bon merci pour vos posts, je ferai plus attention la prochaine fois icon_sad

CONCLUSION de l'histoire : carnet d'entretien indispensable à la vente



 12-01-2007 11:24:52 - voiture sous garantie non révisée

 Fanfan
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Messages: 10733

Re: voiture sous garantie non révisée

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Re, de toute façon, une révision n'est jamais prise en charge, elle est toujours payante.

Là, c'est la petite guéguerre entre les mandataires et les concessionnaire.....il a voulu te faire peur, c'est tout. Ton vh est sous garanti constructeur, un point c'est tout.
Si tu as des pb faut faire un courrier au service ralation client à Villiers-Côtterêt





 12-01-2007 15:52:12 - voiture sous garantie non révisée

 lucepz
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Re: voiture sous garantie non révisée

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Lorsqu'une révision est faite sous garantie constructeur, on ne paye pas la main d'oeuvre mais les filtres, huile...

ok pour le courrier, c'est ce que je ferai.
merci.



 12-01-2007 18:21:32 - voiture sous garantie non révisée

 Fanfan
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Re: voiture sous garantie non révisée

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Lorsqu'une révision est faite sous garantie constructeur, on ne paye pas la main d'oeuvre mais les filtres, huile...

icon_eek  icon_eek Ah bon....tu as vu ça où???....Dans "tricotons gaiement"? icon_cool





 15-01-2007 10:07:08 - voiture sous garantie non révisée

 lucepz
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Re: voiture sous garantie non révisée

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ah ah! dsl, je lis pas "tricontons gaiement": par contre, j'ai pas payé la main d'oeuvre lors de la révision sous garantie constructeur de mon autre voiture (SEAT). Après, ca change peut être d'un constructeur à un autre.



 15-01-2007 14:09:59 - voiture sous garantie non révisée

 Fanfan
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Re: voiture sous garantie non révisée

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Bonjour,

Ben écoutes, tu dois être les eul.....
Je ne vois pas pourquoi il ne ferait pas payer la MO....

Comme c'est des forfaits, tu as peut être l'impression de ne pas payer la MO...





 16-01-2007 09:20:07 - voiture sous garantie non révisée

 LABROUSSE
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Lieu: Aquitaine 
Inscrit le 17-03-2006 
Messages: 79

Re: voiture sous garantie non révisée

  Voir le profil de LABROUSSE        Voter pour ce message (+1 point)

Bonjour,

Je crois que notre ami Lucepz veut parler de la 1ere révision qui est
souvent "gratuite" lorsque l'on achète un véhicule neuf....

Mais la gratuité correspond à la non facturation de la main d'oeuvre mais par contre, les huiles et autres filtres sont payants....

Cela n'est vrai que pour la 1ere révision, les autres seront bien évidemment facturées au prix fort même pendant la période de garantie !!!  icon_cry




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