Bobines : Le scandales Renault (Taffin)

Moi a ta place je contacterais une association de défence des consommateurs. Ils pourront peut-être mieux t'aiguiller.

oui c'est prévu, je vais d'abord voir ce que ca donne avec ce futur courrier.

Alors, Renault France m'a envoyé un courrier dans lequel il est dit que je dois en fait trouver un accord avec le garagiste, il ne parle pas de remboursement.

Donc, le garagiste m'impose un avoir sur de future réparation et rien d'autre.

Moi, j'en veux pas.

Aujourd'hui, j'ai eu le garage, il m'a dit que étant donné que j'ai refusé l'avoir, lui de son côté il a déchiré la "fiche navette" et qu'il ne me doit plus rien.

J'ai rappelé Renault france, la personne gérant mon dossier (à l'air d'en avoir raz le bol), m'a dit qu'elle allait faire remonter ça à sa direction.

Affaire à suivre...

J'ai rappelé renault france, la femme m'a dit que mon dossier a bien été remonté à la direction et que la procédure était un peu longue.
Bref, j'attend.

Je sent que c'est du vent... Je vais laisser passer les fêtes puis j'irais voir une asso certainement.

salut

pour ton probleme soit patient bon courage

peut tu me donner les coordonnée de renault france merci

j'ai des soucis avec renault et j'ai du mal

salutations et bonnes fetes

0810 40 50 60

salut

pour ton probleme soit patient bon courage

peut tu me donner les coordonnée de renault france merci

j'ai des soucis avec renault et j'ai du mal

salutations et bonnes fetes

Salut tu peut essayer aussi la infocorporate.communication@renault.com 

Du nouveau!

La semaine dernière j'ai envoyé une 10ène de mail à la presse automobile pour expliquer mon souci avec renault.
J'ai reçu 2 réponses, me disant que c'était pas normal et qu'ils transféraient mon message à Renault.

1 semaine plus tard, je reçois un courrier de Renault France :
"Après examen des faits en liaison avec Monsieur ******, nous sommes convenus de prendre en charge 50% du remplacement des bobines d'allumage et de la main d'oeuvre, ..., le règlement correspondant à cet engagement vous sera ultérieurement adressé par l'établissement réparateur (***** donc)."

Pas mal le ian
Bien joué. J'espère que tu auras gain de cause.
Tiens nous au courant.

En ce qui me concerne j'ai (ou plutôt, je sens que je vais avoir) un problème similaire avec Peugeot.
Quels sont les journaux à qui tu as écrit. Quels sont ceux qui t'ont répondu ?

Merci de ton aide à ce sujet.

Après avoir reçu le courrier de Renault, le garage ne m'envoit toujours pas de chèque... 3 mois après, j'appele le commercial Renault France qui m'a envoyé le courrier comme quoi le garage doit me rembourser : il reprend le dossier, me rappelle et m'annonce que le garage a mon chèque. J'appele le garage : oui on a votre chèque.
Je leur demande de me l'envoyer par courrier...

Après 15 jours d'attente, ce matin je téléphone pour avoir des nouvelles : on m'apprend que le courrier leur a été retourné (mauvaise adresse) et qu'il me l'on renvoyé...
Ce matin j'ai le chèque dans ma boîte au lettre! 144 euros ! YOUPI

C'est vraiment des creves la faim, ils ont mis un timbre ECOPLI à 0.48 au lieu de 0.53...

Mes bobines ont laché il y a presque 1 an! Merci RENAULT pour ce merdié....

Donc pour résumer :
En cas de réclamation, si le service client ne fait pas bouger les choses, écrivez au différent magasine automobile, eux contactent visiblements des personnes avec plus de "pouvoir". Et ainsi, un commercial de renault france a du exiger, pour moi, que le garage me rembourse.

PS pour le dernier forumeur : J'ai récupéré les adresses depuis les sites web de la presse auto.

Salut,
Et merci de nous donner les suites, c'est toujours intéressant de prendre connaissance de la conclusion des dossiers.
Il est parfaitement scandaleux que votre garagiste ne se soit pas conformé rapidement à la première décision de Renault France et ces derniers ont de réels pouvoirs sur les garages de leur marque, contrairement à ce qu'ils osent laisser penser. En tant que franchisé, le garage a de réelles obligations car il représente la marque Renault France et vous avez donc très bien fait de médiatiser votre dossier pour forcer Renault France à prendre ses responsabilités et donc ramener son franchisé à la raison.

L'attitude non professionnelle et irresponsable du garage devant les instructions de sa maison mère lui auraient mérité des sanctions de la part de Renault France pour entâcher ainsi la profession. Bien que Renault ait traîné en longueur et n'a pas fait preuve de réaction à la hauteur devant leur garage récalcitrant, ils ont au moins finalement débloqué le dossier en évitant une procédure judiciaire qui les aurait bien pénalisés pour vous avoir forcé au recours alors que le dossier ne devait plus être litigieux..

C'est un très bon résumé !
Effectivement, au final ces bobines mon coûté environ 150 euros, beaucoup de temps et de patience.
Côté renault, la perte est bien supérieure finalement et c'est bien dommage pour eux!

On m'aurait reçu avec le sourire "monsieur, renault prend en charge ce type de problème à hauteur de 50%" : je serais reparti assez contant, je n'aurai pas vendu ma clio, je n'aurai pas créé une petites dixaines de topic identique à celui-ci sur les forums, et je n'aurai pas eu a contacter la presse auto non plus !

Enfin bref, pour moi, au finale c'est plus la faute de Renault que le garagiste, parceque je me doute que si renault ne lui fesait aucune difficulter pour ce type de problème, les choses se seraient passées autrement...