Bonjour,
Manifestement le garage considère, contrairement à ce que vous auriez entendu, que la livraison est désormais effective, puisque le solde est payé.
Avez-vous signé le bon de livraison hier ou uniquement le bon de commande lors de votre dépôt d'acompte ? Si c'est le deuxième cas, le véhicule n'est toujours pas votre propriété et ils n'ont pas le droit d'encaisser votre solde.
C'était simple pourtant, on ne donne pas son chèque de banque sans confirmer la livraison. Une vente conclue est un échange... une voiture livrée contre un chèque... pas de voiture livrée ? alors pas de chèque !
L'avez-vous acheter à crédit ? Ou est-ce qu'au moins la case "achat à crédit" est cochée sur votre bon de commande?
Si oui, vous avez 7 jours pour vous rétracter de la vente, l'annuler complètement, et ce, à partir du jour de livraison. Apparemment celui-ci était hier !

Deux solutions se profilent d'après ce que vous dites :
- Si vous avez signé le bon de la livraison hier, le compte à rebours des 7 jours de rétractation a commencé hier, et seulement si la case achat à crédit est cochée sur le bon de commande. Sinon, pas de rétractation possible. Le garage pourrait très bien, à partir de maintenant, effectuer des réparations sur la voiture et vous les facturer, indépendamment du prix de vente et sans réel recours facile contre eux. Actuellement, c'est comme si vous leur laissiez votre voiture en panne et aviez demandé à la faire réparer ... alors que la situation d'origine était une voiture en panne mise en vente. Il aurait mieux fallu accepter la vente définitive, payer le solde, que lorsque vous auriez constaté que la panne était résolue. Donc exigez les réparations gratuites dès maintenant, pour vous le faire confirmer.. çà me semble important.

- Si vous n'avez pas signé le bon de livraison hier. Le garage ne devait pas encaisser ce chèque (mais vous n'auriez pas dû le donner à la base).. informez-en votre banque même si çà reste informel pour l'instant, en attendant jeudi. Si jeudi la voiture n'est pas réparée.. il faudra voir en conséquence mais il s'agira peut-être alors d'exiger le remboursement du solde indû et il faudra en informer la banque immédiatement. Déjà parce que c'est la loi, et parce que tant que vous n'aurez pas la certitude d'être livré d'une voiture sans panne et dans les temps, vous devez refuser que le solde soit encaissé. Il doit donc vous être remboursé tant que le bon de livraison n'est pas signé. En ne l'ayant pas fait, c'est d'ailleurs votre moyen de pression car ils ne peuvent pas être payés avant d'avoir réparé et livré la 306... quitte à re-émettre un chèque de banque lorsque la livraison pourra être conclue sereinement.

NB: On comprend dans ce genre de situation tout l'intérêt de cocher cette case "achat à crédit" sur le bon de commande, même si en vrai vous payez au comptant.. vous pouvez très bien avoir souscrit un crédit auto auprès de votre banque sans en devoir informer le garage. Rien que cette case, ouvre droit à la rétractation dans les 7 jours et le garage doit reprendre le véhicule, les clés les papiers et vous rembourser intégralement le prix de la voiture au bon de commande (acompte + solde) et ne peut retenir aucun frais de dossier non plus ou commission quelconque, çà serait une clause abusive. Si le garage impose ce genre de remboursement alambiqué, courrier recommandé A/R immédiat au garage pour dénoncer le contrat de vente dans le délai des 7 jours et si le garage n'a pas payé, pas trop grave.. Ce qui compte c'est d'avoir dénoncé par courrier R/AR dans le délai, ensuite on peut brandir un huissier de justice pour récupérer son argent à 100%. Dans la pratique, les quelques frais retenus abusivement sont moins chers qu'une prestation de huissier de justice, donc il vaut mieux juste le brandir et ne pas y faire appel

Bonsoir,

Après plusieurs interventions auprès du garage, nous avons récupéré la voiture avec les factures des travaux. Le garage a pris en charge le changement du calculateur, de la bobine avec une facture de 768 euros.
Je suis directement intervenue auprès de la relation clientèle SEAT et pris contact avec le garage peugeot qui a pris en charge la programmation du nouveau calculateur. De cette transaction, j'en retiens qu'il faut etre tres vigilant sur les essais lors de l'achat d'un véhicule meme dans un garage.
Ne pas hesiter à prendre contact avec les services clientèles et les associations de consommateurs.
La garantie de 12 mois devrait nous proteger en esperant qu'il ne sera pas utile de l'utiiser.
Merci de vos conseils.
Annick

J'en retiens qu'il faut etre tres vigilant sur les essais lors de l'achat d'un véhicule meme dans un garage.

Eh oui, même si c'est du bon sens dit comme çà, mais acheter en garage rassure mais il faut toujours craindre l'arnaque, cela soutiendra votre vigilance ! Des tests et regards sous toutes les coutures doivent être de rigueur.
N'oubliez pas que si l'immobilisation de la voiture a duré plus d'une semaine et que votre bon de livraison était signé, votre garantie d'un an est prolongée du nombre total de jours d'immobilisation.
Sinon, la garantie n'a démarré qu'à partir du premier jour lors de la signature du bon de livraison.