encore une BVA de Clio2 qui est en panne

Bonjour à tous,

Problème qui m'est arrivé hier, au démarrage à un feu rouge, j'ai entendu un CLAC sur la boite auto de ma Clio 2, puis plus de prise en marche avant, par contre marche arrière de la boîte fonctionne, quelqu'un de vous connaît-il ce phénomène????

Cela a entraîné le dépannage et remorquage et bien sûr future réparation.

Dans ce forum j'ai lu que certaines personnes avaient eu  une aide économique de Renault, où puis-je écrire( ou appeler).

Merci de votre aide