GROS LITIGE AVEC XXXXXX

Celà fait maintenant plus d'un an que je me bats avec XXXXX afin d'obtenir un quelconque geste commercial ... et je baisse les bras face à des gens qui se fichent complêtement de leur clientèle ...
En effet, le 30 décembre 2005, après une banale crevaison, j'améne mon véhicule (une golf type III) à la station technique de XXXXX afin qu'il puisse faire les réparation,  et donc me remettre 2 pneus avant neufs et bien sûr l'équilibrage ...
Je laisse mon véhicule sur le parking à 14h00 avec promesse de réparation pour 15H30 ! je reviends à 17H30 et là ! surprise ! je retrouve mon véhicule a la même place mais toujours avec la "roue galette" mais avec 3 boulons sur 4 remis !!!
je vais voir en station, et le "responsable" station me dit avec le sourire qu'il ne peuvent rien faire car soit disant le filtage a été vrillé lors de la pose de la "roue galette" ! je précise que les jantes d'origine ont été achetés chez eux en 1992.
Bref, le directeur s'en mèle et après négociation, c'est moi qui me couche au sol sur le parking et qui tente de réinsérer la roue réparé sur le moyeu de roue !
2 heures allongé par terre et les mains dans le camboui !
à 19h30, je vais les revoir et là je demande à ce que ma voiture soit mise en sécurité dans le magasin afin que je puisse la faire remorquer à XXXXxxxx puisque ces super techniciens m'avait bien entendu vrillé le pas de vis ! celà ne fait aucun doute ...
Le lendemain, coup de fil du remorqueur me disant que le Directeur de xxxxx avait retiré la roue réparé du coffre puisqu'elle n'avait pas été "payé" !!
Il faut préciser que je suis client XXXXXX depuis 1987 et que j'ai une carte de crédit XXXXeux ce qui me parait être la preuve que je suis un bon client ...
La prise en charge chez XXXX m'a coûté 650 €uros et à ce jour, je n'ai reçu aucuns dédommagement de la part de XXXXX!!!
Je baisse les bras :
Voici ce que je leur ai envoyé dernièrement :

"après une année de tentative pour avoir un quelconque geste commercial de votre part, je baisse les bras !!! que faire face à une bande d'inccapable sur le plan technique ! filtage de roue vrillé en station et obligation personnel de prise en charge chez XXXXX : 650 €uros de frais chez eux pour remplacement de moyeux de roue ! honteux ! domage qu'il n'y ait pas de forum sur votre site quelque peu basique ... j'aurais pu m'exprimer ouvertement pour que chacun puisse voir le respect que vous avez de votre clientèle ! surtout que je suis client depuis 1988 ! scandaleux ! les mots ne sont pas assez forts ! en tout cas, un grand merci pour avoir plié mon bas de caisse en station lors du "remorquage" de mon véhicule avec du matériel révolu ! croyez moi : je continuerais à fréquenter vos magasins mais plus question d'une quelconque prise en charge en station, surtout à XXXX!! Je ferais de mon mieux pour propager haut et fort mes péripéties du 30 décembre 2004 ... Merci encore ... ceci sera mon dernier message ..."