Bonjour,

Je poste sur ce forum pour savoir si ça vaut le coup ou pas que je rentre en conflit avec Mazda. Je vous explique brièvement le problème :
J'ai porté au garage une Mazda 6 dont j'ai fait l'acquisition il y a moins d'1 an (neuve), pour un problème de voyant DPF. J'en ai profité pour leur demander de vérifier les amortisseurs car je trouvais que depuis que j'avais acheté la voiture, ils étaient bizarres (de réels écarts sur les bosses à grande vitesse). Après vérif, le garage m'a dit qu'ils étaient FOUTUS !!! La voiture avait moins de 14000 km !!!! Le garagiste n'en revenait pas, il m'a dit que la voiture était dangereuse !
J'ai roulé pendant presque 1 an avec mon gamin qui est aussi agé que la voiture, dans une voiture dangereuse !!!!!
J'ai donc fait un courrier à Mazda pour leur demander des explications d'une part sur le voyant DPF (qui a quand même nécessité la vidange !!!), mais surtout pour ce problème d'amortisseurs, et aussi pour leur suggérer qu'un remplacement de la voiture serait un geste plus qu'honorable.
J'ai reçu de leur part une réponse hier soir (environ 1 mois après mon courrier) : ils refusent tout geste !!! Ils ne disent d'ailleurs pas grand chose. Je n'espérais pas vraiment le remplacement de la voiture, mais au moins un petit geste commercial, et surtout des explications sur ce qui a pu se passer : ne sont-ils pas curieux ? Ne cherchent-ils pas avant tout à satisfaire le client ??? Comment un tel problème a-t-il pu se produire ?

Je ne suis pas du tout satisfait de leur réponse, et je voudrais savoir ce que je peux faire ? Dois-je les relancer ? Dois-je aller plus loin (procédures judiciaires) ? Ai-je suffisamment d'éléments pour entamer une procédure ?

Merci pour vos réponses avisées.

Cordialement,

Thomas