litige avec expert automobile

Bonjour,

J'ai peine à croire que votre assureur prétende pouvoir ignorer les termes du contrat, de même pour les affirmations de l'expert à propos de votre signature.
Pour ce dernier, comment peut-il justifier d'une estimation de la valeur de remplacement de votre voiture à partir de la qualité des signatures sur deux documents ?....Ce n'est même pas de l'arnaque, c'est complètement loufoque ! Mais bon ! Dans la mesure où ses conclusions ne vous sont pas utiles, on peut laisser de côté le problème.
Par contre, il faut, bien entendu, exiger la stricte application des conditions particulières et/ou générales de votre contrat et obtenir la somme de 2.700 euros que cela plaise ou non à votre assureur. Il faut bien sûr qu'il n'y ait pas, ailleurs dans les conditions de ce contrat, une autre clause qui limiterait l'application de l'avantage attribué  aux assurés tous risques depuis plus de 5 ans....
Si c'est bien le cas, n'hésitez pas à passer "par -dessus" votre intermédiaire et  adressez-vous directement au siège de la compagnie et son service des sinistres.

merci de votre réponse.

Je tiens à donner quelques précisions : mon assureur part à la retraire très prochaînement (le fond est vendu...) donc je pense qu'il se moque totalement du dossier. En fait, il ne doit plus vraiment être dans la course et "délègue" le travail à l'expert et à la compagnie.

Pour ce qui c'est passé avec l'expert, une première expertise a été effectuée soit disant sans les factures de pièces (elles étaient pourtant bien présentes chez le carossier) J'ai eu une discussion très houleuse au téléphone avec lui... Il a refait une estimation avec les factures d'entretien (environ 800€ de pièces uniquement en 1.5 an) en disant que de toute manière, c'est lui qui décide de tout.

La carte grise et le certificat de cession a été envoyé à l'expert (encore une délègation de l'assureur ?). Je pense q'il n'a pas apprécié la discussion téléphonique et qu'il fait tout pour nuir.

Est-il normal que ce soit moi qui ait à intervenir auprès de l'expert mandaté par la compagnie
Je pensais que mon seul interlocuteur devait être mon assureur.

Je vais essayer de joindre le service réclamation de l'assurance car je trouve la situation très abbérante.

NB : aux dernières nouvelles de l'assureur, il me conseille de ne pas résilier un autre contrat  auprès de la compagnie tant que le dossier n'est pas réglé !!! (3 voitures assurées au même endroit) Je n'avais jamais eu à faire auprès des assurances mais je suis totalement sidéré !

NB2 : j'ai fait une réclamation sur le site de la compagnie d'assurance. L'accusé de réception comporte une publicité dans laquelle la compagnie se vante d'avoir effectué la meilleure performance du CAC40 en 2005 (+52%) Ca prette toujours à sourire dans de pareilles circonstances

NB3 : J'ai envoyé un certificat médical à l'assureur mais j'attends toujours le dossier à remplir après 3 semaines

NB4 : J'ai remplacé ma voiture. J'ai reçu la vignette verte avec la nouvelle immatriculation mais je n'ai rien signé pour le changement de contrat !