Service Clientele Chez Fiat

Bonjour a tous,

j'ai

actuellement un souci avec ma punto 2 et plus particulierement la direction assistée.
J'ai vus sur quelques forum que ce

problème pouvait venir d'un defaut de fabrication et meme que certaines voitures avait été rappelées par fiat.
J'ai donc

contacté fiat qui m'on dit pouvoir ouvrir un dossier afin de prendre en compte ma demande et voir si effectivement cela est

du a un problème de conception.
Ce qui n'est pas clair c'est que fiat attend de moi que j'immobilise mon vehicule dans

un garage agré fiat, puis que je les recontacte afin qu'ils entrent en relation avec ce dernier.
Ca me chiffone car je

serais une fois la relation faite simplement le client qui attend son vehicule avec des frais ou non sans pouvoir suivre

vraiment l'évolution du problème.

Ce qui m'interresserai serait de savoir si quelqu'un a deja un cas similaire et

si il avait eu des problèmes avec cette relation "intra-fiat"?
Ou bien est ce que tout simplement le service clientele

fiat est bon ?

Merci d'avances de vos réponses.