refus prise en charge garantie contractuelle

Bonjour,
La garantie couvre quoi en fait ? et pour quelle durée à partir de la souscription du crédit?
Si c'est une liste énumérative de pièces, quelle est-elle?
Si c'est une liste non-exhaustive, quelles sont les types de pièces couvertes ou quelles sont les types de pièces exclues de la garantie ?
Marquez-nous ce que vous lisez au contrat ..

Sachez déjà que votre garantie contractuelle sera prolongée d'autant de temps que votre véhicule a été immobilisé, puisque çà fait plus d'une semaine qu'il est déjà immobilisé. Par contre, sauf si le contrat ne vous en attribue, je ne crois pas qu'il y ait d'obligation par la loi de vous fournir un véhicule de remplacement ou de dédommagement par forfait journalier en cas de panne et immobilisaton.

Autre point, 3000 euros pour une vanne EGR ... même chez Mercedes, même avec la main d'oeuvre, on est loin d'un tarif normal. C'est DIX fois le prix normal .. alors il faudra peut-être se renseigner s'il y a d'autres pièces que la seule vanne EGR à changer. Faites établir un devis détaillé et dites-nous ce qu'il y est écrit, ou carrément allez dans un autre garage Mercedes.
Vous pouvez rouler sans vanne EGR, c'est juste que vous polluez plus.

Enfin, si pour une raison quelconque vous ne pouvez pas changer de garage pour obtenir un devis plus raisonnable sur le prix ou qui explique mieux quelles sont les pièces autres que la vanne EGR qui justifient ces 3000 Euros, faites intervenir un expert automobile qui dressera un bilan technique des pièces réellement défectueuses. D'autre part, il vous conseillera sur les réparations justifiées et sur les prix qu'on vous présente. Il pourra aussi négocier pour vous auprès du garage de par son argumentation .. Utilisez votre protection juridique très probablement incluse à votre assurance auto pour demander l'intervention d'un expert, çà sera sans frais pour vous.

la garantie mecanique complete court sur 60 mois et il lui est adossé une
liste enumerative des organes couverts que le profane que je suis
ne peut interpreter autrement que comme une demonstration appuyant
la notion de absolument complete .... une page entiere recto verso dont
je vous cite qq extraits :
MOTEUR bas moteur cylindres...basculeurs poussoirs... soupapes
             haut moteur
BOITE arbres secondaires primaires pignons ....
DIFFERENTIEL et PONT
CARTERS
TRANSMISSION
TURBO  organes internes vanne de regulation axe turbine clapet       
             soupape de regulation
ALTERNATEUR DEMARREUR
FREINS
SYSTEME DE FREINAGE
CIRCUIT ELECTRIQUE moteur essuie glace leve vitre ... moto ventilateur
                                 de refroidissement
CIRCUIT ELECTRONIQUE calculateur injection bobine allumeur
                                      module electronique d allumage
CLIMATISATION compresseur evaporateur ...
ALIMENTATION INJECTION  pompe a injection pompe a carburant 
                                        mécanique et electronique electrovanne
                                        de pompe régulateur de débit debitmetre
                                        ... boitier papillon régulateur de pression
SSYSREME DE DIRECTION ...
CIRCUIT DE REFROIDISSEMENT   radiateur eau huile chauffage
                                       .... sondes µ...
DISPOSITIF D EMBRAYAGE ...
SUSPENSIONS
CARBURATION GPL
BOITE DE TRANSFERT 4x4 ...

Le devis parle de electrovanne de recyclage des gaz +module de refroidissemnt + soupape de regulation + divers

Le refus notifié (a mercedes pas a moi ) par motif pieces non inscrite
a liste exhaustive ( je refute )
Expertise gras savoye effectuée
refus confirmé par suite appel tel ( en attente Lettre Rar

je ne contre expertise pas ,puique je suis en accord  sur les réalités mécaniques ... je réfute sur des bases contractuelles ( code consommation
code des assurances et code civil
sans ometttre que le refus initial ne m a jamais été envoyé
que le garant sollicité ainsi que le vendeur n ont pas répondu
a mes demandes de precision des voies de recours a épuiser ... entre autres anomalies .

si cela peut vous permettre de mieux appréhender le contexte

cordialement votre .

On commence à y voir plus clair, ne serait-ce que sur le montant élevé du devis ! 

Déjà, conformément au décret n°91-1345 daté du 23 décembre 1991 (et mis en application depuis mars 1992), vous devriez avoir une copie du rapport d'expert concernant votre véhicule.
Apparemment, à demander à Gras Savoye ou directement à l'expert si vous obtenez son nom et ses coordonnées.

Moi ce que je comprends, c'est que seules les pièces citées, écrites noir sur blanc, sont couvertes par la garantie. C'est bien le sens de liste "énumérative".. et c'est confirmé par l'asbence de l'expression liste "non-exhaustive" qui elle, signifierait par exemple que dans le circuit de refroidisseemnt, si une pièce quelconque casse mais qu'elle n'est pas citée, elle serait quand même couverte à partir du moment où serait écrit "circuit de refroidissement". Seulement voilà, la liste est exhaustive. Donc si çà n'y est pas, çà n'est pas garanti..

D'où la surprise pour vous, puisqu'on vous l'a vendue en tant que "assurance complète", çà se comprend. Voilà ce que je peux dire à partir des éléments que vous donnez. Je ne suis pas assez calé en mécanique ensuite..

Je me répète, mais le champ d'action d'un expert auto ne s'arrêterait pas seulement à examiner votre ML400.. Il peut aussi examiner le devis, votre contrat de garantie, et vous conseiller sur la situation présente, au moins, si ce n'est vous seconder dans votre recours amiable s'il détermine que vous devriez bénéficer de votre garantie contractuelle. En plus, c'est gratuit si la protection juridique est incluse à votre contrat d'assurance auto.

D'autre part, si une contre expertise mandatée par vous-même ou votre assurance (à la simple lecture des documents présents, même plus besoin forcément de réexaminer le véhicule), détermine que les pièces mentionnées au devis font partie de votre liste énumérative, vous pouvez non seulement enclencher un recours via votre service juridique d'assurance, mais aussi contacter une association de consommateurs, ou d'automobilistes. Une adhésion est très peu chère devant ce qu'on essaye de vous faire payer à 100% !

dont je viens de prendre connaissance

je passe chez l expert déposer mes remarques et ai rdv avec la direction
en concession
dont je ne peux que louer les services depuis qu ils ont reçu le véhicule
qui n a pas été acheté chez eux .

demain soir j y verrai plus clair

merci de votre accompagnement bienvenu

au plaisir . bonsoir.