Bonjour,
Malheureusement, sans présentation de la pièce incriminée, j'ai bien peur que tout recours soit impossible....
A+

salut

presentes ta facture de depannage à ton garagiste il doit te la rembourser @+

Salut,

Sans pièce défectueuse en mains, vous pouvez toujours demander à l'amiable au garagiste de vous rembourser.. Mais lorsqu'on vous a dit que le filtre à gazole était défectueux lors du dépannage, il aurait fallu contacter le premier garage pour leur signifier le défaut de la pièce. Celle-ci est garantie 1 an (avec main d'oeuvre) sur présentation de la facture.. et le premier garagiste vous aurait alors donné les instructions pour faire marcher sa garantie.

Là vous allez débarqué à son garage avec votre facture, il n'est pas au courant, n'a pas été informé au préalable ni par vous ni par le dépanneur ... ouais, essayez çà ne coûte rien... mais il n'est plus obligé vu que vous n'avez plus la pièce défectueuse en votre possession, et vous avez un garagiste très sympa et très pro s'il accepte de vous rembourser...

Vous nous direz hein ? 

Merci pour toutes ces réponses. l'enfant se présente mal... Un garagiste ne doit-il pas toujours présenter à son client la pièce défectueuse ?

salut

il doit lui montrer et meme lui fourmir @+

Et si la pièce, cause de la panne,  n'est pas fournie, comme ça l'est dans mon cas, parceque je savais pô....qu'est-ce que l'on peut faire après coup?
Mon garagiste la tout de même demandée. Mais le filtre avait été jeté.
Je n'ai encore jamais vu un garagiste me montrer spontanément une pièce endommagée ou défectueuse alors que cela devrait être une obligation si je vous lis bien.

C'est simple, même si la pièce est changée , usagée, défectueuse (ou qu'elle sent le fromage même!).. elle vous appartient toujours.
Pour cette raison et d'autres (prouver que la pièce défectueuse a bien été changée), vous étiez en droit de demander à conserver la pièce retirée.
Comme plus de 90% des clients des garagistes ne demandent pas les pièces, ils ne les présentent pas sauf si vous en faites la demande.. d'où l'intérêt de leur demander AVANT l'opération sinon ils jettent avec les autres pièces et après pour chercher, il n'y a plus de volontaires.

Comme je vous ai dit plus haut déjà, si vous n'avez plus la pièce et que le garagiste pris en défaut l'exige pour un éventuel remboursement, vous ne pouvez rien faire sauf fouiner dans les pièces chez le dépanneur (si elles n'ont pas déjà été enlevées !)