Pb avec mon assurance suite a un accident

Bonjour a tous
En debut année suite a un accident entre 2 voitures et un scooter, mon vehicule qui etait stationné a etait heurté par le scooter. Le conducteur du scooter etant bléssé la police a fait un rapport. Et c'est la que tout se complique. Mon assurance me dit que tant qu'elle n'a pas ce rapport elle ne peut pas me rembourser mes reparations. Les assureurs des autres vehicules disent que je n'apparait pas dans la declaration d'accident de leurs assurés (normal puisque je les ai a peine vu je suis arrivé sur les lieux de l'accident pratiquement en meme temps que la police).  Mon assureur me dit qu'il ne peut pas me rempbourser uniquement en se basant sur ma déclaration sauf si j'acquitte de ma franchise ce que je ne peut pas et ne veut pas faire actuellement.  Le tout devait etre reglé en 10 semaines  cela va faire 9 mois que cela dure.
Mon assureur a soit disant depeché un avocat pour obtenir le rapport de police mais ne me l'a pas actuellement formulé par ecrit comme je lui ai demandé.
Tout semble bloqué. Je me demande si un tel delai pour regler une affaire qui me parraissait simple est normal ?? De mon coté est ce que j'ai la possibilité de faire quelque chose pour que cela bouge. Bref je suis a court d'idée et a la recherche de conseils
Merci
JP qui roule avec une voiture avec une porte defoncée et qui en a marre